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操作層面的基本原則
1、接納。服務于所有群體，寬容、尊重所有服務對象，不因特殊因素歧視、排斥或拒絕服務。類似于醫生。
2、尊重。不僅是符合文化習俗的稱謂，而且是一種減少社會不尊重待遇的實踐過程。考試大－全國最大教育類網站(www．Examda。com)
3、個別化。尊重服務對象的個體差異，回應他們的獨特需要。個案方法最重視這一原則。
4、自決權和知情同意。社會工作者有義務提供必要信息，服務對象一般有權自我選擇，在利益攸關的事情中發揮主動作用。服務對象無能力時，需要依法由他人代行決定。來源：www.examda.com
5、保密。特別情況下必須透露信息時候，需向機構或部門報告，并告知服務對象必要性和有關保護措施。緊急情況，事后應該提供證據。
6、不批判。保持中立，傾聽，可分享感受、提供建議，但不強求于人。考試大收集整理
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