備考2025社會工作者考試，各位考生只要勤加練習和努力學習定會獲得斐然的成就。以下是《中級社會工作法規與政策》第六章相關知識點，趕緊來學習吧！
考點：人民調解的程序
受理糾紛 | 1、申請調解（口頭、書面形式） 當事人一方或雙方主動要求人民調解委員會解決他們之間的糾紛。 2、主動調解 根據群眾報告、有關單位轉告、調解委員會得知主動去調查（當事人一方明確拒絕不調解，不得調解）。 |
調查研究 | 1、詢問了解當事人意見和要求； 2、查看現場； 3、向其他知情人了解情況。 |
進行調解 | 可指定一名或數名人民調解員進行調解，也可以由當事人選擇調解員進行。 人民調解員根據調解糾紛的需要，在征得當事人的同意后，可以邀請當事人的親屬、鄰里、同事等參與調解，也可以邀請具有專門知識、特定經驗的人員或者有關社會組織的人員參與調解 |
結束調解 | 1、自愿達成調解協議； 2、不能達成調解協議（仲裁、行政、司法等）。 |
2024年真題示例：
1、根據《人民調解法》，關于人民調解的說法，正確的是（）
A．當事人未申請調解的，不得調解
B．當事人一方明確拒絕調解的，不得調解
C．當事人的親屬、鄰里、同事、不得參與調解
D．在調解活動進行中，當事人不得要求終止調解
參考答案：B
參考解析：B選項正確，當事人一方明確拒絕調解的，不得調解；
A選項錯誤，當事人可以向人民調解委員會申請調解；人民調解委員會也可以主動調解；
C選項錯誤，人民調解員根據調解糾紛的需要，在征得當事人的同意后，可以邀請當事人的親屬、鄰里、同事等參與調解，也可以邀請具有專門知識、特定經驗的人員或者有關社會組織的人員參與調解；
D選項錯誤，調解活動進行中，可以隨時要求終止調解，充分尊重當事人的意愿。
A選項錯誤，當事人可以向人民調解委員會申請調解；人民調解委員會也可以主動調解；
C選項錯誤，人民調解員根據調解糾紛的需要，在征得當事人的同意后，可以邀請當事人的親屬、鄰里、同事等參與調解，也可以邀請具有專門知識、特定經驗的人員或者有關社會組織的人員參與調解；
D選項錯誤，調解活動進行中，可以隨時要求終止調解，充分尊重當事人的意愿。
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