01/歷年分值占比

【解讀】

從近4年的考查情況來看，三大直接方法分值約為37分，考試占比37%，其中2021年分值最高，達(dá)到了39分?？梢缘贸?，個(gè)案、小組和社區(qū)工作方法的考查一直是中級(jí)社會(huì)工作綜合能力的重中之重，其趨勢沒有任何變化。

02/主要的考查形式

（一）記憶理解型

【例如】服務(wù)對象：“父親對我很嚴(yán)厲，小時(shí)候壓力挺大，一言難盡?。〉矣泻芏嘈』锇?，下了課就一起跳繩，還是很開心的……”

社會(huì)工作者：“剛才您談了很多童年的往事，有壓力，也有開心，接下來我們再多談一些您和父親的事吧?！?/p>

對話中，社會(huì)工作者采用的技巧是（ ）。

A、建議

B、澄清

C、對焦

D、專注

【解讀】

本題考查的是個(gè)案工作方法中個(gè)案會(huì)談技巧的應(yīng)用，其出題形式是中級(jí)綜合常見考查方式，通過一段案例/對話情境，讓考生選擇符合該題意的知識(shí)點(diǎn)。

這類知識(shí)點(diǎn)對考生來說，難度主要是在對各個(gè)選項(xiàng)內(nèi)容的記憶和理解，同時(shí)也要根據(jù)知識(shí)點(diǎn)的含義來匹配案例中的對話情境。

【參考答案】

1、關(guān)于選項(xiàng)的知識(shí)點(diǎn)

2、對應(yīng)案例情境

社會(huì)工作者說道：“剛才您談了很多童年的往事，有壓力，也有開心，接下來我們再多談一些您和父親的事吧。”

這段話中，首先對服務(wù)對象童年的事情進(jìn)行概括，緊接進(jìn)行引導(dǎo)至“服務(wù)對象與父親的事情”，屬于將討論集中，對話題進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。故C正確。

（二）情境應(yīng)用型

社會(huì)工作者小李為社區(qū)殘障人士開設(shè)就業(yè)援助小組，旨在激勵(lì)參加者提升就業(yè)動(dòng)機(jī)和技能。小組開始階段，組員很少主動(dòng)說話，氣氛沉悶。小李帶領(lǐng)面試經(jīng)歷分享環(huán)節(jié)時(shí)，只有組員小徐介紹了自己的面試情況。面對這種情形，小李最適宜的做法是（ ）。

A、邀請每位組員依次輪流介紹自己面試經(jīng)歷

B、邀請小徐再次深入分析自己面試失敗的原因

C、運(yùn)用小組游戲打破沉默，促進(jìn)組員互動(dòng)提升信任

D、詢問組員不愿意發(fā)言的原因及對其他組員的看法

【解讀】

本題考查的是小組工作方法中小組過程開始階段的內(nèi)容，考查的并不是具體的某個(gè)知識(shí)點(diǎn)，而是根據(jù)案例情形選擇最合適的辦法。

這類出題方式在中級(jí)綜合考試中也是比較常見的，并且難度較大，強(qiáng)調(diào)知識(shí)點(diǎn)在案例情境中的靈活應(yīng)用。

【參考答案】

本題考查小組開始階段。在小組開始階段，由于組員剛進(jìn)小組，不懂小組規(guī)范，怕說錯(cuò)話，不少組員會(huì)表現(xiàn)為沉默、等待的特征，大都希望在別人說或做之后再被動(dòng)跟進(jìn)。由此，整個(gè)小組顯得沉默、進(jìn)程緩慢，缺乏自發(fā)性和流暢性。

在這個(gè)階段，社會(huì)工作者可以根據(jù)組員的個(gè)性特征以及小組的類型，設(shè)計(jì)出有創(chuàng)意的打破僵局的各種活動(dòng)，恰當(dāng)?shù)厥褂靡恍┯螒蚍椒?，幫助小組組員互相認(rèn)識(shí)，催化相互之間的互動(dòng)。C正確。

03/三大直接方法

（一）2021三大直接方法考點(diǎn)

（二）劉曉晨老師三大直接方法考點(diǎn)命中情況

（三）課堂解析

【2021.24】大學(xué)二年級(jí)女生小燕陷入“校園貸”困境。她向社會(huì)工作者小顧哭訴:“我是從農(nóng)村來的，身邊很多同學(xué)穿得比我好，用得比我新潮，我總覺得她們瞧不起我，在背后說我土……我的命也太不好了。”針對小燕的想法，小顧為她布置了功課，讓她回顧自己的想法，思考是否存在其他可能性。小顧所采用的個(gè)案工作模式是（ )。

A.人本治療模式

B.危機(jī)介入治療模式

C.薩提亞家庭治療模式

D.理性情緒治療模式

答案：D

解析：本題考查個(gè)案工作模式。理性情緒治療模式指出，服務(wù)對象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對象的信念的影響。如果服務(wù)對象用一些非理性的信念看待引發(fā)事件，像要求自己所遇到的人都喜歡自己，這種非理性信念就會(huì)促使服務(wù)對象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。因此，幫助服務(wù)對象克服情緒和行為困擾的最有效方法是協(xié)助服務(wù)對象質(zhì)疑非理性信念，使服務(wù)對象形成一種理性的生活方式。題中針對服務(wù)對象小燕的想法，布置任務(wù)，思考是否存在其他可能性，體現(xiàn)了理性情緒治療模式。

高頻考點(diǎn)班，第6講 個(gè)案工作方法（一），14分鐘——理性情緒治療模式

【2021.26】76歲的老周喪偶后獨(dú)自居住，其兩個(gè)子女住在同一城市，卻很少來看他。老周感到很孤獨(dú)，想找個(gè)老伴結(jié)婚，但遭到兒女的堅(jiān)決反對，老周覺得很郁悶，為此，他向社會(huì)工作者老李求助。在個(gè)案服務(wù)中，老李運(yùn)用引導(dǎo)性會(huì)話技巧輔導(dǎo)老周。下列表述中，屬于該技巧的是( )

A.“如果兒子，女兒不同意，您可以找兒媳、女婿再聊聊嘛?！?/p>

B.“我岳父曾遇到同樣的情況，多與子女溝通幾次，孩子們會(huì)理解的?！?/p>

C.“我想提醒您，您希望兒女尊重您，那您也要體諒子女的感受，好嗎?”。

D“您剛才說了很多，主要是想讓兒女能多陪陪您，理解您的感受，對嗎？”

答案：D

解析：考察個(gè)案會(huì)談的技巧中引導(dǎo)性技巧。

引導(dǎo)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧。主要包括:一是澄清。即社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。例如，對于服務(wù)對象的模糊不清的表達(dá)，社會(huì)工作者可以進(jìn)一步加以明確:“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”二是對焦。即社會(huì)工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)。通常社會(huì)工作者可以通過讓服務(wù)對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。例如，在實(shí)際的個(gè)案面談中，社會(huì)工作者可以向服務(wù)對象建議:“您有很多話題（問題）想談，因?yàn)闀r(shí)間有限,您這次最想談的話題（問題）是什么?其他的我們放在以后。”或者“您能否把接下來想做的事情排一下次序?這樣我們就可以從您最希望做的事情開始?！比钦?。即社會(huì)工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。對于服務(wù)對象的長段談話，社會(huì)工作者需要進(jìn)行必要的概括和歸納。例如，“您剛才講的是不是包含……幾個(gè)方面的要求?”或者:“您剛才講的，我的理解是……您有什么補(bǔ)充嗎?”通過這樣的歸納和概括，可以幫助服務(wù)對象增進(jìn)對自身的理解。

模考金題班一（二）55題，第28分鐘——引導(dǎo)式會(huì)話

【2021.33】在一次親子溝通小組活動(dòng)中，家長與孩子們就“上網(wǎng)的利與弊”發(fā)生了激烈爭論，孩子們認(rèn)為“上網(wǎng)可以獲得豐富的知識(shí)，拓寬視野”、家長們則認(rèn)為“網(wǎng)上負(fù)面信息太多，孩子們判斷力差，容易被誤導(dǎo)”針對這些爭論，社會(huì)工作者最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?）

A.發(fā)揮社會(huì)工作者的帶領(lǐng)作用，將小組話題轉(zhuǎn)向下一議題

B.分析上網(wǎng)問題講的利于弊，澄清爭論背后的價(jià)值差異

C.重新調(diào)整小組規(guī)范，要求組員討論時(shí)不得打斷他人發(fā)言

D.堅(jiān)持兒童優(yōu)先和兒童參與原則，要求家長尊重孩子意見

答案：B

解析：考察轉(zhuǎn)折階段協(xié)調(diào)和處理沖突方法

社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗(yàn)。在面對沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施:一是幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異;選項(xiàng)B二是增進(jìn)小組組員對自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對他人處境的敏感度;三是重新調(diào)整小組規(guī)范和契約C項(xiàng)沒有提及;四是協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;五是運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

高頻考點(diǎn)班-第9講 -社區(qū)工作方法（二），10分鐘——轉(zhuǎn)折階段協(xié)調(diào)和處理沖突方法

04/中級(jí)綜合復(fù)習(xí)指導(dǎo)

（一）熟悉教材體系

（二）注重社工理論

理論是中級(jí)綜合能力的一個(gè)重要的考點(diǎn)，這個(gè)方面很多考生容易出現(xiàn)混淆不清、記錯(cuò)混亂等的情況，因此建議考生從兩個(gè)角度進(jìn)行思考：

一是定位該試題的章節(jié)詳情，如人類行為和社會(huì)環(huán)境章節(jié)中的理論還是社會(huì)工作理論章節(jié)的理論等；二是做理論的總結(jié)和歸納，每一個(gè)理論都會(huì)有相對應(yīng)的主要觀點(diǎn)和應(yīng)用情況，如精神分析理論關(guān)注意識(shí)、人格、防衛(wèi)機(jī)制、性心理等，認(rèn)知行為理論關(guān)注認(rèn)知、情緒和行為等。

（三）結(jié)合課程和題庫

跟著經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)老師，解決考試中薄弱環(huán)節(jié)，針對重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行深入解析，同時(shí)通過章節(jié)練習(xí)了解考查方式，并加強(qiáng)對知識(shí)要點(diǎn)的鞏固，提高自省復(fù)習(xí)效率，更輕松的通過考試。

四、班級(jí)推薦——高端班

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