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　　一．案例分析題
　　案例一
　　17歲的高二男生阿一，父親在他10歲的時候去世，母親是鄉村小學教師，平日忙著工作賺錢養家，因學校路途遙遠，每天早出晚歸。由于家里沒人照顧,阿一初中開始住校，但高中時為了能夠相互照顧，母親要求阿一經常回家分擔家務，阿一當時很不情愿，但還是答應了母親的要求。不久以后，阿一覺得自己疲于來回奔波，無暇認真顧及學業，學習成績下滑,他非常努力想要提高學習成績，但依然表現平平,對此一時頗有怨言。加之家庭經濟收入情況欠佳，和同學交往的時候阿一感到非常自卑。假如你是一名學校社工，被安排接手該案例。考試大－全國最大教育類網站(www．Examda。com)
　　問題：
　　1.請按照社會工作實務通用過程模式,分析案例中的問題并提供問題分析的理論依據。 社會工作師通關秘笈！
　　2.請提出相應的社會工作實務服務計劃。
　　答：按照社會工作實務通用過程模式,在接案時要事先研讀服務對象的資料,對資料進行分析。通過案例閱讀,我們可以依據以下理論分析阿一面臨的問題:
　　1."環境中的人"實務視角。阿一目前面臨的問題,既有個人的原因,也有社會處境的原因。從個人來說,他對自己的學業成績不滿意,從事情的發生上看,學業成績下滑都是從頻繁回家分擔家務之后開始的,而他此時在學業上的努力去沒有能夠得到滿意的結果,加上家庭經濟狀況不好,使得他在與同學交往中不夠自信,陷入個人的自卑情緒中,從而積聚了負面情緒;從社會處境來說,家庭經濟困難,母親忙于生計,無暇照顧他的生活,家庭未能有效帶給他學業上的支持和幫助;而在學校里與同學的交往使他感到自卑,可預估同輩群體也未能給予有效支持;從大的社會環境來說,在此之前,學校和所居住的社區也未曾給阿一提供有效的個別幫助。以上兩個方面的原因交織在一起,相互影響,形成了阿一的問題。總的來說,阿一還是很在意自己的學業,想方設法提高自己的學業成績,因此工作者可以圍繞這個核心開展工作,一方面幫助阿一提高學業成績,從而解決其他方面問題,一方面建立起友好信任的專業關系,進而提供更深一層的專業服務。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　2.多元因素決定論。多元因素決定論強調個人問題是多種因素綜合,相互影響相互作用的結果。從個人來說,阿一并不情愿奔波于家庭和學校,但依然答應母親的要求,他對自己的學業成績不滿意,卻無法通過個人努力獲得改變,與同學的交往給他帶來自卑心理;從家庭來說,家庭經濟困難,母親忙于生計，單親家庭的情況使得他必須分擔家庭的責任，母親想要關心卻無暇照顧他的生活，更無暇顧及子女的教育問題；從學校來說，阿一與同學交往的過程中，未能從同輩群體中感受到有效的支持，而學校在此之前也沒有為阿一提供任何的個別幫助；從大的社會環境來說，阿一也沒有獲得所在社區為他提供個別的幫助，得不到來自社會環境的支持與幫助。以上各個因素結合在一起，不斷地相互影響和作用，使得阿一的不滿情緒積累在一起，影響了他的正常生活和學習。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　案例二
　　某高職院校新生入學體檢，經檢查發現67名新生為乙肝病毒攜帶者。校方得知后下達行政命令，決定將這67名學生實行退學處理。行政命令下達后，大部分學生及其家長感到受到了不平等的待遇，決定集體向法院提出訴訟，希望通過法律爭取恢復入學資格，爭取他們的合法權利。
　　問題:請結合通用模式的四個基本系統進行分析,并提出相應的社會工作實務應用計劃。考試大論壇
　　案例三
　　某中學從2007年開始推行學校社會工作，社會工作者小徐設計了許多宣傳傳單，并通過班主任與思想政治工作的老師，向全校師生介紹了學校社會工作地宗旨、特點與服務內容。但一些學生家長仍不理解，認為學校社會工作是向有行為或心理問題的學生提供服務的；而自己的孩子在學習、生活各方面都不錯，不需要接受學校社會工作的服務。你認為，小徐應該如何來幫助這些家長改變對社會工作的看法呢？來源：www.examda.com
　　答：小徐可以先肯定這些家長的說法，告訴他們，學校社會工作確實很關注有特殊需要的學生，這包括他們認為的有偏差行為的學生及有心理困惑的學生，同時還關注特殊家庭背景的學生、特殊文化背景的學生和特別成長經歷的學生，如轉學學生、特長學生。然后，小徐可以耐心地向這些家長介紹學校社會工作還有更廣的服務領域，即可以面向全校師生，幫助他們更好地發展潛能，適應環境。
　　針對這些家長，小徐可以具體地向他們介紹，學校社會工作對全體學生開展的生活、學業和職業輔導工作，指出學校社會工作者能運用個案、小組、社區等不同的專業方法，整合資源，提供發展性與預防性的服務，幫助全體學生更好地完成社會化的任務，獲得更好的成長。比如，指導學生社會交往實踐與生涯規劃，培養學生的合作能力，開掘領導才能，激發學習興趣等。相信這樣的介紹能澄清家長們的疑慮。(pp.357-364)
　　二．方案設計題
　　案例四
　　昆明北部城郊接合的一個域中村里，主要居住大量的外來務工人員。這些外來工大部分擔負著賺錢養家的責任,許多務工者無法保證工作的時間,也根本就沒有時間關心子女的成長，不少青少年初中畢業后由于成績等因素，不再繼續讀高中，而是進入社會。同時,由于外來務工人員的流動性大，工作穩定性差，這些青少年隨父母頻繁遷徙，缺乏必要的勞動技能和能力，他們大多數人無固定職業，平日無所事事，經常在社區聚眾生事。考試大論壇
　　問題:如果你是一名專業社會工作者,請根據案例情況,依據社會工作通用模式過程分析問題并擬定相應的社區服務方案。
　　隨著城市化的不斷加劇,城市中外來人口的數量在不斷增多·城郊接合部的城中村也猶如雨后春筍般地產生。其中不少家庭,父母從事體力勞動,工作強度大、壓力大,根本無暇顧及子女的學習與成長,更逞論給子女帶來良好的教育。由于家庭條件的限制,不少孩子初中畢業后就輟學在家,流落社會了。他們往往平時無所事事,在社區中游蕩,成了社區乃至社會團結穩定的不定時炸彈。該案例社區中的青少年正是此類社會環境影響下的產物。根據多元因素決定論分析,他們所面臨的問題主要是:1.在個人方面,教育學業上升受阻,缺乏必要的家庭管教,性格散漫,隨意性大,組織性、紀律性差,缺乏足夠的資源和能力改變現狀:2.在家庭方面,由于父母為生計奔波,缺乏必要的管教和幫助,無法有效支持和幫助他們順利成長。同時,家庭經濟水平和所處環境條件,在一定程度上限制了他們成長和獲得能力的條件,家庭生活和個人能力的不穩定,使得他們形成了不穩定的生活狀態,沒有固定職業;3.在青少年成長過程中,同輩群體的影響對于青少年來說尤為重要。同輩群體間的相互影響和相互作用是決定青少年有效社會化的關鍵。案例中的青少年,因為家庭功能的缺失,可能在更大程度上依賴于同輩群體的作用。4.從整個大社會環境下看,這些青少年也未獲得社會有效支持。針對上述分析,制訂的社區服務方案應包括以下內容:(1)在社區中開展小組活動,通過小組為他們提供同輩支持和學習輔導,以同輩群體間的相互支持和影響,培養積極樂觀的生活態度,幫助他們獲得專門的技能并有效規劃未來。(2)充分利用社區資源,開設技能培訓班,為社區青少年提供學習科學文化知識和一技之長的場所。同時,充分依靠社區資源,聯系各種機構,挖掘服務需求,為青少年就業提供工作場所。(3)J開展親子工作坊,促使青少年和家長之間進行溝通交流,為青少年個人發展獲得更多的支持。同時,可以根據父母需求不定期開展家庭教育工作坊,培訓1/務工人員父母相關知識技能,幫助他們獲得子女教育的有效技巧。(4)聯合社區管理方面,開展各種社區活動。比如邀請青少年成立志愿小組,參與社區建設規劃中。根據社區情況,制訂針對青少年的各種幫扶計劃等。來源：www.examda.com
　　提示:方案設計題回答時也應對案例進行問題分析,根據分析設計行動方案。行動方案的設計應緊扣案例問題,數量上不設限制。考試大收集整理

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