一、單項選擇題
1．【答案】B 預估摘要對服務對象自身系統的預估包括：(1)自身存在的優勢，(2)自身存在的可能導致其困難的問題，如服務對象如何看待自己的問題，自己覺得問題出在什么地方，原因是什么，問題持續的時間、頻率和強度，問題的后果，為解決問題所做的努力，使用的方法等。(3)服務對象解決問題的動機，如服務對象是否有不適感，服務對象對解決問題的希望等。(4)服務對象生理、情感和智力方面的功能發揮，具體包括：生理方面，如健康狀況、活力水平；情感方面，如處理情緒、挫折和憤怒的能力；智力方面，如認知能力、抽象能力、做決定的能力等。本題中只有B項屬于對服務對象家庭系統的預估，故正確答案為B。
2．【答案】C 服務計劃是一個理性思考及做決定的過程。社會工作者服務計劃關注的對象是指介入行動要改變的人和系統，包括家庭、群體、組織和社區，它是整個介入工作的核心焦點。
3．【答案】C 在預估過程中，有了對問題的分析和介入的策略后就可以準備撰寫預估摘要了，并以此作為下一步制訂介入計劃的可靠依據。
4．【答案】B 兒童社會工作中，保護性服務是指通過介入外部監督或者強制等方式，防止兒童被虐待、忽視和剝削。其目的是為了減少侵害發生的可能，或者制止已經發生的侵害。根據題干，正確答案為B。
5．【答案】C 基線測量方法可以應用于對個人、家庭、小組或者社區的工作介入評估，通過對服務對象介入前、介人中和介入后的觀察和研究，比較服務提供前后發生的變化。
6．【答案】D A項在這個階段為之過早，B項沒有把當事人小龍父母考慮在內，C項沒有把小龍這個重要的家庭成員考慮在內，故正確答案為D。
7．【答案】A 除了生理、心理等方面外，文化角度是青少年研究的重要視角。有學者將青少年文化分成四種類型，也可以作為對青少年行為及其特點的一種分類。第一，正直青年。第二，問題青年。指那些有越軌行為甚至犯罪傾向的青少年，他們不守紀律、愛游蕩、性濫交、吸毒、惹是生非的行為被視為社會問題。第三，文化叛逆青年。第四，政治偏激青年。
8．【答案】D 社會工作者的作用不是為案主直接提供輔導功課的服務，也不是逃避現實的環境另找新學校，而且案主的主要問題也不在于老師沒有提供幫助，故ABC項都不正確。
9．【答案】C 替代性服務是通過改變兒童生存環境的方法對兒童進行保護。如對極度危險家庭監護權的剝奪，流浪兒童的救助，孤兒棄兒的機構養育等。開展此類服務時前期評估十分重要，另外也必須考慮到是否在授權的范圍內進行的問題。
10．【答案】C 親職教育服務是兒童小組工作方法中的一種，是指專業人員運用社會_[作的方法向家長提供諸如溝通、孩子教育、家庭環境改善等方面的專業服務活動。親職教育服務大多以訓練方式為主，其訓練的內容有：溝通技巧、環境設計技巧、孩子行為改變技巧、家長訓練、家庭改變技巧等。
11．【答案】C 由于兒童年齡較小，許多困惑或遭受的傷害難以用語言表述出來和表達清楚。針對兒童的身心特點和年齡特點，可以運用游戲治療模式進行兒童輔導。充分利用非語言交流或象征性意義是游戲治療方法的本質特征。
12．【答案】C 每個青少年的成長都有不同的經歷，每個人對待環境變化也都有不同的反應與調適方式，因此社會工作者應根據每個青少年的不同情況制訂個別化的服務計劃，即社會工作者在開展青少年社會工作時應遵循注重青少年的個別需求原則。
13．【答案】D 青少年在發展階段對他人是否尊重他們最為敏感，社會工作的價值理念，也是把尊重放在第一位置。青少年雖然在一些方面的表現可能不盡如人意，甚至有偏差或者罪錯行為，但是社會工作服務的基本條件是能尊重青少年是一個獨特的個體，擁有個人的價值與尊嚴，不能由青少年的一項行為而完全否定他的個人價值。因此，在開展青少年社會工作的過程中應保持尊重青少年的價值與尊嚴。本題中，該居委會某些工作人員的行為即違背了該原則。
14．【答案】B 本題中，李娜性格內向，幾乎不與任何人來往，社會工作者要幫助李娜擺脫當前困境，應積極引導其挖掘自身需求，體現設計服務方案遵循個人需求取向。個人需求取向，主要是指服務方案的設計是回應服務對象的需要。在整個服務方案的策劃過程中，社會工作者是發起者和推動者，通過與服務對象建立關系，發動服務對象挖掘自己的需求，社會工作者和服務對象應共同收集各類服務信息，并在對各類信息進行分析的基礎上形成符合服務對象需要的各類服務方案。
15．【答案】B 發展性的青少年社會工作的內容之一是提供國內外時事信息服務，使青少年了解世界發展的趨勢，并明確自己所應扮演的角色。
16．【答案】B 該兒童存在嚴重的心理問題，故需要進行心理輔導，A項正確；家庭無法支付他高昂的康復醫療費，他有醫療康復的需要，C項正確；他已經到了上學的年紀卻因沒錢無法上學，他有接受教育的需要，D項正確。由此可知，價值實現不是該兒童當前的主要需要。故選B項。
17．【答案】D 做老年人工作會面臨許多艱難的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會工作者會不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個人以往與老年人打交道的經歷，特別是跟家中老年人的交往也可能會讓自己對老年服務對象抱有特殊的感情，對老年人出現反移情現象。有可能會表現為對老年人特別不好，缺乏耐心和關懷，也有可能表現為對老年人過度保護，想要“拯救”老年人。當幫助老年人的努力失敗時，社會工作者很容易有深深的挫折感，并有可能把它轉化成對老年人的憤怒和敵意。這些涉及移情與反移情的問題，社會工作者要特別小心。因此，小東目前的狀況可能是出現了反移情現象。
18．【答案】B 社會工作與軍休工作的切入點是運用“人在環境中”的實務取向，將方法與技巧融人軍休工作當前的工作程序中。
19．【答案】A 在老年社會工作的社會支持網絡中，正式支持涉及貧困救助、生活照料、危機干預、老年人權益保障等多個方面的內容。它依據老年社會保障、老年福利與服務、老年衛生、老年文化教育和體育、老年人權益保障以及老齡產業等多方面內容的法律法規和政策，為老年人提供了基本生活保障，特別是為老年人中的特殊困難群體提供了基本保障。由此可見，題目所述項目提供的是生活保障服務。
20．【答案】D 健康促進服務即是為老年人提供的與身心健康直接有關的治療、康復、預防等方面的服務，主要內容包括健康風險評估、例行體檢、營養咨詢與教育、有關慢性病的健康教育推廣活動、處理酗酒和濫用藥物問題、協助進行壓力管理、開展鍛煉身體方案、采取防范措施以控制在家中受傷、提供精神健康服務、推廣預防性服務、提供跟年齡有關的疾病的信息、提供老年學咨詢、提供有關社會服務和后續性健康服務的咨詢等。健康教育、健康促進活動方案是其中的重要內容。
21．【答案】D 社會工作者在處理老年人認知和情緒方面的問題時，要注意老年人對待介入的態度。老年人可能對認知和情緒問題有偏見，幫助老年人學會意識到自己的各種情感狀態是介人工作中非常重要的組成部分。
22．【答案】D 優勢視角對于社會工作實踐的指導意義是巨大的。從社會救助對象所經歷的貧困、苦難以及所處的弱勢地位出發，發掘他們自身的優勢和潛能，是幫助他們擺脫貧困的新的途徑。能力是優勢視角的一個重要概念，存在于個人、家庭和群體以及社區的各個層面。社會救助工作的目的就是幫助服務對象發現自身優勢，增進自身能力。故正確答案為D。
23．【答案】C 婦女有實用性性別需求和戰略性性別需求兩種基本需要。社會工作者以滿足婦女實用性性別需求為基礎，進一步啟蒙婦女的思想意識，朝向戰略性性別需求的目標發展。社會工作者如果不去關注和解決她們的實用性性別需求，她們很難靜下心來參加小組活動。因此，建立小組要兼顧婦女的兩種需求。
24．【答案】B 一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。如果社會工作者發現，她的問題不僅涉及主動開口談及家庭暴力，而且也需要積極尋找資源給她及時幫助。例如，她要離婚但很貧窮，社會工作者就要為她聯絡法律援助；如果她想離開暴力的家庭，社會工作者就要聯系庇護所；如果婦女還帶著孩子，社會工作者就要妥善安置孩子，提供暫時的住宿，并且在此期間積極尋找法律等方面的幫助；如果這個婦女因為受到傷害而需要上醫院看病，社會工作者就要聯系醫務社會工作者，留下檢查的證據，以便尋求法律援助。故本題正確答案為B。
25．【答案】D 當一位因交通事故受傷致殘的案主請求幫助的時候，社會工作者就應該在接案后開展實際調查工作，全面了解事故發生時的各方面問題，包括傷殘者的個人史、事故經過、當事人的認識、交通部門的處理意見、法醫的鑒定、醫護人員的診斷和護理要求、有關單位的態度及處理傾向等，這樣才能作出正確的預估和制訂服務干預計劃。而在介入時要首先考慮調解，使雙方對事故賠償達成諒解和一致的意見，既保護了殘疾人的合法權益，也能保證康復治療的順利進行。除非必要，盡量不要對簿公堂。故答案選D。
26．【答案】C 針對殘疾人及其家庭的特殊困難與需求，中央及各地制定了相應的政策并采取了許多措施加以解決。其中最重要的是對貧困群體行之有效的“最低保障制度”。 27．【答案】B 很多婦女問題的產生與身邊資源的匱乏有緊密關系。因此，增加婦女的資源是婦女社會工作的重要工作方法。一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。如果社會工作者發現，她的問題不僅涉及主動開口談及家庭暴力，而且也需要積極尋找資源給她及時幫助。例如，她要離婚但很貧窮，社會工作者就要為她聯絡法律援助；如果她想離開暴力的家庭，社會工作者就要聯系庇護所；如果婦女還帶著孩子，社會工作者就要妥善安置孩子，提供暫時的住宿，并且在此期間積極尋找法律等方面的幫助。由此可見，本題正確答案為B。
28．【答案】A 本案例中，李某當前最主要的困難是沒錢治療摔傷的右腿，因此，社會工作者小吳首先應該幫助他聯系醫院進行治療。
29．【答案】C 優撫醫院社會工作主要包括復員軍人慢性病醫院社會工作、榮譽軍人康復醫院社會工作和復員退伍軍人精神病院社會工作。
30．【答案】D 矯正對象的需要主要有基本生存條件的保障需要，教育、就業權益的保障需要、再社會化的服務需要。當矯正對象面臨困難重重的生活壓力時，為其提供基本生存的條件，既是基本人權的體現，也是對其實施矯正計劃措施的前提。因此，根據題干案例所述，社會工作者趙蘭當前首要的介入目標即是協助王某獲得城市最低生活保障，維持其基本生存條件的保障需要。
31．【答案】A 矯正社會工作領域中的院舍訓練，通常是為違法犯罪人員，尤其是違法犯罪青少年而設置的，在不同國家和地區有不同的名稱，但一般不外乎以下幾種類型：(1)中途家庭。(2)寄養家庭。(3)教養院。(4)感化院。收容犯罪青年和少年，通過六個月以上三年以下的人院矯正訓練，使之在思想、心理、行為上得到改善。
32．【答案】A 在矯正社會工作中，個案管理運作應注意以下幾點：(1)要重視和善于與矯正對象建立良好的專業關系。(2)要有重點分步驟地制訂矯正工作計劃。(3)要善于協調多部門、多機構提供整合性的服務。(4)要著眼于矯正對象的潛能發掘和自己解決問題，切忌包辦代替。根據題干所述，本題答案為A。
33．【答案】B 《關于開展社區矯正試點工作的通知》指出，民政部門在社區矯正中的職責是：要保障矯正對象的基本生活，并把社區矯正工作納入社區建設和管理工作之中，指導居委會積極參與。
34．【答案】A 認知理論是以認知心理學為基礎形成和發展起來的一種社會工作理論。它著力于改變人的行為，但它把關注的焦點放在促使人的行為的內心世界上。與心理分析理論不同，它認為人的行為主要是受制于理性思考，而不是潛意識中的本能。它認為，人的不良行為的產生主要歸結于認知上的錯誤或理性思考能力的缺乏，社會工作者的主要任務就是要幫助其獲得對世界的正確認知或完善理性思考的能力，從而使其行為能得到正確的、理性的引導。本題中社會工作者姜麗對邢燕的輔導正是幫助邢燕認識到自身認識的錯誤和自卑心理導致產生沖動行為，從而使其調整認識，轉變行為。所以，姜麗的個案輔導是以認知理論為基礎的。
35．【答案】D 復員退伍軍人安置社會工作是指在復員退伍安置領域所開展的社會工作，社會工作者將社會工作的知識、技巧、態度以及價值觀應用于復員退伍安置工作中，協助復員退伍軍人實現角色的轉變，更好地適應環境，順利地度過軍地轉化的過渡期。本題中，針對部分復員退伍軍人存在壓力的情況，社會工作者首先要為他們提供心理輔導，協助其適應社會。
36．【答案】B 支持小組用來幫助服務對象在富于支持性的小組環境中度過生活轉變帶來的驚濤駭浪，諸如本題中突發傷殘、確診患了慢性病或者變換居住的地方、身邊院友的離世。服務對象可以學會把負面的感受表達出來，同時建立新的應對技巧，處理由生活轉變帶來的一些新的挑戰。社會工作者的主要角色是通過鼓勵成員問建立紐帶，給他們提供支持，促進他們互助。
37．【答案】C 患有抑郁癥、焦慮癥或其他精神疾病的服務對象常常能從治療小組中受益，既得到治療小組給予的支持，又感受到小組在解決問題過程中的力量。成員可以在小組里學到新的、更有用的做法，這些做法可以用到小組之外的生活中。在治療小組中，社會工作者的角色是專家和導致改變的媒介，比在支持性小組或社交小組中的角色具有更強的指導性和干預性。
38．【答案】C 針對大多數復員退伍軍人，社會工作者扮演著心理調適輔導員的角色。介入的具體方法有安慰、鼓勵以及對成績的承認，同時要在現實的基礎上表達出對復員退伍軍人的信心和贊許，疏導復員退伍軍人的情緒，使之放松精神，潛心工作，積極生活。在開展個案工作的過程中，社會工作者力圖使復員退伍軍人從容應對新工作和新生活。社會工作者要使復員退伍軍人消除焦慮，減少內疚，增強自信，化解不滿，堅定信念，肯定和強化自身的能力，重建失去的自尊，提高自我適應能力，緩解心理痛苦，恢復心理平衡，獲得心理滿足和心理寄托。
39．【答案】B 社會救助社會工作結合了社會工作的專業方法與社會救助的特殊性， 具有以下幾個明顯特點：(1)服務對象及救助類型的復雜性。(2)工作過程的持續性。(3) 工作模式的融合性。(4)工作方法的政策性。本題所述說明社會救助社會工作的工作模式具 有融合性的特點。
40．【答案】A 國務院在2003年頒布實施了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理 辦法》，同年民政部發布了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》。對流浪 乞討人員的救助主要采取建立救助站的辦法，由救助站為城市流浪乞討人員提供基本的衣、 食、住以及返鄉車票等服務。
41．【答案】B 個人需求取向主要是指服務方案的設計是回應服務對象的需要，因此 在整個服務方案的策劃過程中，社會工作者是發起者和推動者，通過與服務對象建立關系， 發動服務對象挖掘自身需求，社會工作者和服務對象應共同收集各類服務信息，并在對各類 信息進行分析的基礎上形成符合服務對象需要的各類服務方案。本題中，陶哲性格內向，幾 乎不與任何人來往，社會工作者應積極引導陶哲挖掘自身需求，幫助陶哲擺脫當前困境。 42．【答案】D 為流浪乞討人員提供個別化服務包括主動救助和機構救助。其中，主 動救助包括街頭救助和全天候救助。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭流浪人員 實施救助。全天候救助就是各個城市的救助站24小時開放接待流浪人員。
43．【答案】D 服務對象與社會工作者的工作過程是一個互相交往、不斷加深彼此了 解的過程，在工作結束的時候，最主要的任務就是處理服務對象的情緒。本題案例中，小組 活動結束時，有的孩子出現了一些情緒問題，在這種情況下，社會工作者首先需要及時處理 孩子們的情緒問題。
44．【答案】D 題干所述符合“堅持以家庭為中心的理念”的基本假設，故選D。
45．【答案】B 一個家庭可以同時屬于兩個或者兩個以上的不同類型的家庭，例如， 一個領養的家庭同時也可以是聯合家庭。另外，隨著家庭成員的成長，家庭的結構也會發生 變化。例如，核心家庭的子女長大成家之后，如繼續與父母親生活在一起，核心家庭就會轉 變成主干家庭或者聯合家庭。故答案選B。
46．【答案】B 生態系統理論是家庭社會工作經常運用的理論之一，它把家庭放在關 系復雜的多重系統中來考察。
47．【答案】A A項屬于非正式支持體系的構成部分。
48．【答案】D 家庭生命周期理論強調家庭成員的互動交流關系以及需要會隨著家庭的發展在不同階段呈現出不同的特征，每一個家庭發展階段都有不同的任務和要求需要家庭成員去面對，讓家庭成員感受到一定的壓力和挑戰，因此，在家庭發展比較脆弱的階段就容易出現問題，如第一個孩子出生，或者孩子開始上學等。本題案例中社會工作者幫助陸先生夫婦認識到家庭發展階段的變化，逐漸適應女兒離開后的生活，正是以家庭生命周期理論為基礎的。
49．【答案】A 在家庭社會工作初次會談中，社會工作者首先要與受助家庭成員建立基本的信任關系。BCD三項的表述會引起受助者小峰的警惕與排斥，不利于社會工作者小朱開展工作，故選A。
50．【答案】D 班主任和任課老師的推介是學校社會工作者選擇服務對象的最主要途徑。一般來講，當一個學生出現學習困難、情緒低落、舉止反常、攻擊行為、同伴關系惡劣等情況時，老師們都會很快覺察到。
51．【答案】B 社會與行動概念的社區，是對有社會組織和發展計劃的社區的通稱，專指地方性社區，通過組織行動挖掘社區潛能，實現社區發展的社區，側重社會的、組織的、行動的發展因素。
52．【答案】A 社區參與的層次依次上升的是：告知一咨詢一協商一共同行動一社區自治。社區自治是最高層次的參與形式。社區自己決定什么是本社區重要的事務、何時去做等議題，并負責執行這些決策。在這種情況下，社會管理者和專家只是提供信息和專業知識，幫助社區能夠周詳考慮、審慎決策。
53．【答案】B 推動家庭生活教育的目的是預防家庭解體及其引發的相關社會問題。通常是運用講座、展覽、小組及宣傳活動，灌輸給居民家庭溝通和人際相處的態度和方法。這些宣傳和教育活動應能夠有效地吸引那些面臨家庭解體或正在經歷各種困難的家庭參加。
54．【答案】C 住院患者的小組工作是醫院社會工作的方法之一。通過組織患者的小組活動，讓小組成員相互交流、相互支持，使其既可以獲得情緒的宣泄和疏導，又可以分享彼此的成功經驗和方法，從而建立起面對疾病的積極的人生態度。故答案選C。
55．【答案】D 我國城市社區建設的基本原則包括：(1)以人為本，服務居民。(2)資源共享，共駐共建。(3)責權統一，管理有序。(4)擴大民主，居民自治。(5)因地制宜，循序漸進。其中，因地制宜、循序漸進的原則是指堅持實事求是，一切從實際出發，突出地方特色，從居民迫切要求解決和熱切關注的問題人手，有計劃、有步驟地實現社區建設的發展目標。
56．【答案】A 尋求社會資源，減輕家屬壓力是家庭治療工作方法之一。其是在不傷害患者自尊心的前提下，醫務社會工作者可以在政府的社會福利單位內為患者及其家屬尋求社會資源，保證家屬在接納出院患者的同時，維持正常的生活秩序，不給家屬造成長期的精神方面的壓力。故選A。
57．【答案】D 從國際、國內對社區教育內涵的理解看，社區教育主要體現的是社區社會工作和教育工作的整合，與成人教育和社區發展有密切的關聯，基本內容包括社區內正規化的教育課程、一般非正規但有系統化學習目標的社區活動，這些活動都是以學習為核心展開的。故吳蘭所采用的方法是社區教育。
58．【答案】D 對患者進行心理社會評估和干預是醫務社會工作的最基本內容，包括對患者的家庭史、生活狀況、過去的相關經驗、適應中的難題，以及患者家庭的溝通狀況、家庭關系的調整和對成員需求的回應等不同方面的認識和了解。
59．【答案】D 在經過醫院治療可以出院之前，社會工作者需要幫助患者制訂出院計劃，解決出院安置的問題。出院計劃的主要內容包括兩個方面：(1)患者出院后，明確哪些醫院或者就近診所可以為患者提供繼續治療。(2)患者出院后，幫助家屬了解如何照顧好患者，解決家庭護理中的問題。
60．【答案】C 從社區教育的基本目標看，社區教育可分為三類：控制式教育、補償式教育和發展式教育。目前，政府推行的公民行為規范的教育多屬控制式教育。
二、多項選擇題
61．【答案】BCDE 社會工作者在介入兒童的個案時需要多方面力量的幫助，但是鄰居不包括在內，故A項不選。
62．【答案】ABC 社會工作中，服務計劃由以下幾部分內容構成：(1)目的及目標。(2)關注的問題與對象。(3)介入的方法和介入行動。
63．【答案】BCDE 預估的主要任務是：(1)識別服務對象問題的客觀因素。(2)識別服務對象問題的主觀因素。(3)識別服務對象問題的成因及使問題延續的因素。(4)識別服務對象及環境的積極因素。(5)決定提供服務的方式和內容。由此可知，預估階段要完成的任務沒有A項內容。
64．【答案】ABDE 針對殘疾人的社會康復方案包括五個方面的內容。其一，協助康復醫師正確地診斷、有效地醫治，以維持殘疾人康復后的健康狀況和自我照顧能力；其二，要考慮殘疾人康復后應有的基本醫療設施并進行轉介服務，包括地方性的醫療單位，殘疾老年人、殘疾兒童的療養所及福利機構的設施；其三，家庭照顧方案的實施，康復社會工作者要與康復醫師、護士等定期到殘疾人家庭探訪，提供康復指導；其四，要與有關機構協調，開展一切必要的和可能的社會服務項目，促使殘疾人有效利用醫療設施，同時補充醫療服務的不足；其五，提供社會工作的其他專業服務，包括合法權益的維護及提供職業培訓和特殊教育的機會與條件，切實解決殘疾人社會適應問題，滿足他們的社會福利需求，幫助他們重新參與社會生活。
65．【答案】AB 社會工作對人的一個基本看法就是：相信每一個人在一定條件下都是可以改變的，也即相信人具有可塑性。社會工作者確信：任何人都是一個獨特的個體，都有其獨特的生理、心理特質和生活經驗。此外，每個人在環境、信仰、個性、興趣、天賦、動機、目標、價值觀、情緒和行為模式等方面都有極大差異。因此，社會工作者要把每一個受助者都當做擁有不同特質和需求的“個人”，而不是當做一種類別來對待。結合案例，答案選AB。
66．【答案】CDE 在不確定小君的具體傷情以及與父親的具體情況時，AB項的做法都不恰當，不利于案主問題的解決。故選CDE。
67．【答案】BCDE 在青少年社會工作中，社區層面社會工作方法的特點有：(1)以社區為對象，包括地域社區和功能社區。(2)以結構導向的角度分析問題，認為個人不是問題產生的原因，社區環境、制度、政策影響了人們社會功能的正常發揮，因此要從社會結構的角度去調整各種關系。(3)介入的層面比較廣泛。(4)強調居民的參與。(5)社會資源的廣泛運用。由此可見，A項說法不正確。
68．【答案】BC 在優撫醫院和光榮院社會工作的現實辨識小組中，社會工作者既要扮演支持者角色，也要扮演指導者角色。
69．【答案】ABCD 學校社會工作者在面對處于生活困境的學生時，可以從以下幾個方面人手：(1)情感支持。(2)發展支持系統。(3)挖掘社會資源。(4)開發學生潛能。故正確答案為ABCD。
70．【答案】CDE 在社區矯正工作領域，運用社區工作方法，應該注意以下幾個方面的問題：(1)進行綜合治理，以改善矯正對象的生活環境。(2)開展社區教育，培育社區居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣。(3)挖掘社區志愿力量，共同參與社區矯正工作。
71．【答案】ABDE 社會工作的介入行動，理論上說應根據預估階段對服務對象需要與問題的認定進行事先的計劃，但很多時候也要根據變化了的情況隨時調整，應遵循的原則之一是考慮服務對象的發展階段和他們的特點。對于個人，介人行動應集中在協助其完成相關階段的生命任務上；對于家庭或者群體，介入行動則要考慮與家庭和群體發展的特殊階段相關聯的特殊任務。本題中，留守兒童最需要的是生活照顧，滿足他們營養和健康的需要，發展與人相處的社會能力。參加勤工儉學活動增強自立能力不屬于留守兒童成長階段的主要需要，所以C項是錯誤的。
72．【答案】BCDE 職業康復是殘疾人全面康復中的重要環節，是為殘疾人獲得并保持適當的職業，使其重新參與社會生活而進行幫助的方式，也是殘疾人社會工作的一種特殊方法。其包括的環節有咨詢、評估、培訓和就業指導。
73．【答案】ABDE 康復治療是基礎性的工作，主要是根據評定結果，設計和實施康復治療方案。方案應包括合理應用各種康復治療方法和措施，最大限度地恢復患者喪失的功能，最終回歸社會。常用方法有物理治療、運動療法、作業療法、言語康復治療、心理康復療法，同時開展康復護理、康復工程、職業康復和社會康復等服務。社會康復和職業康復服務，目前主要由社會工作者承擔。其他服務，則需要社會工作者開展個案服務時適當干預或轉介。
74．【答案】ABC 矯正社會工作的目標是幫助矯正對象能夠通過自身能力來維持其基本生存條件，因此，教育、就業權益的保障顯得尤為重要，要通過幫助其接受較好教育，以及實現有效就業，實現幫助其自新、自強、自立的目標。故正確答案為ABC。
75．【答案】ACDE 對違紀違法學生開展社會工作要形成整合的觀點，具體做法有：(1)深入細致的個案工作。學校社會工作者可以利用個案輔導探究問題行為的真正原因，制訂介入計劃，實施輔導。(2)建立團體，形成正向影響。學校社會工作者可以利用小組工作方法，通過建立興趣小組、交流小組等互助成長小組，讓學生們在小組中發泄情緒與壓力，獲得彼此的支持，交流成長體會，學習成長經驗，增強正向動機，從而幫助學生獲得成就、提高自信。(3)關注家庭凝聚力量。通過家訪了解家長的管教方式、親子關系及家庭狀況，利用家長會宣傳親子教育方案，促使家長改善家庭環境、改變教育理念、提高教育技巧，幫助家長識別并改變孩子的問題行為。(4)開發社會資源，爭取社會支持。學校社會工作者應努力協調當地公安、警察、校外教育機構，取締社區內的不良場所，防止不良因素對青少年的影響，消除犯罪隱患。
76．【答案】ABDE 社會工作者需要與受助家庭成員一起討論如何解決面f臨的問題，明確服務介入的目標和基本要求，并且與受助家庭成員簽訂服務合同。服務合同的基本內容包括：服務介入活動的目標、家庭會談的時間和次數、家庭會談的地點、參加會談的家庭成員以及基本要求等。
77．【答案】ABCD 社會工作視家庭為一個整體，服務過程中應顧及家庭內每一個成員的需求。家庭層面社會工作的介入包括對整體家庭及各家庭成員兩者的需要進行預估、介入及評估等。本題案例中，只有E選項的做法屬于通過協調家庭成員間的互動關系，培養家庭成員的認知和行為，從而達到優化家庭結構的目的，即屬于家庭層面社會工作方法的運用。故正確答案為ABCD。
78．【答案】ACDE 學校社會工作者在對學生進行人際關系方面的輔導時，可以采取小組工作或者個案工作的方法。學校社會工作者可以側重從以下幾方面人手：(1)幫助學生自我覺察。(2)提高學生個性品質。(3)促進學生養成技能。(4)協助學生自我成長。
79．【答案】BCDE A項屬于軍休社會工作服務對象的需要。
80．【答案】 ADE 醫務社會工作的功能包括：(1)診斷與評估。對病人及其家庭的問題與需要進行診斷，制訂解決問題的計劃，篩選高危群體，評估疾病對病人的職業、日常生活以及情緒的影響等。(2)咨詢與輔導。促進病人及其家庭在行為、態度、情緒和環境等方面的改變，包括社會適應方面的咨詢、危機干預、心理輔導和社會資源方面的咨詢。(3)尋求與整合資源。包括尋找病人所需要的資金、實物、服務資源等，協助病人完成申請的程序，并且利用媒體幫助病人獲得必要的資源。(4)倡導工作。促使醫院內部在對病人服務的政策、措施、服務程序等方面能夠有所改善，也推動醫院外相關組織的改善，包括組織架構、工作流程的修正，以符合病人和家屬的最佳利益。(5)咨詢與協調。與醫院內部或者社區機構的工作人員聯系，討論病人及其家屬如何采用有效的方法獲得預防疾病、照顧病人等服務，也討論病人的社會心理功能，包括個案研討會等。