1、趙奶奶幾個月前從農(nóng)村來到城市照顧孫子，由于人生地不熟，語言溝通困難，特別不適應(yīng)。想回農(nóng)村。但是她覺得兒子兒媳整天忙于工作，孫子無人照顧，又不忍向兒子開口。為了幫助趙奶奶識別問題的主觀因素，社會工作者的下列做法中正確的是( )。

A. 詢問趙奶奶為解決這一問題做了什么努力

B. 了解趙奶奶之前是如何應(yīng)對類似問題的

C. 與趙奶奶確認(rèn)這一問題是什么時候開始的

D. 引導(dǎo)趙奶奶說出她自己擔(dān)心背后的原因

2、王女士覺得自己性格比較急躁，孩子不聽話時，說不上幾句就發(fā)脾氣，導(dǎo)致她與孩子關(guān)系緊張。抱著改正自己愛發(fā)脾氣的毛病和與孩子改善關(guān)系的期望，王女士來到社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求幫助。社會工作者小張接案后，為了清楚地知道王女士接受服務(wù)后的改變狀況和服務(wù)效果，需要建立服務(wù)基線，其正確的做法包括（ ）。

A. 分析服務(wù)前后王女士的情緒變化

B. 與王女士一起選擇情緒變化量表

C. 評估服務(wù)結(jié)束后王女士的情緒狀況

D. 與王女士一起確定情緒管理的目標(biāo)

E. 指導(dǎo)王女士記錄介入后某一天發(fā)脾氣的次數(shù)

3、為了幫助精神病患者老張出院之后在社區(qū)進(jìn)行康復(fù)，社會工作者小王來到老張家中做家庭會談，了解老張的日常起居情況和居住環(huán)境，詢問老張與家人的交往狀況;之后，小王又聯(lián)系了老張的主治醫(yī)生，了 解老張就診和服藥情況;此外，小王還查閱了老張的社區(qū)檔案。在上述工作中，小王運(yùn)用的資料收集方法包括(??)。

A. 詢問

B. 問卷調(diào)查

C. 觀察

D. 利用已有資料

E. 咨詢