71、某社區退役軍人服務站的社會工作者小魏運用社會工作行政的方法，促進所在社區的退役軍人實現自主就業，小魏恰當的做法有（ ）。
A .成立退役軍人志愿服務隊
B .推動設立退役軍人創立就業基金
C .推動退役軍人社區工作崗位的開發
D .為退役軍人開辦就業創業能力提升培訓班
E .協助搭建退役軍人就業創業信息咨詢平臺
參考答案：B,C,E
參考解析：軍轉復退軍人安置社會工作主要是在貫徹落實政策的同時，充分發揮社會工作行政的作用，積極獲取社會資源，協助服務對象發揮社會功能、增強自我能力、實現角色轉變、從容應對新的工作和生活環境。(一)主要內容(1)協助服務對象適應新工作和新生活，順利度過軍地轉化的過渡期。(2)協助服務對象充分利用和發掘自身和外部的正式和非正式社會支持網絡，為他們更快融入社會、更好發揮作用創造條件。(3)加強協調溝通，推進黨委集中統-領導、退役軍人事務部門牽頭協調、相關部門支持配合、社會力量有序參與的安置格局形成。BC兩項(4)協助做好思想政治和信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉，維護服務對象的合法權益。(5)協助搭建信息咨詢平臺，為服務對象就業創業鋪路搭橋。E項(6)積極推進社會政策的良性改變。
72、某市退休干部老王，興趣愛好廣泛。剛退休時，積極參加各種活動。老伴癱瘓后，老王每天在家照顧老伴，不得不放棄自己的興趣愛好。十幾年過去，隨著身體機能下降，兒女又在外地很少回家，老王深感力不從心，越過越糟，覺得這樣很沒意思。社會工作者小李以“榮耀之輝”為主題，運用“人生回顧”方法，借助老照片，引導老王回顧自己的過往經歷。老王說起自己的軍旅生涯，聲音洪亮、手舞足蹈，情緒激動，小李所采用的方法可引導老王（ ）。
A .肯定人生中的積極經歷
B .接受自己生命中的遺憾
C .接納自己生活中好或不好的一面
D .客觀分析兒女與自己的關系問題
E .以曾經的軍旅生涯來構建生命的價值
參考答案：A,E
參考解析：回顧人生經歷。采用逆序回顧干預方式進行人生整合：一是引導案主珍惜現在生活的重要性，包括欣賞時間的珍貴，以及真實地活在離開部隊后的當下，“學習享受活著”;二是引導案主找到往事的意義，重溫舊時歡樂時光，肯定人生中積極經歷，以曾經的軍旅生涯經歷來建構生命的價值;A，E。三是引導案主直面自己的局限，坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨特的人生。四是引導案主重新激活疏離的人際關系(比如甚少聯系的侄子)，尋求與自己、與他人的和解;五是引導案主“拓展個人愛和同情的圈子”，力所能及地關懷他人、服務社會。
73、老張離異多年，女兒正上高中，半年前，老張因工傷落下殘疾，再沒找到工作。社會工作者小王到老張家了解情況，通過與老張交談及多次走訪老張的鄰居，了解其就業困難情況及原因，希望通過精準評估，為老張制訂就業救助方案。小王為獲得評估老張情況的相關資料，采用的方法有（ ）。
A .直接詢問
B . 家庭探訪
C . 間接了解
D . 使用量表
E . 查找二手資料
參考答案：A,B,C
參考解析：如何獲得評估信息：1．直接詢問（通過與老張交談）；2.家庭探訪(走訪老張的鄰居）；3.間接了解(走訪老張的鄰居）；4.觀察身體語言；5．使用量表。
74、某地突降大雨造成山體滑坡，一酒店受滑坡被影響發生坍塌，經全力搜救，仍然有17人遇難，遇難者家屬難以接受親人離世的殘酷事實，陷入極度悲傷中。某社會工作服務機構參與到應急援助中，對遇難者家屬進行危機干預。社會工作者進行危機干預前需進行評估，評估的重點應包括（ ）。
A .危機的重要性
B .服務對象的情緒狀態
C .服務對象的滿意度
D .服務對象的支持系統
E .選擇與應急的機制
參考答案：A,B,D,E
參考解析：危機干預前先要進行評估，評估的重點是危機的重要性、服務對象的情緒狀態、情緒的可變動性、選擇與應急的機制、支持系統與其他可用資源。
75、小張夫婦自有了孩子后，覺得生活一下子變了樣。有忙不完的家務，夫妻兩都變得愛叨叨，經常互相埋怨，家庭氣氛緊張。小張夫婦向社會工作者求助小王求助。小王依據家庭生命周期理論，適宜的做法是讓小張夫婦（）。
A .制訂夫妻角色規則
B .調整夫妻的角色
C .明確夫妻角色分工
D .學習承擔父母的角色
E .學會維護家庭角色
參考答案：B,D
參考解析：本題考察的是家庭生命周期理論中的學齡前子女家庭的任務和需求，一是學習父親和母親的角色，二是調整夫妻角色。
76、小明是初中三年級學生，他的目標是考生一個好高中。雖然小明的學習目標明確，但仍然經不住誘惑與同學們一起玩網絡游戲，事后又后悔耽誤了學習，內心糾結，陷入焦慮狀態，無法自拔。針對小明的情況，社會工作者擬運用行動力培養方法幫助他，下述做法中正確的有（）。
A .培養立即行動的習慣
B .引導小明主動領受任務
C .培養良好的契約精神
D .培養小明良好競爭的能力
E .營造友善的學習環境
參考答案：A,B
參考解析：學校社會工作對培養學生行動力的介入方法：1、引導學生主動領受任務2、培養立即行動的習慣3、 訓練動手操作能力4、培養冒險精神
77、某高校社會工作專業師生到彝族村落參與鄉村振興工作。為獲得該村“集體性”問題的認識，掌握村落情況，他們向政府借閱了《彝族村落歷史地理和自然資源》，查看了該村近年經濟發展狀況的數據資料；深入村民家中訪問，與村民開座談會，掌握了大量一手資料，為開展服務提供了依據。社會工作專業師生對該村社區問題進行分析的方法包括( )。
A .查閱統計資料
B . 查閱研究報告
C . 查閱媒體報道
D . 訪問社區居民
E . 進行民意調查
參考答案：A,B,D
參考解析：A項，“查看了該村近年經濟發展狀況的數據資料”；B項，“他們到向政府借閱了《彝族村落歷史地理和自然資源》”；D項，“深入村民家中訪問”；
78、四和里是老舊小區，社會工作者為開展社區服務到該社區進行需求評估。居民們說，這里胡同狹窄，私家車越來越多，通行越來越不安全，社區工作者發現，早晨胡同早點攤前排氣的長龍常常堵塞交通。街道辦事處的調查報告也認為該社區環境和設施需要規劃重整。根據布雷德紹的需求分類，上述需求反映了居民的類型包括（）。
A .感覺性需求
B .表達性需求
C .規范性需求
D .比較性需求
E .物質性需求
參考答案：A,B,C
參考解析：(1）感覺性需求。指社區居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要。題干中“居民們說”故A項正確。(2）表達性需求。指社區居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要，例如申請服務、排隊等候服務等。早晨胡同早點攤前排氣的長龍常常堵塞交通，故B正確。(3）規范性需求。指由專家學者、專業人士、政府行政官員評估而決定的需求。題干中“街道辦事處的調查報告也認為該社區環境和設施需要規劃重整”可知C正確。(4）比較性需求。指社區居民或服務對象將所得到的服務與其他類似社區進行比較,而認為有所差別的需要。
79、患者老胡因心臟病突發在某醫院急診科接受治療觀察，其女兒在旁照料，老胡目睹了急診室內忙亂緊張的情景，出現了緊張、不安和無助等負面情緒，隔壁床的離世也讓老胡感到恐懼，其女兒也因此出現了緊張和焦慮的情緒。老胡還因自己的病癥加劇而表現出茫然、恐慌和憤怒，認為突如其來的疾病影響了一家人的正常生活。女兒也對老胡的狀況和可能帶來的后遺癥感受十分焦躁。老胡的上述反應中，屬于急診患者及家屬心理——社會反應的有（ ）。
A .老胡女兒出現的緊張和焦慮
B .老胡因隔壁患者離世而感到害怕
C .老胡女兒因父親疾病而產生的焦躁
D .老胡因自己病癥表現出的茫然、恐慌和憤怒
E .老胡因急診環境而出現的緊張、不安和無助
參考答案：A,B,E
參考解析：心理-社會反應。急診室的特殊環境會引發患者和家屬的心理情緒反應，這種情緒產生的原因在于急診室特殊的環境所帶給患者家屬的影響。此外，急診室復雜的環境和周圍重病患者的影響也使得患者及家屬表現出負面情緒反應，很難自己走出困擾。題干中表述老胡目睹了急診室內忙亂緊張的情景，出現了緊張、不安和無助等負面情緒，隔壁床的離世也讓老胡感到恐懼，其女兒也因此出現了緊張和焦慮的情緒。故選ABE。
80、小軍半年前進入制鞋廠工作，車間的生產物料氣味重，時間久了小軍皮膚出現了紅腫。廠里的老職工告訴小軍，很多老職工都患有皮膚病，很難治，廠里未采取任何措施。小軍向企業社會工作者反映了此問題，對此，企業社會工作者適宜的做法應包括（ ）。
A .最大限度維護企業利益
B . 建議廠家建立職工定期體檢制度
C . 推動廠家履行社會責任
D . 協助患病職工向廠家申請醫療補助
E . 協助患病職工到醫院就診
參考答案：B,C,D
參考解析：考查企業社會工作服務內容。(一)職工福利服務：職工福利是指工資以外的各種福利，是職工基于企業組織一員的身份而得到的獎勵，與職工個人的工作績效并無直接關系。社會工作介入職工福利的目的是通過職工福利來彌補職工工資的不足，以達到對職工基本生活的保障與改善，同時提升職工的心理滿足度，以激勵職工士氣，提升職工生產力，從而吸引人才，留住人才，增加企業的競爭力。B (二)職工職業生涯規劃(三)職工情緒管理(四)職工素質提升(五)職業安全與健康第一，在職場消除或減少影響職業安全與健康的因素；第二，在職工因工受傷或患病時提供多方援助，如提供盡可能好的醫治和康復訓練條件，并改善現有的工作環境，從而減少對其本人和相關人員的損傷;第三，協助因工受傷或患病的職工爭取合理的補償，維護合法權益;D。第四，對因工受傷或患病職工的社區康復工作，協助他們回歸社會、重返社區生活，增加社區共融及減少因職業傷病而產生的社會排斥現象。社會工作者通過為職工個體提供咨詢、輔導和多種社會資源，對因工受傷或患病的職工進行慰問和落實補償，為他們的康復提供全方位支持；利用小組工作方法對職工進行培訓，培育職工的健康意識、權益意識，教給職工自我保護及應對傷病的知識和方法；利用社區工作方法，向廣大職工宣傳勞動法及勞動安全與衛生方面的法規，在企業內進行職業安全健康、預防工傷和職業病的宣傳教育,推動企業管理方改善工作環境、健全制度體系，促進職工養成職業安全健康的行為習慣。(六)職工休閑生活與服務(七)職工工作與家庭生活平衡的服務(八)企業勞動關系協調(九)企業文化和職工文化建設(十)特殊群體關懷(十一)企業履行社會責任
企業社會責任是指企業在創造利潤，對股東負責的同時，還應承擔起對勞動者、消費者、環境、社區等利益相關方的責任,其核心是保護勞動者合法權益，包括不歧視職工、不使用童工、不使用強迫性勞動，創造安全衛生的工作環境等。C項。企業社會工作者所開展的工作內容在很大程度上屬于企業社會責任的工作內容。企業社會工作與企業社會責任的最大差別是出發點不同，企業社會工作的出發點是通過社會工作專業服務來幫助企業中有困難的目標群體解決問題，提升生活品質，實現社會正義;企業社會責任的目標是為了維護企業的長遠發展而必須擔負的利益相關方責任。
