二、 多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分)
61.在新的經濟社會背景下，就業仍然是關乎民生的最重要問題。針對社區青年失業問題，下列服務中，能夠體現社會工作在服務對象層面目標的（）
A. 協助社區青年提高職業技能
B. 宣傳當地就業創業扶持政策
C. 開發社區就業崗位并組織相應培訓
D. 協助社區青年組成的支持網絡
E. 呼吁政府延長失業保險金發放的月數
參考答案：ACD
參考解析：服務對象層面的目標:1.解救危難A2. 緩解困難3. 激發潛能4. 促進發展AC。服務對象層面的目標：1.解救危難：危難是因社會或個人原因，個體的身體受到嚴重損傷、個人的基本生活能力受到嚴重削弱，致使其自身生存受到嚴重威脅，以致生命遭遇危機的狀態。當個體的生命受到威脅、個人的基本生活能力受到嚴重削弱時，政府和社會有責任幫助他們解除危機，幫助他們生存下來、生活下去。2.緩解困難：人生的不同發展階段會遇到不同的困難，有些困難是一般性的，是人們都會遇到的，這些困難常常由當事人及其家庭、親友自己解決。但是，也有一些困難比較嚴重，當事人應付和解決問題的能力又有限，所以需要別人幫助才能解決。這既包括物質方面的困難，也包括精神方面的壓力。3.激發潛能：社會工作強調“助人自助”，這里的核心是要增強服務對象的內在能力。4．促進發展：社會要發展，個人也追求發展。人類發展理論指出，隨著人的生物體的成長和變化，人們總在試圖克服困難，實現自己的發展目標。這種目標就是要實現人與社會環境的相互協調，使個人和社會都能更好地發揮功能。
62、下列社會工作者的做法中，體現其對機構倫理責任的有（）。
A.為服務對象提供專業化服務
B.努力提升自己的專業服務能力
C.遵守機構的管理制度和規定
D.提供服務時應注意自己的形象
E.總結專業服務的經驗模式
參考答案：CD
參考解析：社會工作者對社會服務機構的倫理責任主要包括以下5個方面:(1）社會工作者有責任維護機構的政策與立場。(2）社會工作者應對機構的相關資料和信息進行保密。(3)社會工作者應妥善使用和保存機構的文件、信息和其他相關資料。(4)社會工作者有責任促進機構與政府及其他機構的合作關系。(5）社會工作者有責任協調服務對象與機構的關系。ABE屬于作為專業人員的倫理責任。
63、某小區推行居室適老化改造項目，住在小區的90歲的王爺爺以“習慣現在的家”為由拒絕改造，其家人從安全角度出發，希望社會工作者老楊勸王爺爺接受。老楊與王爺爺溝通后，發現現在的居家環境在他的生命歷程中具有特殊意義。綜合安全評估結果，老楊向王爺爺一家建議基本保留現有格局，只對存在安全隱患的衛生間進行局部改造，上述情形中，老楊優先考慮的倫理原則有（ ）。
A.保護生命
B.差別平等
C.自由自主
D.最小傷害
E.隱私保密
參考答案：AD
參考解析：保護生命原則。在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則，社 會工作者不僅有義務保護受助者的生命，也應保護其他所有人的生命。最小傷害原則。社會工作者在作倫理決定和提供服務中，要盡力保護服務對象的利益不受到侵害，要最大可能地預防和減少倫理決定和服務對服務對象的身體、心理和精神上的可能傷害，盡可能實現利益最大化。比如，在兒童社會工作領域，兒童照顧服務機構在硬件設施(如房屋、桌椅、游戲設備等)的設計、建造及使用過程中，要充分考慮兒童的特點與脆弱性，預防可能存在的危險。在具體的服務過程中社會工作者要呵護并關愛兒童，落實兒童保護的細則，通過采取各種保護性的措施預防任何可能針對兒童身體、心理或精神上的傷害。
64、中學生小剛放暑假后，天天沉迷于網絡游戲，既不學習，也不外出鍛煉身體。針對小剛的行為，社會工作者適宜的做法有（ ）。
A.了解小剛的想法
B.建議小剛父母對孩子報培訓班
C.建議小剛父母多陪伴孩子
D.和小剛一起制訂改變計劃
E.幫助小剛認識過度游戲的危害
65、小魏大學期間由于學習壓力過大，患有輕度抑郁，經過治療，抑郁癥狀得到較好的控制。大學畢業后，父母擔心小魏不能適應職場競爭而加重抑郁癥狀，未要求小魏去就業。于是，小魏一直宅在家中，很少和同學來往，也沒有認識新的朋友。根據青年階段發展的主要特征和面臨的主要問題，社會工作者適宜位小魏提供的服務有（ ）。
A.鼓勵小魏參加青年就業聯盟，學習相關就業技巧
B.引導小魏參加社區的志愿活動，服務社區居民
C.協助小魏重返醫院進行抑郁癥的診斷評估治療
D.鼓勵小魏參加青年交友聯誼活動，認識新朋友
E.協助小魏進行自我探索，認識自身擁有的資源
66、小賈成績優秀，目標是考上大學。但因高考失利，他與理想大學失之交臂。為此，小賈將自己長時間關在房間內，拒絕與家人交流。社會工作者小柳結案后，打算運用危機介入策略提供服務。下列做法中，屬于危機介入基本服務內容的有（）。
A.處理小賈的失落情緒
B.指導小賈學習放松技巧
C.提升小賈應對挫折的能力
D.請曾高考失利現事業有成的表哥開導小賈
E.幫助小賈了解其成長過程中的重要影響時間
參考答案：ACD
參考解析：危機介入模式是對服務對象的危機狀態進行調適和治療的工作方法，比較注重不同服務介入技巧的綜合運用。危機介入模式的特點包括迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩定服務對象的情緒和積極協助服務對象解決當前問題四個方面。
67、45歲的齊女士長期忍受丈夫家庭暴力，但她由于種種顧慮一致沒有離婚。最近，齊女士又一次被丈夫施暴，她忍無可忍，向社會工作者老郝求助。在建立關系的會談中，老郝恰當的做法有（ ）。
A.制訂雙方認可的談話規則
B.創造寬松舒適的談話氛圍
C.讓齊女士自由地表達感受
D.質疑齊女士未離婚的想法
E.建議齊女士與丈夫多交流
參考答案：BC
參考解析：建立關系的會談 ；這種個案會談的主要目的是幫助社會工作者與服務對象建立專業的合作關系。為了保證專業關系的順利建立，社會工作者在這種會談中的工作重點是創造一種寬松、信任的談話氛圍，讓服務對象能夠自由地表達自己的感受和想法。
68、社會工作者老劉在個案服務的最后階段，需要對服務效果進行評估。此時，老劉的評估內容有（）。
A.服務對象的改變狀況
B.個案父母目標的實現程度
C.個案服務的資源投入
D.個案服務運用的策略
E.服務對象是否還存在其他問題
參考答案：ABC
參考解析：個案工作是否具有成效?哪些方式有效?哪些方式需要改進?這些都需要經過評估才能作出準確的判斷。評估不僅對于服務對象來說非常重要，它是服務對象獲得有效服務的保證;同時，對于社會工作者來說也非常重要，它是社會工作者改進個案工作的前提。所謂評估是指對個案工作的服務效果和效率進行評定。它的主要內容涉及3個方面:(1）服務對象的改變狀況，包括哪些方面得到了改善以及改善的程度、哪些方面沒有得到改善。(2）工作目標的實現程度，包括哪些工作目標實現了以及實現的程度、哪些沒有實現。(3）服務介人工作的人力、物力和其他資源的投入，包括服務介入的人員、時間、經費以及其他資源等。評估可以采取不同的方法，經常采用的有:一是由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度;二是由社會工作同行評估服務工作的開展狀況;三是由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況。為了準確評估服務工作的開展狀況，采用多種評估方法是比較有效的方式。
69、某社區流動兒童數量較多，缺乏安全意識，由于暑假無人看管，容易發生意外傷害事件。為此，社會工作者小任為流動兒童開展了8節安全教育小組。下列描述中，符合小組成熟階段組員表現的有（）。
A.組員小艾經常與身邊的組員竊竊私語，不參與小組討論
B.組員小亮比較積極，主動分享遇到安全風險的處理方式
C.組員小晨小心謹慎，請他分享時總表示先聽聽別人怎么說
D.組員小紅表示通過小組掌握了安全知識，有信心保護自己
E.自愿小芳主動承擔分發安全手冊、記錄組員發言等工作
參考答案：BDE
參考解析：成熟階段是小組工作與活動的理想階段。在此階段，組員能夠更緊密地聯合與互動，更容易達成有共識的決策，更順暢和更有效地開展活動。概括來看，這一時期小組 的特點主要表現如下：1.小組的凝聚力大大增強 ；2. 組員關系的親密程度更高 ；3. 組員對小組充滿了信心和希望 ；4. 小組的關系結構趨于穩定 。
70、社會工作者小馮在社區開展“美麗家園”垃圾分類志愿新骨干培育小組，在每一節小組中，小馮均安排了小組討論與分享環節。下列情境中，需要小馮運用限制技巧的有（）。
A.組員老張性格內向，不愿在小組中分享自己的觀點
B.組員完成了對垃圾分類志愿者職責分工的小組討論
C.資源老趙在志愿者排版問題上侃侃而談，發言超過規定時間
D.老鄭和老魏對垃圾房開放時間意見不同，競相爭取小馮支持
E.在討論垃圾的區分方法時，組員老孫談論哪種垃圾袋更好用
參考答案：CE
參考解析：限制的技巧；當一些小組組員壟斷小組討論時，或當組員的發言太抽象時，或當小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：社會工作者用"是不是"的言辭問詢其他善于發言的組員或者其他未發言的組員；及時切斷話題，給予適時的打岔；也可以限定發言時間，或者調整發言的次序。
