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2020年中級財務管理真題考點：增值作業與非增值作業
作業分析：作業分析的主要目標是認識企業的作業過程，以便從中發現持續改善的機會及途徑。按照對顧客價值的貢獻，作業可以分為增值作業和非增值作業。
所謂增值作業，就是那些顧客認為可以增加其購買的產品或服務的有用性，有必要保留在企業中的作業。
非增值作業，是指即使消除也不會影響產品對顧客服務的潛能，不必要的或可消除的作業。
企業要盡量消除或減少非增值成本，最大化利用增值作業，以減少不必要的耗費，提升經營效率。作業成本管理中進行成本節約的途徑，主要有以下四種形式：
(1)作業消除，是指消除非增值作業或不必要的作業，降低非增值成本。
(2)作業選擇，是指對所有能夠達到同樣目的的不同作業，選取其中最佳的方案。
(3)作業減少，是指以不斷改進的方式降低作業消耗的資源或時間。
(4)作業共享，是指利用規模經濟來提高增值作業的效率。
2020年中級財務管理真題試題回顧
（單選）在作業成本法下，劃分增值作業與非增值作業的主要依據是( )
A. 是否有助于提高產品質量
B.是否有助于增加產品功能
C.是否有助于提升企業技能
D.是否有助于增加顧客價值
參考答案：D
參考解析：按照對顧客價值的貢獻，作業可以分為增值作業和非增值作業。
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