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專享 2024年中級經濟師《人力資源》高頻錯題及考點分析.pdf

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    2024 年中級經濟師《人力》高頻錯題匯總

    1.關于奧爾德佛的 ERG 理論的說法 ,正確的是()。 A. 它認為低層次需要的滿足是高層次需要產生的先決條件

    B. 它是對馬斯洛的五種需要層次的簡單分類

    C. 它把需要分為基本需要和高級需要

    D. 它比馬斯洛的需要層次理論更為靈活變通 E. 它認為各種需要都可以同時具有激勵作用

    參考答案 :D,E

    參考解析:本題考查 ERG 理論。ERG 理論并不只是簡單地把馬斯洛的五種需要層次簡化為三大類,該理論的獨特之處在于:它認為,

    各種需要可以同時具有激勵作用 ,這與馬斯洛需要層次理論主張的低層次需要的滿足是高層次需要的先決條件有所不同。同時奧爾德

    佛提出 "挫折一退化"的觀點,認為如果較高層次的需要不能得到滿足的話,對滿足低層次需要的欲望就會加強。相比而言, ERG 理

    論更為靈活變通 ,不是僵化地對待各種層次的需要。選項 C 是馬斯洛的需要層次理論。故選 D,E。A B C 選項均為馬斯洛需要層次理

    論。

    【考點提示】 :ERG 理論和需要層次理論

    【考點記憶】:

    ERG 理論

    觀點

    1、認為人有三種核心需要:

    需要 含義 對應馬斯洛需要層次

    生存需要 指個體的生理需要和物質需要,或個體維持生存的 物質條件。

    全部“生理需要”和部分“安全需要”

    關系需要 指個體維持重要人際關系的需要。 部分“安全需要”、全部“歸屬和愛的需要”和部分“尊重的需要

    成長需要 指個體追求自我發展的內在欲望。 部分“尊重的需要“和全部“ 自我實現的需要“

    2、認為各種需要可以同時具有激勵作用。

    3、提出了“挫折—退化“的觀點 ,認為如果較高層次的需要不能得到滿足的話 ,對滿足低層次需要的欲望就會加強。

    優點

    1. ERG 理論更為靈活變通,不是僵化地對待各種層次的需要,而是很好地補充了馬斯洛需要層次理論的不足,更全面地反映了 社會現實;

    2. 人們可以同時追求各種層次的需要 ,或者在某些限制下 ,在各種需要之間進行轉化。 3. ERG 理論的變通性尤其有助于說明在文化、環境背景的差異下個體需要的差異。

    2. 雙因素理論給管理者的啟示有( )。

    A. 防止員工不滿一定能讓員工滿意

    B. 保健因素只能消除不滿 ,不能激勵員工

    C. 要想激勵員工 ,就必須重視員工的成就感、認同感、責任感以及個人成長等 D. 要創造一流業績 ,除了注意保健因素外,更重要的是要運用好激勵因素

    E. 管理者要調動員工的積極性 ,首先要注意激發員工的工作熱情

    參考答案 :B,C,D

    參考解析:本題考查雙因素理論在管理上的應用。讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事 ,防止員工不滿并不一定能讓員工滿意;要想

    激勵員工 ,就必須重視員工的成就感、認同感、責任感以及個人成長等。具體來說 ,管理者要調動員工的積極性 ,首先要注意工資、

    工作環境等保健因素 ,使員工不致產生不滿情緒(故 E 選項錯誤),但更為重要的是要利用工作本身對員工的價值這類激勵因素去激

    發員工的工作熱情。

    【考點提示】:雙因素理論

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    2024 年中級經濟師《人力》高頻錯題匯總

    1.關于奧爾德佛的 ERG 理論的說法 ,正確的是()。 A. 它認為低層次需要的滿足是高層次需要產生的先決條件

    B. 它是對馬斯洛的五種需要層次的簡單分類

    C. 它把需要分為基本需要和高級需要

    D. 它比馬斯洛的需要層次理論更為靈活變通 E. 它認為各種需要都可以同時具有激勵作用

    參考答案 :D,E

    參考解析:本題考查 ERG 理論。ERG 理論并不只是簡單地把馬斯洛的五種需要層次簡化為三大類,該理論的獨特之處在于:它認為,

    各種需要可以同時具有激勵作用 ,這與馬斯洛需要層次理論主張的低層次需要的滿足是高層次需要的先決條件有所不同。同時奧爾德

    佛提出 "挫折一退化"的觀點,認為如果較高層次的需要不能得到滿足的話,對滿足低層次需要的欲望就會加強。相比而言, ERG 理

    論更為靈活變通 ,不是僵化地對待各種層次的需要。選項 C 是馬斯洛的需要層次理論。故選 D,E。A B C 選項均為馬斯洛需要層次理

    論。

    【考點提示】 :ERG 理論和需要層次理論

    【考點記憶】:

    ERG 理論

    觀點

    1、認為人有三種核心需要:

    需要 含義 對應馬斯洛需要層次

    生存需要 指個體的生理需要和物質需要,或個體維持生存的 物質條件。

    全部“生理需要”和部分“安全需要”

    關系需要 指個體維持重要人際關系的需要。 部分“安全需要”、全部“歸屬和愛的需要”和部分“尊重的需要

    成長需要 指個體追求自我發展的內在欲望。 部分“尊重的需要“和全部“ 自我實現的需要“

    2、認為各種需要可以同時具有激勵作用。

    3、提出了“挫折—退化“的觀點 ,認為如果較高層次的需要不能得到滿足的話 ,對滿足低層次需要的欲望就會加強。

    優點

    1. ERG 理論更為靈活變通,不是僵化地對待各種層次的需要,而是很好地補充了馬斯洛需要層次理論的不足,更全面地反映了 社會現實;

    2. 人們可以同時追求各種層次的需要 ,或者在某些限制下 ,在各種需要之間進行轉化。 3. ERG 理論的變通性尤其有助于說明在文化、環境背景的差異下個體需要的差異。

    2. 雙因素理論給管理者的啟示有( )。

    A. 防止員工不滿一定能讓員工滿意

    B. 保健因素只能消除不滿 ,不能激勵員工

    C. 要想激勵員工 ,就必須重視員工的成就感、認同感、責任感以及個人成長等 D. 要創造一流業績 ,除了注意保健因素外,更重要的是要運用好激勵因素

    E. 管理者要調動員工的積極性 ,首先要注意激發員工的工作熱情

    參考答案 :B,C,D

    參考解析:本題考查雙因素理論在管理上的應用。讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事 ,防止員工不滿并不一定能讓員工滿意;要想

    激勵員工 ,就必須重視員工的成就感、認同感、責任感以及個人成長等。具體來說 ,管理者要調動員工的積極性 ,首先要注意工資、

    工作環境等保健因素 ,使員工不致產生不滿情緒(故 E 選項錯誤),但更為重要的是要利用工作本身對員工的價值這類激勵因素去激

    發員工的工作熱情。

    【考點提示】:雙因素理論

    【考點記憶】:

    主要內容

    滿意與不滿意并不是非此即彼、二者擇一的關系。

    激勵因素:指成就感、別人的認可、工作性質、責任和晉升等因素。

    保健因素:組織政策、監督方式、人際關系、工作環境和工資等因素。

    具備 缺失

    激勵因素 滿意 沒有滿意

    保健因素 沒有不滿 不滿

    應用 管理者要調動員工的積極性,首先要注意工資、工作環境等保健因素、使員工不致產生不滿情緒,但更為重要的是要利用工 作本身對員工的價值這類激勵因素去激發員工的工作熱情。

    3. 領導者通過更高的理想和組織價值觀來激勵他的追隨者們,更多地通過自己的領導風格來影響員工和團隊的績效。該領導模式屬于 ( ) 。

    A. 魅力型領導 B. 交易型領導

    C. 變革型領導

    D. 權變型領導

    參考答案 :C

    參考解析:本題考查變革型領導的特征。①變革型領導則是通過更高的理想和組織價值觀來激勵他的追隨者們。變革型領導能夠為組

    織制定明確的愿景 ,他們更多地通過自己的領導風格來影響員工(如增強員工的動機)和團隊(如調解團隊內部的沖突)的績效。②

    魅力型領導是指具有自信并且信任下屬,對下屬有高度的期望,有理想化的愿景和個性化風格的領導。魅力型領導的追隨者認同他們的領

    導及其安排的任務,表現出對領導的高度忠誠和信心,效法其價值觀和行為,并且從自身與領導的關系中獲得自尊。故此題選 C。

    【考點提示】變革型領導和魅力型領導

    【考點記憶】:

    1. 變革型領導通過更高的理想和組織價值觀來激勵他的追隨者們。變革型領導能夠為組織制定明確的愿景 ,他們更多地通過自己的 領導風格來影響員工(如增強員工的動機)和團隊(如調解團隊內部的沖突)的績效。

    2. 魅力型領導是指具有自信并且信任下屬 ,對下屬有高度的期望 ,有理想化的愿景和個性化風格的領導。 【抓住關鍵詞 ,可以看出魅力型領導是變革型領導的升級版本】

    4.羅伯特?豪斯提出的理論包括( )。

    A. 交易型和變革型領導理論

    B. 魅力型領導理論 C. 路徑— 目標理論

    D. 權變理論

    E. 特質理論

    參考答案 :B,C

    參考解析:本題考查領導理論的提出者。交易型和變革型領導理論是伯恩斯的理論 ,權變理論是由費德勒提出的。

    【考點提示】路徑- 目標理論和魅力型領導理論的提出者

    【考點記憶】:

    名字 理論或觀點

    馬斯洛 需要層次理論

    赫茨伯格 雙因素理論

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    【考點記憶】:

    主要內容

    滿意與不滿意并不是非此即彼、二者擇一的關系。

    激勵因素:指成就感、別人的認可、工作性質、責任和晉升等因素。

    保健因素:組織政策、監督方式、人際關系、工作環境和工資等因素。

    具備 缺失

    激勵因素 滿意 沒有滿意

    保健因素 沒有不滿 不滿

    應用 管理者要調動員工的積極性,首先要注意工資、工作環境等保健因素、使員工不致產生不滿情緒,但更為重要的是要利用工 作本身對員工的價值這類激勵因素去激發員工的工作熱情。

    3. 領導者通過更高的理想和組織價值觀來激勵他的追隨者們,更多地通過自己的領導風格來影響員工和團隊的績效。該領導模式屬于 ( ) 。

    A. 魅力型領導 B. 交易型領導

    C. 變革型領導

    D. 權變型領導

    參考答案 :C

    參考解析:本題考查變革型領導的特征。①變革型領導則是通過更高的理想和組織價值觀來激勵他的追隨者們。變革型領導能夠為組

    織制定明確的愿景 ,他們更多地通過自己的領導風格來影響員工(如增強員工的動機)和團隊(如調解團隊內部的沖突)的績效。②

    魅力型領導是指具有自信并且信任下屬,對下屬有高度的期望,有理想化的愿景和個性化風格的領導。魅力型領導的追隨者認同他們的領

    導及其安排的任務,表現出對領導的高度忠誠和信心,效法其價值觀和行為,并且從自身與領導的關系中獲得自尊。故此題選 C。

    【考點提示】變革型領導和魅力型領導

    【考點記憶】:

    1. 變革型領導通過更高的理想和組織價值觀來激勵他的追隨者們。變革型領導能夠為組織制定明確的愿景 ,他們更多地通過自己的 領導風格來影響員工(如增強員工的動機)和團隊(如調解團隊內部的沖突)的績效。

    2. 魅力型領導是指具有自信并且信任下屬 ,對下屬有高度的期望 ,有理想化的愿景和個性化風格的領導。 【抓住關鍵詞 ,可以看出魅力型領導是變革型領導的升級版本】

    4.羅伯特?豪斯提出的理論包括( )。

    A. 交易型和變革型領導理論

    B. 魅力型領導理論 C. 路徑— 目標理論

    D. 權變理論

    E. 特質理論

    參考答案 :B,C

    參考解析:本題考查領導理論的提出者。交易型和變革型領導理論是伯恩斯的理論 ,權變理論是由費德勒提出的。

    【考點提示】路徑- 目標理論和魅力型領導理論的提出者

    【考點記憶】:

    名字 理論或觀點

    馬斯洛 需要層次理論

    赫茨伯格 雙因素理論

    奧爾德弗 ERG 理論

    麥克利蘭 三重需要理論

    亞當斯 公平理論

    弗羅姆 期望理論

    約瑟夫·斯坎倫 斯坎倫計劃

    托馬斯·卡約爾 特質理論

    伯恩斯 交易型和變革型領導理論

    羅伯特·豪斯 魅力型領導理論

    羅伯特·豪斯 路徑— 目標理論

    喬治·格雷恩及其同事 領導—成員交換理論

    布萊克和默頓 管理方格圖

    赫塞和布蘭查德 生命周期理論

    西蒙 西蒙的決策過程

    明茨伯格 明茨伯格的決策過程

    馬克思·韋伯 行政層級式組織形式

    法約爾 職能劃分的組織形式

    桑南菲爾德 組織文化的類型

    5.衡量職業化程度高低的指標包括() 。

    A. 平均文化程度

    B. 上崗職業培訓期限

    C. 管理人員比率 D. 技術人員比率

    E. 專業化程度

    參考答案:A,B

    參考解析:職業化程度是指企業員工為了掌握其本職工作 ,需要接受正規教育和培訓的程度。通常可以將員工的平均文化程度或上崗 職業培訓期限作為衡量職業化程度高低的指標。

    【考點提示】:設計參數

    【考點記憶】:

    ①管理層次和管理幅度

    管理層次也叫組織層次;

    管理幅度是指一名領導者直接領導的下級人員的數量;

    管理層次和管理幅度存在著反比關系 ,并且互相制約 ,其中管理幅度起主導作用(“輔導”)

    ②專業化程度 指企業各職能分工的精細程度 ,具體表現為其部門(科室)和職務(崗位)數量的多少;(“分工就是專

    業化” ,組織結構要素中的“復雜性”指任務分工的細致程度)

    ③職業化程度 指企業員工為了掌握其本職工作 ,需要接受正規教育和培訓的程度。(“職業教育、職業培訓”)

    ④規范化程度 員工以同種方式完成相似工作的程度

    ⑤制度化程度 企業中采用書面文件的數量可以反映制度化程度

    ⑥關鍵職能 即在企業組織結構中處于中心地位、具有較大職責和權限的職能部門 ,對實現企業戰略和目標起主要作用

    ⑦集權程度 在集權程度高的組織結構中 ,組織的經營決策和管理權大部分集中于高層管理者手中

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