21.旅游產(chǎn)業(yè)政策的主要特點(diǎn)是（）。
　　A.供給導(dǎo)向性　　　　　　　　　　　　
　　B.需求導(dǎo)向性
　　C.相對(duì)穩(wěn)定性　　　　　　　　　　　　
　　D.絕對(duì)穩(wěn)定性　
　　22.資金利稅率是指一定時(shí)期內(nèi)利稅總額與（）占用總額之間的比值。
　　A.自有資金　　　　　　　　　　　　　
　　B.負(fù)債資金
　　C.全部資金　　　　　　　　　　　　　
　　D.固定資金;
　　23.旅游乘數(shù)是用來(lái)測(cè)量（）單位旅游消費(fèi)者旅游接待地區(qū)各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的影響程度的系數(shù)。
　　A.本地游客　　　　　　　　　　　　　
　　B.外來(lái)游客
　　C.全體游客　　　　　　　　　　　　　
　　D.旅游企業(yè)
　　24.所謂落后的旅游經(jīng)濟(jì)管理體制是指不適應(yīng)（）和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)需要的管理體制。
　　A.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)　　　　　　　　　　　　　
　　B.政府規(guī)制
　　C.國(guó)際潮流　　　　　　　　　　　　　
　　D.需求變化
　　25.在確定和高速經(jīng)營(yíng)范圍時(shí)，必須把客觀環(huán)境的需求與本企業(yè)的實(shí)力結(jié)合起來(lái)考慮，這是旅游企業(yè)確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍時(shí)應(yīng)遵循的（）原則。
　　A.目標(biāo)性　　　　　　　　　　　　　　
　　B.合理性
　　C.相對(duì)穩(wěn)定　　　　　　　　　　　　　
　　D.集中優(yōu)勢(shì)
　　26.通過(guò)制定企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略等來(lái)協(xié)調(diào)各部門、各單位的活動(dòng)，使之形成合力，這是旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理（）原則的要求。
　　A.全員參與　　　　　　　　　　　　　
　　B.全過(guò)程管理
　　C.整體最優(yōu)　　　　　　　　　　　　　
　　D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最大化
　　27.某旅行社為中外合資旅行社，根據(jù)我國(guó)加入WTO的承諾，該旅行社（）。
　　A.不得經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)　　　　　　　
　　B.不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù)
　　C.不得設(shè)立分支機(jī)構(gòu)　　　　　　　　　
　　D.不得由外資控股
　　28.某經(jīng)營(yíng)飯店的集團(tuán)公司利用自己的飯店品牌，采用兼并資產(chǎn)、合同管理、契約聯(lián)合等形式擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，并取得了良好的業(yè)績(jī)。該集團(tuán)公司采用的是（　　）發(fā)展戰(zhàn)略。
　　A.密集型　　　　　　　　　　　　　　
　　B.橫向一體化
　　C.縱向一體化　　　　　　　　　　　　
　　D.同心圓多樣化發(fā)展
　　29.旅游企業(yè)為達(dá)到某一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而采取的以程序化、定量化、制度化為主要內(nèi)容的管理方法，稱為（）。
　　A.服務(wù)定制化　　　　　　　　　　　　
　　B.服務(wù)系統(tǒng)化
　　C.服務(wù)規(guī)范化　　　　　　　　　　　　
　　D.服務(wù)有序化
　　30.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中的（）標(biāo)準(zhǔn)所衡量的是一個(gè)旅游企業(yè)愿意并隨時(shí)準(zhǔn)備為客人提供快捷、有效服務(wù)的程度。
　　A.可信性　　　　　　　　　　　　　　
　　B.可靠性
　　C.準(zhǔn)確性　　　　　　　　　　　　　　
　　D.反應(yīng)性