11．根據(jù)客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和收益的態(tài)度對(duì)個(gè)人貸款市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，所遵循的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是()。
A．人口因素
B．心理因素
C．行為因素
D．利益因素
12．如果市場(chǎng)細(xì)分后，各子市場(chǎng)對(duì)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中任何要素的變化都作出相同或類似的反應(yīng)，該市場(chǎng)細(xì)分一定違反了()。
A．可衡量性原則
B．可進(jìn)入性原則
C．差異性原則
D．經(jīng)濟(jì)性原則
13．在西方銀行體系中，銀行營(yíng)銷人員的主力是()。
A．外匯交易員
B．信貸分析員
C．個(gè)人銀行業(yè)務(wù)人員
D．客戶經(jīng)理
14．中國(guó)建設(shè)銀行深圳分行的“女子特色銀行…‘汽車銀行”和“口岸銀行”，體現(xiàn)了銀行市場(chǎng)定位原則中的()原則。
A．發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
B．圍繞目標(biāo)
C．突出特色
D．可以盈利
15．對(duì)于一手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是()。
A．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司
B．保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司
C．公積金管理中心
D．房地產(chǎn)開發(fā)商
16．()是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一。
A．銀行網(wǎng)站
B．網(wǎng)絡(luò)廣告
C．電子郵件
D．搜索引擎
17．增加交叉式服務(wù)，提供個(gè)性服務(wù)和關(guān)聯(lián)服務(wù)屬于()。
A．傳播品牌
B．為品牌制造影響力和崇高感
C．整合品牌資源
D．建立品牌工作室