二、多項選擇題
1．市場營銷中的4Ps是指()。
A．產品
B．價格
C．促銷
D．分銷
E．市場影響力
2．在客戶定位中，銀行一般要求個人貸款客戶至少需要滿足的基本條件有()。
A．年齡在18(含)一65(含)周歲
B．貸款具有真實的使用用途
C．具有合法有效的婚姻狀況證明
D．無不良信用記錄
E．具有還款意愿
3．在銀行與客戶定向交流階段中，屬于一對一精確定位營銷的步驟有()。
A．感覺
B．認知
C．獲得
D．發展
E．保留
4．全面、正確地認識市場環境，監測、把握各種環境力量的變化，對于銀行審時度勢、趨利避害，開展營銷活動具有重要意義。下列屬于市場環境分析意義的是()。
A．有利于把握宏觀形勢
B．有利于掌握微觀情況
C．有利于發現商業機會
D．有利于規避非系統風險
E．有利于規避市場風險
5．銀行在進行微觀市場環境分析時，要分析同業競爭對手的營銷策略，包括()。
A．信貸產品是否還附加其他服務
B．手續費是否可以減免
C．對手的網點設置是否有特別之處
D．是否開發了新的產品
E．是否向客戶承諾貸款的利息將隨著法定利率下調而降低
6．在進行市場營銷環境分析時，對微觀環境，銀行應分析()。
A．經濟與技術環境
B.信貸資金的供求狀況
C．客戶的信貸需求
D．政治與法律環境
E．社會與文化環境
7．在對內部資源進行分析時，主要涉及的內容有()。
A．人力資源
B．資訊資源
C．銀行領導人能力
D．市場營銷部門能力
E．銀行的財務實力
8．個人貸款營銷中，對銀行社會和文化環境分析的內容有()。
A．信貸客戶分布
B．客戶購買金融產品的習慣
C．勞動力的素質
D．社會思潮
E．主流理論
9．市場細分是一個信息()的過程。
A．收集
B．分析
C．分類
D．總結
E．歸納
10．銀行依據心理因素細分市場時，需要考慮客戶的()。
A．生活方式
B．個性
C．消費動機
D．對金融產品的態度
E．宗教信仰