二、多項選擇題
1．【答案】ABCE。解析：保證擔保的責任范圍包括貸款本金及利息、違約金、損害賠償金和實現債權的費用等，所以D選項不符合題意。
2．【答案】ABDE。解析：銀行內部資源分析的內容包括人力資源、資訊資源、市場營銷部門的能力、經營績效和研究開發五項內容。銀行對金融業務的處理能力屬于銀行自身實力分析的內容，而不屬于銀行內部資源分析的范疇。
3．【答案】ABCD。解析：目前，個人征信系統數據的直接使用者包括商業銀行、數據主體本人、金融監督管理機構，以及司法部門等其他政府機構。
4．【答案】ABDE。解析：個人教育貸款主要是商業銀行發放的，所以C選項不符合題意。
5．【答案】ADE。解析：B、C兩項屬于政治和法律建設。
6．【答案】ABCDE。解析：對未按期歸還商用房貸款的借款人，應采用電話催收、信函催收、上門催收、律師函、司法催收等方式督促借款人按期償還貸款本息，以最大限度降低貸款損失，有擔保人的要向擔保人通知催收。
7．【答案】ABCD。解析：E選項屬于開展個人貸款的宏觀經濟意義，并非相對于金融機構而言。
8．【答案】ABCDE。解析：銀行在進行微觀環境分析時，要關注同業競爭對手的營銷策略及其變化，包括：在產品策略中．信貸產品是否還附加其他服務，或是否開發了新的產品等；在價格策略中，是否向客戶承諾貸款的利息將隨著法定利率下調而降低，手續費是否可減免等；在渠道策略中，對手的網店設置是否有特別之處，是實行突出重點地區的設置政策，還是按照行政區域進行平衡設置等。
9．【答案】ABCDE。解析：《合同法》第45條規定，附生效條件的合同，自條件成就時生效。附解除條件的合同，自條件成就時失效，所以A、B選項說法正確。《合同法》第46條規定，附生效期限的合同，自期限屆至時生效。附終止期限的合同，自期限屆滿時生效，所以C、D選項說法正確。無論是附生效期限還是附終止期限的合同,生效都是指已經成立的合同具有法律約束力，所以E選項的說法正確。
10．【答案】ACDE。解析：買受人的收入來源無須在商品房買賣合同中明確，所以B選項不符合題意。
11．【答案】BC。解析：自營性個人住房貸款也稱商業性個人住房貸款，是指銀行運用信貸資金向在城鎮購買、建造或大修各類型住房的個人發放的貸款。
12．【答案】ABCE。解析：從產品分：資產業務經理、負債業務經理、中間業務經理。
13．【答案】BD。解析：個人貸款的對象僅限于自然人，不包括法人。
【專家點撥】合格的個人貸款申請人必須是具有完全民事行為能力的自然人。
14．【答案】ABCD。解析：信貸資金的供求關系狀況屬于銀行微觀環境分析的內容。
15．【答案】ACDE。解析：銀行常用的個人貸款營銷策略主要包括產品、定價、營銷渠道和促銷策略。
16．【答案】ABD。解析：個人經營類貸款是指銀行向從事合法生產經營的個人發放的，用于定向購買或租賃商用房、機械設備，以及用于滿足個人控制的企業(包括個體工商戶)生產經營流動資金需求和其他合理資金需求的貸款。
17．【答案】ABC。解析：個人貸款可采用的擔保方式主要有抵押、質押和保證。
18．【答案】BCDE。解析：B項，個人住房貸款如采用保證擔保方式，貸款人與保證人之間不得相互保證；C項,在貸款期間，抵押物變更的，貸款人應與銀行重新簽訂相應的擔保合同；D項，個人住房貸款如采用保證擔保方式，保證人應提供全額連帶責任保證；E項，若用不同期限的多張憑證式國債做質押，以距離到期日最近者確定貸款期限。
19．【答案】ABCDE。
20．【答案]ABC。解析：個人教育貸款操作風險的防控措施主要包括規范操作流程，提高操作能力、完善銀行、高校及政府在貸款管理方面的職責界定和規范并加強對抵押物的管理。
21．【答案】ABCDE。解析：此外還包括個人標準信用信息基礎數據庫通過與信息產業部系統對接。
22．【答案】ABCD。解析：根據貸后檔案管理定義，貸后檔案管理是指商用房貸款發放后有關貸款資料的收集整理、歸檔登記、保存、借(查)閱管理、移交及管理、退回和銷毀的全過程。
23．【答案】BC。解析：個人質押貸款的對象主要滿足以下兩個條件：①具有完全民事行為能力的中華人民共和國公民或符合國家有關規定的在中國境內居住的境外自然人；②提供銀行認可的有效質物作質押擔保。
24．【答案】ABC。解析：征信管理部門應在收到個人異議申請的2個工作日內將異議申請轉交征信服務中心。征信服務中心應在接到異議申請的2個工作日內進行內部核查。
25．【答案】ABC。解析：常見的個人貸款營銷渠道包括合作單位營銷、網點機構營銷和網上銀行營銷。
26．【答案】ABCD。解析：網點機構營銷渠道可以分為全方位、專業性、高端化、零售型營銷渠道。
27．【答案】ABC。解析：D選項，屬于從層級進行分類中的一個類別。
28．【答案】CD。解析：個人信用貸款主要就是依據申請人的信用記錄和信用等級。
29．【答案】AB。解析：從職業分，中國銀行營銷人員可以分為職業經理和非職業經理。
【專家點撥】從崗位分，中國銀行營銷人員可以分為產品經理、項目經理、關系經理。
30．【答案】ABCDE。
31．【答案】BCD。解析：中國銀行業營銷人員從層級分為：營銷決策人員、營銷主管人員、營銷員。
32．【答案】AC。解析：個人汽車貸款履約保證保險責任范圍包括利息和貸款本金。
33．【答案】ABCDE。
34．【答案】ABCDE。解析：A、B、c、D、E均為對商用房貸款支付管理的正確表述。
35．【答案】ACDE。解析：國家助學貸款要求申請者必須：①具有中華人民共和國國籍，并持有合法、有效的身份證件；②家庭經濟確實困難，無法支付正常完成學業所需的基本費用(包括學費、住宿費和基本生活費)；③具有完全民事行為能力(未成年人申請國家助學貸款需由其法定監護人書面同意)；④學習刻苦，能夠正常完成學業；⑤誠實守信，遵紀守法，無違法違紀行為；⑥貸款銀行規定的其他條件。
36．【答案】ABCDE。
37．【答案】ABC。解析：D選項，是社會與文化環境，E選項，是政治與法律環境。
38．【答案】CD。解析：國家助學貸款的還款方式有等額本金還款法和等額本息還款法兩種。
39．【答案】ABC。解析：職能型營銷組織分為總行、分行和支行三級。
40．【答案】ABCD。解析：銀行營銷管理包括計劃、組織、領導和控制等，目的是滿足客戶需求，為客戶創造價值,為銀行帶來增值。