11.2010年2月12日，( )頒布了《個人貸款管理暫行辦法》，這是我國出臺的第一部個人貸款管理的法規。

A.國務院

B.中國人民銀行

C.中國證券業監督管理委員會

D.中國銀行業監督管理委員會

【正確答案】D

【答案解析】2010年2月12日，中國銀行業監督管理委員會頒布了《個人貸款管理暫行辦法》，這是我國出臺的第一部個人貸款管理的法規。

12.到目前為止，我國個人貸款業務的發展經歷了起步、發展和規范三個階段，其中誘因不包括( )。

A.公司信貸業務的蓬勃發展

B.國內消費需求的增長

C.商業銀行股份制改革

D.國內住房制度改革

【正確答案】A

【答案解析】本題考查個人貸款的三個發展歷程，各階段的誘因分別是國內住房制度改革、國內消費需求的增長、商業銀行股份制改革。

13.當銀行運用對客戶需求有價值的方法把自己區別于競爭對手，而且競爭對手使用的差異化服務的數目少于有效的差異性服務的數目時，采取( )特別奏效。

A.專業化策略

B.產品差異策略

C.情感營銷策略

D.大眾營銷策略

【正確答案】B

【答案解析】本題考查銀行營銷的產品差異策略。

14.國際市場上的普遍規律是( )的強勢品牌占據著( )的市場。

A.20%，80%

B.30%，70%

C.40%，60%

D.80%，20%

【正確答案】A

【答案解析】國際市場上的普遍規律是20%的強勢品牌占據著80%的市場。

15.從目前情況看，銀行最常見的個人貸款營銷渠道不包括( )。

A.上門拜訪營銷

B.網點機構營銷

C.合作機構營銷

D.電子銀行營銷

【正確答案】A

【答案解析】從目前情況看，銀行最常見的個人貸款營銷渠道主要有合作機構營銷、網點機構營銷和電子銀行營銷三種。

16.銀行個人貸款產品定位的第一步是( )。

A.識別重要屬性

B.制作定位圖

C.執行定位

D.定位選擇

【正確答案】A

【答案解析】本題考查銀行個人貸款產品定位的第一步——識別重要屬性。

17.市場定位選擇的方式有主導式定位、追隨式定位和補缺式定位。其中采用補缺式定位的銀行具有的特征是( )。

A.分支機構不多

B.在市場上占有極大的份額

C.提供的信貸產品較少

D.剛剛進入市場

【正確答案】C

【答案解析】本題考查市場定位的選擇。選項AD適宜采用追隨式定位，選項B適宜采用主導式定位。

18.銀行的情感營銷是在( )的基礎上注入人性化的營銷理念。

A.專業化

B.分層營銷

C.單一營銷

D.大眾營銷

【正確答案】C

【答案解析】銀行的情感營銷是在單一營銷的基礎上注入人性化的營銷理念。

19.電子銀行的功能不包括( )。

A.信息服務功能

B.綜合業務功能

C.展示與查詢功能

D.監督管理功能

【正確答案】D

【答案解析】本題考查電子銀行的功能，主要有三點，即選項ABC。

20.下列情況中，不可能獲得個人貸款的是( )。

A.小明今年18歲，欲分期付款購買一架鋼琴

B.小王具有穩定的收入來源和按時足額償還貸款本息的能力，欲分期付款購買住房

C.小李一貫遵紀守法，并具有良好的信用記錄，欲分期付款購買住房

D.由于最近貸款利率下降，貸款便宜，小張決定先貸一筆款，再決定其用途

【正確答案】D

【答案解析】本題考查個人貸款客戶需要滿足的基本條件。個人貸款客戶需要滿足的基本條件之一是貸款具有真實的使用用途，選項D不符合這一條件，所以不能獲得個人貸款。