21．（　　）已經成為銀行近年來個人貸款業務長足發展的有力“助推器”。

A．“直客式”營銷模式

B．網上銀行營銷

C．“問客式”營銷模式

D．電話銀行營銷

22．銀行從事營銷管理主要活動的順序為（　　）。

①制定營銷戰略②設計營銷方案③分析營銷機會④調整業務組合⑤實施營銷控制

A．①②③④⑤

B．②①③④⑤

C．③④①②⑤

D．④③①②⑤

23．從職責上分，中國銀行業營銷人員分為（　　）。

A．職業經理、非職業經理

B．產品經理、項目經理、關系經理

C．營銷管理經理、客戶管理經理、客戶服務人員

D．高級經理、中級經理、初級經理

24．銀行與客戶之間需要建立一個長期友好的關系，維持雙方必須建立有效的交流渠道，這就是銀行的（　　）。

A．品牌營銷

B．策略營銷

C．定向營銷

D．網點機構營銷

25．在銀行品牌營銷中，國際市場上的普遍規律是（　　）的強勢品牌占據著（　　）的市場。

A．20%；80%

B．40%；80%

C．20%：40%

D．20%：20%

26．銀行業金融機構根據借款人的有效貸款需求，主要通過貸款人受托支付的方式，將貸款資金支付給符合合同約定的借款人交易對象的過程是指（　　）。

A．實貸實付

B．貸后管理

C．審貸分離

D．全流程貸款管理

27．個人貸款調查應以（　　）方式為主。

A．電話查詢

B．間接查詢

C．信息查詢

D．實地查詢

28．下列哪種情況不應計入不良貸款?（　　）。

A．李某因出差在外，未及時歸還貸款本息

B．張某宣告死亡，以其財產清償后，仍未能還清其生前貸款

C．趙某由于金融危機而失去工作，目前無正常收入，暫無力償還房貸

D．王某已無力歸還貸款，銀行將其抵押物拍賣，但損失金額尚不能確定

29．（　　）應在單筆信貸合同簽署、不良貸款接收及風險評審完畢后，按規定要求將各類信貸文件及時交信貸檔案管理員保存，信貸執行過程中續生的文件隨時移交。

A．貸款發放人員

B．業務經辦人員

C．貸款審查人員

D．業務登記人員

30．借款合同應符合（　　）的規定，明確約定各方當事人的誠信承諾和貸款資金的用途、支付對象、支付金額、支付條件、支付方式等。

A．《中華人民共和國物權法》

B．《中華人民共和國民事訴訟法》

C．《中華人民共和國擔保法》