二、多項選擇題
1.【答案】ABCD。解析：SWOT分析方法中的S(Strength)表示優勢，W(Weak)表示劣勢，0(Opportunity)表示機遇，T(Threat)表示威脅。
2.【答案】BE。解析：A選項錯誤，經辦人員應指導借款人填寫“個人質押貸款申請表”并按照銀行《個人質押貸款管理辦法》的要求合理確定貸款金額、期限、利率和還款方法;借款人應提供本人名下的個人活期存款賬戶作為貸款收款賬戶，B選項正確，C選項錯誤，E選項正確。
3.【答案】ABCDE。
4.【答案】BCE。解析：貸款審批人依據銀行各類個人住房貸款辦法及相關規定，結合國家宏觀調控政策或行業投向政策，從銀行利益出發審查每筆個人住房貸款業務的合規性、可行性及經濟性,根據借款人的償付能力以及抵押擔保的充分性與可行性等情況.分析該筆業務預計給銀行帶來的收益和風險。
5.【答案】ABCDE。
6.【答案】ABCDE。解析：對個人住房貸款合作機構分析的要點有合作機構的領導層素質、業界聲譽、歷史信用記錄、管理規范程度、企業經營成果(可以看企業的利潤表和現金流量表)及償債能力(重點看企業的資產負債表)。
7.【答案】BCE。解析：合同有效性風險是涉及合同及協議相關條款或具體內容的法律風險.未簽訂合同不屬于合同有效性風險，所以A選項不符合題意。D選項為信用風險的表現形式。
8.【答案】BDE。解析：銀行營銷組織中，支行主要負責實施具體營銷，即：①客戶開發與維護，直接進行業務談判;②實現交易，為客戶提供服務;③收集和反饋客戶信息，處理客戶異議;④進行市場調查，了解市場環境，為銀行進行營銷活動做好準備工作;⑤客戶風險的具體管理;⑥建立營銷隊伍。A、C兩項均是分行的職責。
9.【答案】BC。解析：單一營銷策略是針對每一個客戶的個體需求而設計不同的產品或服務，有條件地滿足單個客戶的需要，其特點是針對性強，適宜少數尖端客戶，能夠為客戶提供需要的個性化服務，但營銷渠道狹窄，營銷成本高。
【專家點撥】A選項是大眾營銷策略的特點;D選項是低成本策略的特點;E選項是專業化策略的特點。
10.【答案】BD。解析：根據相關規定，經辦人員接到客戶提出的質押貸款申請后，應對質物的有效性、真實性進行調查。
11.【答案】ABC。解析：銀行在進行營銷決策之前，應首先對客戶需求、競爭對手實力和金融市場變化趨勢等內外部市場環境進行充分的調查和分析。
12.【答案】ABD。解析：個人住房貸款包括自營性個人住房貸款、公積金個人住房貸款和個人住房組合貸款。
13.【答案】ABCD。解析：銀行進行市場環境分析，有利于把握宏觀形勢、掌握微觀情況、發現商業機會、規避市場風險。
14.【答案】ABCE。解析：個人教育貸款的業務特征為具有社會公益性，政策參與程度較高;多為信用類貸款，風險度相對較高。
15.【答案】ABC。鷦析：D、E選項，是商業助學貸款的審批內容。
16.【答案】ABCDE。
17.【答案]CDE。解析：所謂耐用消費品通常是指價值較大、使用壽命相對較長的家用商品，包括除汽車、房屋以外的家用電器、電腦、家具、健身器材和樂器等。
18.【答案】ABCD。解析：個人貸款有品種多、用途廣、貸款便利、還款方式靈活的特征。
19.【答案】ABCD。解析：合同復核內容主要包括：文本書寫是否規范，內容是否與審批意見一致，合同條款填寫是否齊全、準確，文字表達是否清晰，主從合同及附件是否齊全等。合同條款有空白欄，但根據實際情況不準備填寫內容的，應加蓋“此欄空白”字樣的印章，屬于合同填寫時的要求。
20.【答案】CDE。解析：貸款額度為每人每學年最高不超過6000元;畢業后開始償還貸款本息，但首次還款日應不遲于畢業后2年。
21.【答案】ABCDE。
22.【答案】ABCD。解析：個人年總收入信息屬于個人基本信息的內容。
23.【答案】ADE。解析：A、D、E三項屬于干擾選項，個人基本信息和信用交易信息才屬于個人征信系統的內容。
24.【答案】ACE。解析：中國銀行業營銷人員從職責分為：營銷管理經理、客戶管理經理、客戶服務人員。
25.【答案】BCDE。解析：根據相關法律法規，商業銀行只有在辦理貸款、信用卡、擔保、貸后管理時才可以查看個人的信用報告。
26.【答案】ABCDE。解析：貸款人受理借款人貸款申請后，應履行盡職調查職責，主要由貸前調查人審核申請材料是否真實、完整、合法、有效，調查借款申請人的還款能力、還款意愿、購車行為的真實性以及貸款擔保等情況,形成貸前調查報告。
27.【答案】ABE。解析：中國銀行業營銷人員從產品分為資產業務經理、負債業務經理、中間業務經理。
28.【答案】CE0解析：根據相關規定，有效期內某一時點借款人的可用貸款額度是核定的貸款額度與額度項下未清償貸款余額之差。
29.【答案】ABCE。解析：國家助學貸款實行借款人一次申請、貸款行一次審批、單戶核算、分次發放的方式。
30.【答案】BCDE。解析：以貸款所購車輛作抵押的，借款人須在辦理完購車手續后，及時到貸款銀行所在地的車輛管理部門辦理車輛抵押登記手續，并將購車發票原件、各種繳費憑證原件、機動車登記證原件、行駛證復印件、保險單等交予貸款銀行進行保管。
31.【答案】ABCDE。解析：公司員工培訓一般分為生存訓練、知識訓練、技能訓練、態度訓練和精神訓練五個層次。
32【答案】ABCDE。解析：合作機構管理的風險防控措施包括：①加強貸前調查，切實核查經銷商的資信狀況。②按照銀行的相關要求，嚴格控制合作擔保機構的準入，動態監控合作擔保機構的經營管理情況、資金實力和擔保能力，及時調整其擔保額度。③由經銷商、專業擔保機構擔保的貸款，應實時監控擔保方是否保持足額的保證金。④與保險公司的履約保證保險合作，應嚴格按照有關規定擬定合作協議，約定履約保證保險的辦理、出險理賠、免責條款等事項，避免事后因合作協議的無效或漏洞無法理賠，造成貸款損失情況的發生。
33.【答案】ABCDE。解析：除了以上選項外，還包括貸后管理原則。
34.【答案】ABCE。解析：不包括合作機構的關聯關系。
35.【答案】ABCDE。解析：個人貸款的合規管理主要有三大項，即：①建立重要的制度，將外部監管要求內化為銀行制度;②健全流程;③加強對制度的執行和監測。
36.【答案】ABD。解析：C選項中的貸款有限期限最長為30年;E選項中貸款利率按中國人民銀行規定的貸款利率政策執行。
37.【答案】BCDE。解析：網上銀行的設立成本1氐廉。
38.【答案IABCDE。解析：個人征信系統所收集的個人信用信息包括個人基本信息、信用交易信息、特殊交易、特別記錄、客戶本人聲明等各類信息。
39.【答案】BD。解析：個人消費貸款是借助商業銀行的信貸支持，以消費者的信用及未來的購買力為貸款基礎。
40.【答案】BCD。解析：A選項的多次核定應改為一次核定。
