A.告訴了客戶正確的投訴渠道
B.對客戶的投訴表現出極度的反感
C.設身處地地為客戶分析了客觀的情況
D.利用金融機構的優勢地位壓制客戶投訴
22、下列哪一項是銀行客戶經理在給客戶建議產品時不必熟知及詳細解釋的知識?( )
A.產品的特點
B.產品的風險 來源：233網校
C.產品的有效期
D.產品的設計過程
23、李某大學畢業后到一家城市信用社工作，在一起貸款業務中收受回扣，則李某的行為有可能構成( )。
A.**罪
B.受賄罪
C.金融機構從業人員受賄罪
D.職業侵占罪
24、下面有關保理業務說法不正確的是( )。
A.分為單保理和雙保理
B.保理業務的全稱是保付代理業務
C.是一項集貿易融資、商業資信調查、應收賬款管理及信用風 險擔保于一體的綜合性金融服務
D.單、雙保理業務中進出口銀行都與進出口商簽訂保付代理協 議
25、張某是一家銀行的客戶經理，面對客戶投訴，張某說：“我們做不到的”，國內其他銀行也做不到，你想告就到法院告，反正你們已經在合同上簽字了。張某說法屬于( )。
A.對客戶投訴表現出排斥
B.設身處地為客戶分析現狀
C.讓客戶進行投訴
D.利用金融機構優勢地位壓制客戶投訴
26、對于存款業務的法律規定，下列說法錯誤的是( )。
A.企業法人的名稱中使用“銀行”字樣須經國務院監督管理機構批準
B.企業法人可以根據經營融資需要從事吸收公眾存款行為
C.商業銀行不得違反規定低息攬儲
D.商業銀行不得拒絕支付定期存款人本金和利息
27、股份制商業銀行的最高權力機關是( )。
A.行長
B.董事會
C.監事會
D.股東大會
28、商業銀行因行使抵押權、質權而取得的不動產或者股權，應當自取得之日起( )內予以處分。
A.3個月
B.6個月
C.2年
D.1年
29、企業債的監管機構是( )。
A.中國人民銀行
B.中國銀行業監督管理委員會
C.證監會
D.國家發展和改革委員會
30、由于存款業務量巨大，故存款合同一般采用( )。
A.客戶制定的格式合同
B.客戶與存款機構協商的格式合同
C.存款機構制定的格式合同
D.121頭形式
