第11題小張近日臥病在床，不能出門。如果他需要查詢存款賬戶余額，那么()業務可以滿足其需求。
A網上銀行
B電話銀行
C手機銀行
D自助終端
E柜臺查詢
【正確答案】：A,B,C
[解析]自助終端查詢和柜臺查詢都需要出門找到銀行的營業網點或機器設備辦理業務。
第12題授信原則包括()。
A合法性原則
B誠實信用原則
C統一授信原則
D統一授權原則
E方便性原則
【正確答案】：A,B,C,D
[解析]授信原則包括合法性原則、誠實信用原則、統一授信原則以及統一授權原則。
第13題我國貨幣政策的中介目標是貨幣供應量。通常所說的M1不包括()。
A在銀行體系以外流通的現金
B農村存款
C企業單位定期存款
D證券公司保證金存款
E企業單位活期存款
【正確答案】：C,D
[解析]M0=流通中現金，M1=M0+企業單位活期存款+農村存款+機關團體部隊存款+銀行卡項下的個人人民幣活期儲蓄存款。M2=M1+城鄉居民儲蓄存款+企業單位定期存款+證券公司保證金存款+其他存款。
第14題內幕信息是指為內幕人員所知悉的，尚未公開并可能影響金融交易達成、金融交易價格的重大信息，包括()
A銀行或公司的經營方針和經營范圍的重大變化
B重大投資行為
C面臨的重大訴訟
D重大的購置財產的決定
E銀行高管的姓名
【正確答案】：A,B,C,D
[解析]內幕信息是指為內幕人員所知悉的，尚未公開并可能影響金融交易達成、金融交易價格的重大信息，如銀行或公司的經營方針和經營范圍的重大變化、重大投資行為、面臨的重大訴訟以及重大的購置財產的決定等信息。銀行業從業人員基于內容信息進行內幕交易，或為他人提供投資理財方面的建議，都有可能損害所在機構或金融消費者的利益，情節嚴重者，甚至會觸犯法律。
第15題單位活期存款賬戶包括()。
A基本存款賬戶
B一般存款賬戶
C臨時存款賬戶
D專用存款賬戶
E通知存款賬戶
【正確答案】：A,B,C,D
[解析]單位活期存款賬戶包括：基本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時存款賬戶和專用存款賬戶。
第16題借款人的權利包括()。
A自主決定向第三人轉讓債務
B按合同約定提取和使用全部貸款
C用貸款在有價證券、期貨等方面從事投機經營
D拒絕借款合同以外的附加條件
E自主向主辦銀行申請貸款并依條件取得貸款
【正確答案】：B,D,E
[解析]借款人的權利：
(1)可以自主向主辦銀行或者其他銀行的經辦機構申請貸款并以條件取得貸款。
(2)有權按合同約定提取和使用全部貸款。
(3)有權拒絕借款合同以外的附加條件。
(4)有權向貸款人的上級銀行以及銀行監督管理機構反映舉報有關情況。
(5)在征得貸款人同意后，有權向第三人轉讓債務。
AC選項不屬于借款人的權利。
第17題近年來，城市商業銀行發展呈現的新趨勢有()。
A引進戰略投資者
B聯合重組
C跨區域經營
D上市
E去掉“城市商業”四個字，直接以地名命名
【正確答案】：A,B,C
[解析]城市商業銀行發展呈現的新趨勢有：①引進戰略投資者。②跨區域經營。③聯合重組。
第18題根據《銀行業從業人員職業操守》，銀行業從業人員在與客戶的接觸中，做法不當的有()。
A邀請客戶在員工餐廳吃工作餐
B客戶是上帝，應當滿足客戶的一切要求
C每天都有與客戶的娛樂活動
D在過年時向客戶寄送賀年卡并打電話問候
E贈送客戶當地商場消費卡
【正確答案】：B,C,E
[解析]B選項，不應滿足客戶的一切要求，必須是合理的要求;C選項錯誤，因為根據行業慣例，娛樂活動不能顯得太頻繁;E選項不屬于政策法律及商業習慣允許的范圍內的禮物收送。
第19題下列關于銀行資產風險管理階段的說法中，正確的是()。
A20世紀60年代以前，銀行的風險管理主要偏重于資產業務的風險管理，強調保持銀行資產的流動性
B20世紀60年代以前，銀行業務以負債業務如存款為主
C20世紀60年代以前，銀行經營中最直接、最常見的風險來自資產業務
D20世紀60年代以前，銀行風險管理特別強調銀行資產的流動性
E20世紀60年代以前的銀行通過加強資產分散化、抵押、資信評估等各種措施和手段減少、防范資產業務風險的發生，確立穩健經營的基本原則
【正確答案】：A,C,D,E
[解析]當時，銀行業務以資產業務如貸款為主。
第20題下列各項中，屬于貸款承諾業務的有()。
A項目貸款承諾
B開立信貸證明
C客戶授信額度
D票據發行便利
E備用信用證
【正確答案】：A,B,C,D
[解析]貸款承諾業務有：項目貸款承諾、開立信貸證明、客戶授信額度和票據發行便利。
