11、家庭財產保險的分類不包括（　?。?。
A．兩全家財險  
B．長效還本家財保險 
C．個人收藏的郵票保險  
D．普通家財保險

12、市場營銷活動的處出發點和中心是（?。?br>A．市場細分
B．滿足需求
C．創造利潤
D．產品創新

13、將衍生工具與傳統的證券結合，針對不同發行人與投資人的需求設計的一種組合投資金融工具是（　?。?br>A．結構性存款
B．理財計劃
C．理財顧問服務
D．結構性金融衍生產品

14、從業人員進行營銷活動的基本出發點，開發客戶的首要環節是（　　）。
A．了解客戶
B．選擇目標客戶
C．與客戶建立信任
D．與客戶溝通

15、來自客戶方的妨礙理財業務開展的常見心理因素是（　?。?。
A．自我吹噓
B．目標缺失
C．被動接受
D．自我設防

16、是指商業銀行為個人客戶提供的財務分析、財務規劃、投資顧問、資產管理專業化服務活動，這是指（　）
A．個人理財服務
B．投資規劃
C．綜合理財服務
D．私人銀行業務

17、以下各項屬于個人資產負債表中的短期負債的是（　?。?。
A．主要住房貸款
B．房地產投資貸款
C．汽車貸款
D．保險費

18、關于理財產品的銷售管理的內容，錯誤的是（　　）。
A．客戶評估報告認為某一客戶不適宜購買某一產品時，但客戶堅持要求購買的，商業銀行應制定專門的文件，列明商業銀行的意見、客戶的意愿、其他說明事項
B．商業銀行應主動向未進行過衍生金融產品交易的客戶推薦銷售此類產品
C．商業銀行影響有意購買產品的客戶當面說明有關產品的投資風險和風險管理的基本常識
D．商業銀行應用通俗易懂的語言說明相關產品的投資風險，配以必要的示例，說明最不利的投資情形

19、當訂立合同雙方對格式條款有兩種以上的解釋時，應（　?。?br>A．按照通常理解予以解釋
B．做出利于提供格式條款一方的解釋
C．做出不利于提供格式條款一方的解釋
D．以上均不正確

20、銀行從業人員職業操守的宗旨是為規范銀行業從業人員職業行為，提高中國銀行業從業人員整體素質和（　?。?。
A．專業勝任能力
B．職業素養水平
C．職業操守水平
D．職業道德水準