1.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)知識水平，熟知向客戶建議的金融產(chǎn)品的特性、收益、風(fēng)險和法律關(guān)系等，這是【　D　】的內(nèi)容。
　　A．忠于職守
　　B.勤勉盡責(zé)
　　C.客戶至上
　　D.熟知業(yè)務(wù)
　　2.某銀行從業(yè)人員銀行因突然有急事離開，未按職責(zé)管理的規(guī)定將自己保管的印章和鑰匙交于同事，下列對此事正確的評價是【　C　】。
　　A．不會產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，可以允許
　　B.任何情況下，張某都不應(yīng)將與本人職責(zé)相關(guān)的物品交于他人
　　C.張某的做法不當(dāng)，未盡到崗位的職責(zé)
　　D.因為情況緊急，特殊情況可以原諒
　　3.當(dāng)客戶對商業(yè)銀行的理財產(chǎn)品的風(fēng)險產(chǎn)生疑慮而進(jìn)一步向從業(yè)人員深究時，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)本著【　B　】的原則回答客戶的問題。
　　A．銀行利益最大化
　　B.誠實(shí)信用
　　C.坦白真誠
　　D.毫不隱瞞
　　4.銀行業(yè)從業(yè)人員對所在機(jī)構(gòu)忠于職守的內(nèi)容不包括【　C　】。
　　A．自覺遵守所在機(jī)后的各種規(guī)章制度
　　B.保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權(quán)
　　C.為所在機(jī)構(gòu)招攬更多的客戶來源：考試大
　　D.自覺維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)
　　5.在于同業(yè)人員接觸時，以下行為恰當(dāng)?shù)氖恰尽　】。
　　A．交換下個月將要公布的兼并收購信息
　　B.交流在產(chǎn)品開發(fā)中遇到的技術(shù)難題
　　C.詢問對方的產(chǎn)品開發(fā)計劃
　　D.詢問對方對央行近期政策的看法
　　6.下列行為違反公平對待所有客戶的行為準(zhǔn)則的是【　C　】。
　　A．為V客戶提供單獨(dú)的服務(wù)區(qū)域
　　B.熱情對待身體有殘障的客戶
　　C.為國家干部提供更多便利的服務(wù)
　　D.因產(chǎn)品設(shè)計的差異而導(dǎo)致費(fèi)率和服務(wù)便捷程度上的差異
　　7.以下說法不正確的是【　A　】。
　　A．其他部門和人員不影響客戶行為
　　B.客戶滿意度是客戶升級的根本所在
　　C.90%以上的收入來自于現(xiàn)有客戶
　　D.個人稅收制度是個人理財業(yè)務(wù)人員需要搜集的宏觀信息
　　8.在商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)中，客戶和銀行的關(guān)系是【　B　】。
　　A．信托關(guān)系
　　B.合同關(guān)系 考試大(www．Examda。com)
　　C.委寫砉叵?
　　D.供銷關(guān)系
　　9.公民或法人設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利和民事義務(wù)的合法行為是【　B　】。
　　A．民事行為
　　B.民事法律行為
　　C.商業(yè)交換行為
　　D.權(quán)利義務(wù)行為
　　10.根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，代理人【　D　】，喪失代理權(quán)。
　　A．不履行職責(zé)
　　B.串通第三人給被代理人造成損害
　　C.做出超越代理權(quán)的行為
　　D.法人終止