12、關于商業銀行個人理財業務，下列說法正確的是（ ）。
13、投資者投資哪個理財計劃從而承擔最低的投資風險？（ ）。
14、商業銀行應按季度對個人理財業務進行統計分析，并于下一季度的（ ）內，將有關分析報告報送中國銀行監督委員會。
15、商業銀行按照約定條件向客戶承諾支付固定收益，銀行承擔由此產生的投資風險，或銀行按照約定條件向客戶承諾支付最低收益并承擔相關風險，其他投資收益由銀行和客戶按照合同約定分配，并共同承擔相關投資風險的理財計劃是（ ）。
16、下列關于金融風險造成的損失的說法，不正確的是（ ）。
17、期貨交易者買入或者賣出與其所持合約的品種、數量和交割月份相同但方向相反的合約，從而了結期貨交易的行為是（ ）。
18、CRM的靈魂是（ ）。
19、金融市場是國民經濟的"氣象臺"是因為金融市場具有（ ）。
20、未按規定辦理個人外匯匯出境業務的是（ ）。
