21、（　　）是指客戶在使用產品和服務之后獲得的持久滿意，使客戶可能形成對產品和服務的偏好。


22、關于信托財產，說法錯誤的是（　?。?。


23、關于負債整合，把分散在各家銀行的貸款集中在一家，下列表述正確的是（　　）。


24、下列關于現金流分析的說法，不正確的是（　?。?。


25、商業銀行向客戶提供的財務分析與規劃、投資建議、個人投資產品推薦等專業化服務是（　?。?BR>

26、投資規劃的流程中倒數第二步是（　　）。


27、根據生命周期理論，個人在青年期的理財特征為（　?。?BR>

28、商業銀行開展個人理財應經（　　）批準同意，并接受其監督管理。


29、客戶信用評級中，違約概率的估計包括（　　）兩個層面。


30、期貨交易的結算，由（　?。┙y一組織進行。