12、下列關于國家風險的說法，正確的是（ ）。
13、（ ）是造成客戶滿意的因素，是銀行單獨提供給客戶具有特色的服務，能使客戶感到更滿意、更忠誠的服務。
14、通貨膨脹將對個人理財產生影響，下列說法錯誤的是（ ）。
15、以下是從業人員在與客戶接洽過程中應當注意的非語言技巧，其中不恰當的是（ ）。
16、以下哪一選項不屬于個人理財規劃的內容？（ ） 。
17、在根據目標期限由短而長進行配置時，如果可配置資產不足以實現理財目標(如長期目標)，缺口部分可以（ ）。
18、對客戶的評估報告的審核，負債人員應著重審核（ ），避免錯誤銷售和不當銷售。
19、《個人所得稅法》規定，在中國境內有住所和無住所而在境內居住滿（ ）的個人，從中國境內和境外取得的所得，依照《個人所得稅法》規定繳納個人所得稅。
20、下列關于商業銀行的資產負債期限結構的說法，不正確的是（ ）。
