營銷管理

　　1.銀行營銷管理的概念

　　管理是在特定環境下，為實現組織目標而對組織資源進行計劃、組織、領導與控制的系統過程。從這個角度看，營銷管理同樣是一個相對獨立的計劃、組織、領導與控制的過程，只是管理范疇與管理目標不同。

　　銀行營銷管理是為創造達到個人和機構目標的交換而規劃和實施的理念、產品、服務構思、定價租促銷的過程。它包括計劃、組織、領導和控制等，目的是滿足客戶需求，為客戶創造價值，為銀行帶來增值。

　　2.銀行營銷管理的框架

　　如圖2—6所示，銀行營銷的基礎理論是核心概念和營銷觀念，說明銀行營銷首先要理解該理論，并加以應用。

　　圖2—6銀行營銷管理框架

　　從戰略理論來講，銀行營銷的起點是了解客戶需求，進行需求分析，依據需求分析進行市場細分和市場選擇，從而確定目標市場。通過上述的選擇，最終確定銀行的市場定位，滿足目標客戶。

　　從策略理論來講，銀行常用的個人貸款營銷策略主要包括產品策略(Production)、走價策略(Price)、營銷渠道策略(Place)和促銷策略(Promotion)，即4Ps理論。

　　根據上述的戰略和策略理論來確定自己的管理理論;保證銀行營銷從營銷計劃、營銷組織、營銷領導和營銷控制等多方面在實際市場運作中有效實施。