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采取恰當的聲譽風險管理方法

來源:233網校 2009-03-02 10:32:00

  普遍認為聲譽風險管理的最好辦法是:

  ①推行全面風險管理理念,改善公司治理,并預先做好防范危機的準備;

  ②確保各類主要風險被正確識別、優先排序,并得到有效管理。

  以下普遍認為有助于改善商業銀行聲譽風險管理的最佳操作實踐:

  ①強化聲譽風險管理培訓。

  ②確保實現承諾。

  ③確保及時處理投訴和批評。

  ④從投訴和批評中積累早期預警經驗。

  ⑤盡量保持大多數利益持有者的期望與商業銀行的發展戰略相一致。

  ⑥增強對客戶/公眾的透明度。

  ⑦將商業銀行的社會責任感和經營目標結合起來,是創造公共透明度、維護商業銀行聲譽的另一個重要層次。

  ⑧保持與媒體的良好接觸。

  ⑨制定危機管理規劃。

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