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2010年銀行從業考試《個人理財》精講班講義(6)

來源:233網校 2009-12-28 10:19:00

  六 建立客戶關系

  主要內容:

  1.建立客戶關系

  2.理財產品銷售技巧

  6.1建立客戶關系

  6.1.1銀行客戶

  6.1.2發現客戶

  1.緣故法

  2.介紹法

  3.直接法(陌生法)

  6.1.3了解客戶

  1.了解客戶

  2.信息的保存與保密

  (1)保存客戶信息的重要性

  (2)保存信息的方法

  (3)客戶信息的保密原則

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