二、多選題(下列選項中有兩項或兩項以上符合題目要求)
1．銀行市場環(huán)境中的社會、人口與文化環(huán)境分析的內(nèi)容有（　　）。
A．人口構成結構的變動
B．客戶購買金融產(chǎn)品的模式與習慣
C．政府官員的辦事作風
D．投資意向
E．信貸客戶的分布與構成
2．銀行市場微觀環(huán)境分析的內(nèi)容包括（　　）。
A．信貸資金的供求情況
B．貨幣政策的調(diào)整
C．銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略
D．監(jiān)督政策的變動
E．客戶的信貸需求和信貸動機 
3．銀行市場環(huán)境分析的主要任務有（　　）。
A．實行市場定位
B．規(guī)避操作風險
C．分析購買行為
D．進行市場細分
E．選擇目標市場
4．銀行市場環(huán)境分析的外部環(huán)境包括（　　）。
A．信貸資金的供求狀況
B．現(xiàn)有銀行同業(yè)競爭對手的營銷策略
C．客戶的信貸需求和信貸動機
D．銀行同業(yè)競爭對手的實力和策略
E．經(jīng)濟與技術、政治法律、社會文化環(huán)境
5．銀行個人住房貸款業(yè)務的合作機構有（　　）。
A．擔保公司
B．證券公司
C．房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)
D．房地產(chǎn)經(jīng)紀公司
E．資產(chǎn)評估公司
6．A銀行新近推出了一款名為“輕松換房”的個人住房貸款產(chǎn)品，該產(chǎn)品主要針對有改善居 住條件需求的客戶，該產(chǎn)品的特點有：①通過將客戶原有房產(chǎn)進行抵押貸款，彌補客戶 支付首付款后家庭其他消費資金的不足；②與房產(chǎn)開發(fā)商合作，舉辦“購房讓利”活動； ③開通貸款“綠色通道”，貸款審批快于其他銀行；④給予客戶最低利 率、費用減免等優(yōu)惠措施，并贈送客戶家庭人身意外傷害保險，通過該產(chǎn)品A銀行個人 住房貸款業(yè)務得到快速發(fā)展。通過以上材料，可判斷A銀行使用的市場定位策略有 （　　）。
A．利益定位策略
B．形象定位策略
C．客戶定位策略
D．競爭定位策略
E．聯(lián)盟定位策略
7．在對內(nèi)部資源進行分析時，主要涉及的內(nèi)容有（　　）。
A．人力資源
B．資訊資源
C．銀行領導人的能力
D．市場營銷部門的能力
E．銀行的財務實力
8．個人貸款營銷中，銀行社會、人口和文化環(huán)境分析的內(nèi)容有（　　）。
A．信貸客戶的分布
B．客戶購買金融產(chǎn)品的習慣
C．勞動力的素質(zhì)
D．社會思潮
E．主流理論
9．銀行依據(jù)心理因素細分市場時，需考慮客戶的（　　）。
A．生活方式
B．個性
C．文化程度
D．對金融產(chǎn)品的態(tài)度
E．宗教信仰
10．市場選擇中，決定整個市場或其中任何一個細分市場長期的內(nèi)在吸引力的力量包 括（　　）。
A．同行業(yè)競爭者
B．潛在的新競爭者
C．互補產(chǎn)品
D．客戶選擇能力
E．替代產(chǎn)品
11．定位選擇的方式可分為主導式定位、追隨式定位以及補缺式定位三種。其中采用追隨 式定位的銀行所具有的特征包括（　　）。
A．資金規(guī)模充足
B．分支機構不多
C．提供的信貸產(chǎn)品較少
D．剛剛進入市場
E．資產(chǎn)規(guī)模中等
12．下列關于銀行選擇營銷組織模式的說法，正確的有（　　）。
A．當銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品時，采取職能型營銷組織形式最為有效
B．產(chǎn)品型營銷組織需要在銀行內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理或品牌經(jīng)理的組織制度
C．當產(chǎn)品的市場可加以劃分，即每個不同分市場有不同偏好的消費群體，可以采用市 場型營銷組織結構
D．對于產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同的銀行，應該建立產(chǎn)品型營銷組織
E．只在某一區(qū)域市場上開展業(yè)務的銀行適合采用區(qū)域型營銷組織結構
13．在銀行與客戶定向交流階段中，屬于一對一精確定位營銷的步驟有（　　）。
A．感覺
B．認知
C．獲得
D．發(fā)展
E．保留 
14．根據(jù)美國著名管理學家邁克爾•波特的競爭戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行可以通過（　　）策略 來達到營銷目的。
A．產(chǎn)品差異
B．大眾營銷
C．單一營銷
D．分層營銷
E．交叉營銷
15．商業(yè)銀行可以通過不同的策略來達到營銷目的，其中單一策略的特點有（　　）。
A．目標大、針對性不強、效果差
B．針對性強，適宜少數(shù)尖端客戶
C．營銷渠道狹窄，營銷成本高
D．增加大額交易的客戶
E．瞄準特定細分市場，針對特定地理區(qū)域