第二章 職責

　　第五條 協會履行下列行業(yè)自律職責：

　　（一）組織會員簽訂自律公約及其實施細則，建立自律公約執(zhí)行情況檢查和披露制度，受理會員單位和社會公眾的投訴，采取自律懲戒措施，督促會員依法合規(guī)經營，共同維護公平競爭的市場環(huán)境；

　　（二）受政府有關部門委托，組織制定行業(yè)標準、業(yè)務規(guī)范及銀行從業(yè)人員資格考試，推動實施并監(jiān)督會員執(zhí)行，提高行業(yè)服務水平；

　　（三）建立健全銀行業(yè)誠信制度以及銀行機構和從業(yè)人員信用信息體系，加強誠信監(jiān)督，協助推進銀行業(yè)信用體系建設；

　　（四）制定銀行從業(yè)人員道德和行為準則，對從業(yè)人員進行自律管理，組織銀行從業(yè)人員的相關培訓，提高從業(yè)人員素質；

　　（五）對于違反銀行業(yè)協會章程、自律公約、管理制度等致使行業(yè)利益受損的會員，可按有關規(guī)定實施自律性處罰，并及時告知中國銀監(jiān)會；

　　（六）對涉嫌銀行業(yè)金融機構和從業(yè)人員違法違規(guī)的投訴件和發(fā)現的業(yè)內涉嫌違法違規(guī)的行為，要及時報告中國銀監(jiān)會，并做好中國銀監(jiān)會批轉投訴件的調查處理工作。

　　第六條 協會履行下列行業(yè)維權職責：

　　（一）組織會員制定維權公約，通過開展區(qū)域信用環(huán)境評級，發(fā)布誠實守信客戶或違約客戶名單，實施行業(yè)聯合制裁等措施，制止各種侵權行為，維護銀行業(yè)合法權益；

　　（二）參與中國銀監(jiān)會等部門組織的有關銀行業(yè)改革發(fā)展以及與行業(yè)權益相關的決策論證，提出銀行業(yè)有關政策、立法和行業(yè)規(guī)劃等方面的建議；

　　（三）向中國銀監(jiān)會等部門反映妨礙銀行業(yè)改革和發(fā)展的問題，建立與有關部門的溝通機制，爭取有利于銀行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境；

　　（四）組織會員開展行業(yè)維權調查，及時向會員進行風險提示，促進會員加強債權維護和風險管理。

　　第七條 協會履行下列行業(yè)協調職責：

　　（一）接受會員委托，協調與政府及其有關部門之間的關系，協助中國銀監(jiān)會等部門落實有關政策、措施；

　　（二）協調會員之間的關系，建立和完善行業(yè)內部爭議調解處理機制，公正、合理解決各種矛盾爭端，營造良好的業(yè)內環(huán)境；

　　（三）協調會員與社會公眾的關系，加強會員與社會公眾的溝通，維護會員與客戶的合法權益；提高社會公眾的金融意識和風險意識；

　　（四）加強與新聞媒體的溝通和聯系，制定實施銀行業(yè)輿情監(jiān)測、引導及應對機制，正確引導社會輿論，自覺接受輿論監(jiān)督，維護銀行業(yè)聲譽和經營秩序。

　　第八條 協會履行下列行業(yè)服務職責：

　　（一）建立會員間信息溝通機制，組織開展會員間的業(yè)務、技術、信息等方面的交流與合作，為會員提供信息服務；

　　（二）組織開展銀行業(yè)國際交流與合作，參加相關國際組織，推動和其他國家及地區(qū)的相關資質互認工作；

　　（三）加強與證券業(yè)、保險業(yè)等行業(yè)協會的溝通和協調；

　　（四）發(fā)揮行業(yè)整體宣傳功能，協調、組織會員共同開展新業(yè)務、新政策的宣傳和咨詢活動，大力普及金融知識，提高公眾的金融意識；

　　（五）組織開展業(yè)務競技活動，增進會員間的了解和友誼，培育健康向上的行業(yè)文化。

　　第九條 法律法規(guī)規(guī)定的其他職責或中國銀監(jiān)會等有關部門和會員交辦、委托的其他事項。