第二十七章　控制職能

　　一、控制工作概述

　　考試內容 ：控制的概念(掌握)、控制的內容(掌握)、控制的主要類型。

　　1.控制的概念

　　控制是指按照既定的目標和標準，對組織活動進行監督、測量，發現偏差，采取糾正措施，以保證組織目標實現的過程。

　　2.控制的過程

　　一般包括三個步驟——建立標準、衡量績效和糾正偏差。

　　3.控制的主要類型

　　根據控制的時間點，可以將控制分為前饋控制(事前控制)、現場控制(事中控制、過程控制)和反饋控制(事后控制)。

　　二、控制工作的基本原則

　　1.控制與計劃相適應

　　2.控制與組織相適應

　　3.控制要具有客觀性

　　4.控制要具有整體性

　　5.控制要抓住關鍵點

　　控制不可能也沒有必要把握實際工作的每一個細節。

　　6.控制要具有及時性

　　7.控制要具有靈活性

　　8.控制要具有經濟性

　　9.控制要具有前瞻性

　　10.鼓勵自我控制——自我控制是控制的最好方法

　　自我控制可提高控制的及時性、經濟性和有效性。