11.工作的挑戰性與員工的工作滿意度之間的關系是( )。

A.工作挑戰性越大，員工的滿意度越高

B.工作挑戰性越小，員工的滿意度越低

C.工作挑戰性適中，員工的滿意度最高

D.工作挑戰性越小，員工的滿意度越高

12.一般情況下，對員工績效的影響最為顯著的組織承諾類型是( )。

A.情感承諾 B.繼續承諾

C.規范承諾 D經濟承諾

13.關于工作滿意度調查的說法，錯誤的是( )。

A.調查的最后一個步驟是調查結果的統計分析

B.在調查過程中，組織中各個方向的溝通都有可能得到改善

C.工作滿意度調查是診斷員工問題的有效工具

D.可以通過工作滿意度調查掌握組織中的總體滿意度水平

14.關于人力資源的時效性的說法，錯誤的是( )。

A.處于成長發育期的個體不是現實的人力資源

B人力資源如果長期不使用，一般不會荒廢與退化

C.當個體的體力和腦力衰退，不再適合勞動時，該個體將不再是現實的人力資源

D.個體的技能如果得不到使用和發揮，會導致個體的積極性消退

15．根據斯柯特矩陣，處于文化管理階段的管理者持有的人性觀與環境觀分別是（ ）。

A.理性人的人性觀和封閉的環境觀

B.社會人的人性觀和開放的環境觀

C.理性人的人性觀和開放的環境觀

D.社會人的人性觀和封閉的環境觀

16.空想社會主義者羅伯特·歐文進行了早期的人事管理研究，其研究的主要內容是

A.使用秒表對工人的動作與時間之間的關系進行了細致、準確的研究

B.描述了錄用汽車司機、艦艇人員和電話接線生的經過

C.政變生產車間的照明度，觀察員工的生產效率

D.用工作板向員工提供工作業績的反饋信息

17.下列資料中，有助于工作分析人員明確工作的輸入與輸出關系的是( )。

A.工作流程圖 B.組織結構圖

C.職位說明書 D.職位配置圖

18. 工作研究的目的在于（ ）。

A.提高工作效率 B.優化組織結構

C.明確任職要求 D.確定職位價值

19.相對于其他工作分析方法，觀察法的優點是( )。

A.便于收集有關任職資格的信息

B.不影響被調查人員的正常工作

C.能夠較為全面地了解體力型工作的內容

D.適用于對腦力勞動要求較高的工作

20.關于職位說明書的說法，正確的是( )。

A.職位說明書應根據現有任職者的工作內容和能力素質水平編寫

B.每名員工的職位說明書都因個人實際情況的不同而有所差異

C.職位說明書中的任職資格是履行該職位工作職責的最低要求

D.編制職位說明書之前應對各職位的勞動強度進行測定