（一）競爭對手分析

　　為主要競爭對手建立一個具體的檔案。幫助企業建立自己的競爭優勢。直接競爭對手是指那些向相同的消費者銷售基本相同的產品或提供相同的服務的競爭者。

　　（二）競爭性定位

　　分組競爭對手，每個群組在相似產品、市場類別中遵循相似的戰略，戰略群組。只有處于同一個戰略群組的企業才識真正的競爭對手。

　　（三）了解消費者

　　為了了解和滿足消費者，可從三個戰略問題來進行分析：消費細分、消費動機以及消費者未滿足的需求。

　　1.消費細分

　　（1）市場細分：把具有盈利和明確特征的市場進行細分。（常用于消費者商品和服務市場）可基于以下基礎細分：

　　①人口細分，以年齡、收入、社會階層、性別、地區、職業、家庭等劃分。

　　②地理細分，消費者一般有較為固定的、經常光顧的區域。

　　③應用細分，根據產品和服務的層面來劃分市場。

　　④價值細分，價值定義為消費者對產品和服務滿意度與產品價格權衡結果，期望性價比。

　　⑤心理細分，消費者性格和生活方式會影響其購買行為。

　　⑥品牌忠誠度，產品和服務的品牌能在很大程度上影響購買力。

　　⑦生活形態細分，把心理和社會人口特性結合，賦予消費群組更完整的輪廓。

　　⑧購買特性，可以依照客戶的購買量、賣場類型和包裝量來細分。

　　（2）工業細分：上面的細分方法適合消費者商品和服務市場，工業方面的細分主要是按照消費者類型、企業規模、貿易集團及企業地理位置細分。

　　2.消費動機是關心消費者的選擇和喜歡的品牌，他們最看重的產品或服務，消費者的目標及消費者動機的變化。對消費動機的了解是企業一種資產和技能

　　3.消費者未滿足的需求