一、內(nèi)容學(xué)習(xí)：企業(yè)的使命

　　知識(shí)點(diǎn)一、企業(yè)存在的理由【教材P5】

　　1.組織按其存在的理由分為哪兩類？

　　（1）營(yíng)利組織：首要目的是為所有者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，例如通過滿足客戶需求、建立市場(chǎng)份額、降低成本等來(lái)增加企業(yè)價(jià)值；其次要目的是履行社會(huì)責(zé)任，以保障企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　（2）非營(yíng)利組織：首要目的是提高社會(huì)福利、促進(jìn)政治和社會(huì)變革。

　　2.“利潤(rùn)最大化”目標(biāo)的缺點(diǎn)是什么？

　　（1）忽視了投資者所能承受的風(fēng)險(xiǎn)和他們所投入的資本。放棄了其可能帶來(lái)的其他收益和財(cái)富增值的計(jì)劃。

　　（2）也沒有指出計(jì)算利潤(rùn)的時(shí)間區(qū)間。

　　知識(shí)點(diǎn)二、企業(yè)使命的特點(diǎn)【教材P6】

　　使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展方向中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在的理由。絕大多數(shù)企業(yè)的使命是高度概括和抽象的，企業(yè)使命不是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具體結(jié)果的表述，而是企業(yè)開展活動(dòng)的方向、原則和哲學(xué)。高層管理人員負(fù)責(zé)明確企業(yè)使命。

　　知識(shí)點(diǎn)三、企業(yè)使命的要素【教材P7】

　　（1）反映企業(yè)定位，包括盈利方式、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任以及市場(chǎng)定位的企業(yè)價(jià)值。

　　（2）有導(dǎo)向作用。

　　（3）說明業(yè)務(wù)范圍。

　　（4）有利于界定自身的企業(yè)形象，加深客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知。

　　（5）企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力。

　　知識(shí)點(diǎn)四、企業(yè)使命陳述【教材P8】

　　使命陳述的作用：（1）提供了企業(yè)監(jiān)控的基礎(chǔ)。（2）向利益相關(guān)者傳遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)及理念，樹立企業(yè)形象。（3）反映企業(yè)的核心價(jià)值觀。

　　二、歷年真題【2011年單選】

　　【例題？單選題】下列各項(xiàng)表述中可以作為企業(yè)使命的是（ ）。（2011年）

　　A.加強(qiáng)開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理

　　B.5年內(nèi)在市區(qū)建成2個(gè)地標(biāo)性建筑

　　C.為城市建設(shè)的現(xiàn)代化、特色化、合理化添磚加瓦

　　D.在開發(fā)某地標(biāo)建筑時(shí)，以中國(guó)傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)融入科技元素

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考核的是企業(yè)的使命和目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)關(guān)系。企業(yè)使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展方向中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。一般來(lái)說，絕大多數(shù)企業(yè)的使命是高度概括和抽象的，企業(yè)使命不是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具體結(jié)果的表述，而是企業(yè)開展活動(dòng)方向、原則和哲學(xué)。選項(xiàng)A屬于戰(zhàn)略范疇；選項(xiàng)B屬于企業(yè)目標(biāo)；選項(xiàng)C屬于企業(yè)使命；選項(xiàng)D屬于執(zhí)行計(jì)劃/預(yù)算（即策略范疇）。

　　三、強(qiáng)化訓(xùn)練

　　【例題1·單選題】在企業(yè)使命和目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)中，位于最頂端的是（　 ）。

　　A.使命 B.目標(biāo) C.戰(zhàn)略 D.執(zhí)行計(jì)劃/預(yù)算

　　【正確答案】A

　　【答案解析】企業(yè)的使命和目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)從上往下依次為：使命，目標(biāo)，戰(zhàn)略，執(zhí)行計(jì)劃/預(yù)算，所以A選項(xiàng)正確。

　　【例題2·單選題】企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步是（ 　）。

　　A.確定企業(yè)使命并將其在公司使命陳述中加以明確

　　B.確定公司未來(lái)幾年內(nèi)應(yīng)從事的業(yè)務(wù)類型

　　C.確定公司可調(diào)動(dòng)的所有資源

　　D.明確公司本年度的市場(chǎng)擴(kuò)張計(jì)劃

　　【正確答案】A

　　【答案解析】企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步是確定企業(yè)使命并將其在公司使命陳述中加以明確。

　　【例題3·單選題】某公司一直以“創(chuàng)建世界著名服裝品牌”為己任。這體現(xiàn)了該企業(yè)的（ ）。

　　A.使命 B.目標(biāo) C.戰(zhàn)略 D.計(jì)劃

　　【正確答案】A

　　【答案解析】企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題”。目標(biāo)、戰(zhàn)略、計(jì)劃相比較企業(yè)的使命，更加具體，而本題中的描述是比較抽象的，體現(xiàn)了企業(yè)存在的理由，因此選項(xiàng)A是正確的。

　　【例題4·單選題】以下關(guān)于企業(yè)使命描述錯(cuò)誤的是（ 　）。

　　A.使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任

　　B.使命應(yīng)能夠反映企業(yè)定位

　　C.企業(yè)明確自身使命時(shí)不用考慮債權(quán)人等外部利益相關(guān)者

　　D.企業(yè)使命能為有效分配和使用企業(yè)資源提供一個(gè)基本的行為框架

　　【正確答案】C

　　【答案解析】使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任, 是對(duì)企業(yè)“存在理由”的宣言, 它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題”，選項(xiàng)A正確。根據(jù)企業(yè)使命的要素可知：反映企業(yè)定位（選項(xiàng)B正確）；有導(dǎo)向作用（選項(xiàng)D正確）；說明業(yè)務(wù)范圍；有利于界定自身的企業(yè)形象；取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力。選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

　　【例題5·多選題】企業(yè)使命陳述是一個(gè)正式的書面文件，是對(duì)企業(yè)使命的明確陳述。使命陳述的作用包括（　）。

　　A.樹立企業(yè)形象

　　B.向利益相關(guān)者傳遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

　　C.反映企業(yè)的核心價(jià)值觀

　　D.提供一個(gè)企業(yè)監(jiān)控的基礎(chǔ)

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核使命陳述的作用。使命陳述的作用包括3個(gè)方面：（1）提供一個(gè)企業(yè)監(jiān)控的基礎(chǔ)，如企業(yè)的生存目的、競(jìng)爭(zhēng)地位和獨(dú)特的能力以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式；（2）向利益相關(guān)者傳遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)及理念，樹立企業(yè)形象；（3）反映企業(yè)的核心價(jià)值觀。

　　【例題6·多選題】下列描述中，可以作為企業(yè)使命的是（ ）。

　　A.3年內(nèi)在全球范圍內(nèi)獲得50%的份額

　　B.對(duì)計(jì)劃方案進(jìn)行成本效益分析

　　C.創(chuàng)建屬于自己的家電品牌

　　D.在世界范圍內(nèi)制造和銷售最環(huán)保最節(jié)能的電冰箱

　　【正確答案】CD

　　【答案解析】選項(xiàng)A描述的是企業(yè)的目標(biāo)；選項(xiàng)B描述的是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行過程。因此，選項(xiàng)C、D是正確的。

　　【例題7·多選題】下列關(guān)于利潤(rùn)最大化目標(biāo)表述正確的有（ ）。

　　A.利潤(rùn)最大化目標(biāo)忽視了投資者所能承受的風(fēng)險(xiǎn)

　　B.利潤(rùn)最大化目標(biāo)沒有指出計(jì)算利潤(rùn)的時(shí)間段

　　C.利潤(rùn)最大化目標(biāo)是在考慮投資者所投入資本的基礎(chǔ)上謀求利潤(rùn)最大化

　　D.利潤(rùn)最大化目標(biāo)追求的是實(shí)際利潤(rùn)超過補(bǔ)償股東投入資本所需的最低回報(bào)的部分最大化

　　【正確答案】AB

　　【答案解析】利潤(rùn)最大化目標(biāo)忽視了投資者所能承受的風(fēng)險(xiǎn)和他們所投入的資本，因此選項(xiàng)C不正確。經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)是指特定年份的實(shí)際利潤(rùn)超過補(bǔ)償股東投入資本所需的最低回報(bào)的部分，用于計(jì)量股東財(cái)富，因此選項(xiàng)D不正確。

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