二、多項選擇題

　　1.除了股東價值可以很好地衡量企業的戰略業績，還有一些非財務指標能更好地衡量企業的長期表現，它們包括（　）。

　　A.產品或服務的質量

　　B.相對成本

　　C.新產品開發活動

　　D.客戶滿意度

　　2.企業外部環境的因素是（　）。

　　A.機會

　　B.優勢

　　C.劣勢

　　D.威脅

　　3.實現差異化的主要途徑包括（　）。

　　A.產品質量

　　B.客戶導向

　　C.技術優勢

　　D.分銷渠道

　　4.以下說法正確的有（　）。

　　A.企業的價值活動與這些價值活動之間的聯系是企業競爭優勢的源泉

　　B.分析企業競爭能力時應使用成本指標

　　C.企業應該按照成本最小化或產品差異化的戰略來分配資源

　　D.價值鏈分析的目的在于找到為企業貢獻最多增加值的活動，并規劃相應的戰略進行改善

　　5.以下屬于價值鏈驅動因素的有（　）。

　　A.市場差異化

　　B.質量保證

　　C.產品差異化

　　D.鏈條組織

　　6.價值鏈中的輔助活動包括（　）。

　　A.企業的基礎設施建設

　　B.采購

　　C.人力資源管理

　　D.技術開發

　　7.以下屬于企業資源審計的內容有（　）。

　　A.技術資源

　　B.人力資源

　　C.財務資源

　　D.實物資源

　　8.進行基準分析，在選擇基準對象時主要關注（　）。

　　A.占用較多資金的活動

　　B.價值增值活動

　　C.能顯著改善與顧客關系的活動

　　D.能最終影響企業結果的活動

　　9.企業用來比較與競爭對手能力強弱的方法主要包括（　）。

　　A.企業的自我評價

　　B.行業內部比較

　　C.基準分析

　　D.成本驅動力和作業成本法

　　10.技術資源具有（　）等特點，使得企業可以據此建立自己的競爭優勢。

　　A.先進性

　　B.獨創性

　　C.獨占性

　　D.營利性

　　11.以下屬于生產管理能力的有（　）。

　　A.生產過程

　　B.生產能力

　　C.庫存管理

　　D.人力管理

　　12.以下可以用來分析產品競爭能力的有（　）。

　　A.產品市場地位

　　B.產品收益性

　　C.市場決策能力

　　D.產品成長性

　　13.能夠建立企業核心競爭力的資源，除了建立競爭優勢的資源，還包括（　）。

　　A.稀缺資源

　　B.不可被模仿的資源

　　C.不可替代的資源

　　D.持久的資源

　　三、簡答題

　　1.甲公司為特種鋼材生產企業，在特種鋼材行業處于領先地位，在整個鋼鐵行業中處于中間地位。2008年由于原材料價格大幅度上漲，生產產品的市場需求趨于穩定，甲公司的盈利能力大幅降低，生產經營面臨較大的困難。

　　要求：

　　使用SWOT方法對甲公司內部環境與外部環境進行簡要分析。