二、多項選擇題
1.信息的（ ）成為企業(yè)成功的重要因素。
A.可用性
B.及時性
C.科學(xué)性
D.質(zhì)量
2.下列關(guān)于信息戰(zhàn)略的類型說法正確的有（ ）。
A.事務(wù)處理系統(tǒng)收集與商業(yè)交易相關(guān)的源數(shù)據(jù)
B.信息管理系統(tǒng)將主要來自內(nèi)部數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成綜合性的信息
C.資源信息系統(tǒng)的發(fā)展方向：面向供應(yīng)商、面向客戶、面向管理層
D.決策支持系統(tǒng)采取“向下鉆取”功能，從總計數(shù)據(jù)下移到更具體詳細(xì)的層次
3.為了評價信息系統(tǒng)的效益，管理層應(yīng)判斷（ ）對銷售和利潤的影響。
A.市場增長
B.市場份額
C.競爭優(yōu)勢
D.信息對銷售和利潤的影響
4.下列關(guān)于信息和網(wǎng)絡(luò)的說法正確的有（ ）。
A.TCP/IP協(xié)議是通信軟件的標(biāo)準(zhǔn)，HTML編程語言可以在萬維網(wǎng)上建立數(shù)據(jù)間的聯(lián)系
B.內(nèi)部網(wǎng)主要用于商業(yè)伙伴之間的信息交換
C.電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品買賣和金融服務(wù)
D.電子商務(wù)相比其他銷售方式減少了交易成本
5.以下關(guān)于軟件控制和軟件盜版的說法中正確的有（ ）。
A.軟件和網(wǎng)絡(luò)的控制不屬于信息技術(shù)控制
B.軟件受著作權(quán)法和知識產(chǎn)權(quán)法的保護(hù)
C.從有信譽(yù)的經(jīng)銷商處購買正版軟件是重要的控制方式，可以減小上述風(fēng)險，并且維護(hù)好所有軟件的實物存盤是必不可少的
D.軟件控制防止制作或安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件拷貝，防止因非法使用造成經(jīng)濟(jì)處罰的風(fēng)險
6.下列關(guān)于信息系統(tǒng)外包和管理說法不正確的有（ ）。
A.外包服務(wù)商提供服務(wù)的基礎(chǔ)是以商定的服務(wù)水平作為依據(jù)
B.信息技術(shù)外包的主要缺點是從長遠(yuǎn)看成本節(jié)約是短期的
C.設(shè)施管理是通過外方來管理和運作公司信息技術(shù)的全部
D.信息技術(shù)外包能進(jìn)行最準(zhǔn)確的成本預(yù)測，可以進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)算控制
7.設(shè)計信息系統(tǒng)的一種方法是利用系統(tǒng)開發(fā)周期，包括（ ）。
A.可行性研究
B.系統(tǒng)分析
C.風(fēng)險評估
D.執(zhí)行階段
8.下列信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫中的流程側(cè)重于提供服務(wù)的有（ ）。
A.服務(wù)級別管理
B.能力管理
C.配置管理
D.信息技術(shù)服務(wù)持續(xù)性管理
三、簡答題
1.簡述零售業(yè)數(shù)據(jù)收集的幾種方法。
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