考點(diǎn)六培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)與管理
1．培訓(xùn)項(xiàng)目材料的開發(fā)
培訓(xùn)項(xiàng)目材料具體包括：課程描述；課程的具體計(jì)劃；學(xué)員用書；培訓(xùn)師教學(xué)資料；小組活動(dòng)設(shè)計(jì)與說明。
2．進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與選擇
在培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，可以大量采用小組活動(dòng)的方式。小組活動(dòng)包括案例分析、商業(yè)游戲、角色扮演、行為示范、拓展訓(xùn)練等形式。
3．建立和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍
培訓(xùn)主體 |
要點(diǎn) |
|
內(nèi)部培訓(xùn)師 |
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)該成為培訓(xùn)師資隊(duì)伍的主體。內(nèi)部培訓(xùn)師能夠以企業(yè)歡迎的語(yǔ)言和成熟的本企業(yè)案例故事詮釋培訓(xùn)內(nèi)容，能夠總結(jié)、提煉并升華自身和周圍事物有益的經(jīng)驗(yàn)和成果，能夠有效地傳播和擴(kuò)散企業(yè)真正的知識(shí)與技能，從而有效地實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)和成果的共享。 |
|
外部培訓(xùn)師 |
外部培訓(xùn)師的選拔也應(yīng)該和內(nèi)部培訓(xùn)師一樣遵循相應(yīng)的選拔程序，要接受申請(qǐng)、試講、資格認(rèn)證、評(píng)價(jià)、聘用、晉級(jí)等流程的管理。同時(shí)，為了促進(jìn)外部培訓(xùn)師授課成果的轉(zhuǎn)化，企業(yè)可以實(shí)行“外部培訓(xùn)師助手”制度，即為每一個(gè)正式聘用的外部培訓(xùn)師配備專門的內(nèi)部助手。 |
4．統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng)
5．實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享
內(nèi)容 |
表現(xiàn)與途徑 |
操作要點(diǎn) |
優(yōu)勢(shì) |
|
內(nèi)部培訓(xùn)資源 |
標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)產(chǎn)品； |
對(duì)培訓(xùn)資源的有效管理可以確保企業(yè)更加合理地進(jìn)行費(fèi)用的投入與人力資源的開發(fā)。適當(dāng)?shù)亻_發(fā)內(nèi)部資源可以降低課程采購(gòu)費(fèi)用，也可以激發(fā)員工相互學(xué)習(xí)、適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 |
一是企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置為資源共享提供了組織基礎(chǔ)； |
|
外部培訓(xùn)資源 |
專業(yè)培訓(xùn)公司； |
企業(yè)培訓(xùn)部門應(yīng)該在綜合考慮員工的能力素質(zhì)要求與企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，綜合考慮內(nèi)部資源和外部資源的搭配。 |
介，不但有利于企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)部之間的交流學(xué)習(xí)，而且可以降低培訓(xùn)支出，提高培訓(xùn)效率。 |
考點(diǎn)七培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理應(yīng)關(guān)注的問題
(1)要系統(tǒng)報(bào)考地對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。
(2)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)充分考慮員工的自我發(fā)展的需要。
典·題·精·練
1．下列關(guān)于培訓(xùn)需求分析的理解正確的是（ ?。?
A．培訓(xùn)需求分析是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的最終環(huán)節(jié)
B．培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的示范性
C．培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的結(jié)果
D．培訓(xùn)需求分析是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)
D【解析】培訓(xùn)需求分析作為現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，它既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。因此，培訓(xùn)需求分析是決定培訓(xùn)效果的首要決定因素。
2．在做好培訓(xùn)需求的分析之后，要明確培訓(xùn)目標(biāo)。一般來說，培訓(xùn)目標(biāo)的具體要求有（ ?。?
A．培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)解決員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問題
B．將培訓(xùn)目標(biāo)具體化、數(shù)量化
C．將培訓(xùn)目標(biāo)指標(biāo)化、標(biāo)準(zhǔn)化
D．培訓(xùn)的目標(biāo)要能有效地指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者
E．培訓(xùn)目標(biāo)將傳達(dá)受訓(xùn)者的意圖
ABCD【解析】培訓(xùn)的目標(biāo)并不是一個(gè)大而空泛的概念，而是有一定的具體要求。具體要求有：(1)培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)解決員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問題。(2)將培訓(xùn)目標(biāo)具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化。(3)培訓(xùn)的目標(biāo)要能有效地指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者。總之，培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)方案制訂與實(shí)施的導(dǎo)航燈。
考點(diǎn)八培訓(xùn)有效性評(píng)估的含義和作用
含義 |
影響層級(jí) |
作用 |
|
培訓(xùn)有效性指的是培訓(xùn)為什么發(fā)揮作用及培訓(xùn) |
一般角度 |
(1)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷。(2)考察受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)本身。(3)找出培訓(xùn)的不足，歸納出教訓(xùn)。 |
|
實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的程度。 |
戰(zhàn)略角度 |
在企業(yè)戰(zhàn)略角度下，培訓(xùn)有效性評(píng)估能使內(nèi)部不同的成員看到目標(biāo)的一致性，從而共享資源和信息，克服在進(jìn)行培訓(xùn)有效性評(píng)估中的障礙。 |
考點(diǎn)九培訓(xùn)有效性評(píng)估的內(nèi)容
1．培訓(xùn)有效性評(píng)估的主要內(nèi)容——培訓(xùn)成果
2．培訓(xùn)的有效性信息類型
考點(diǎn)十培訓(xùn)效果評(píng)估的一般程序
培訓(xùn)管理體系的測(cè)評(píng)由四個(gè)步驟組成：
第一步：評(píng)估目標(biāo)確定。第二步：評(píng)估方案制訂。第三步：評(píng)估方案實(shí)施。第四步：評(píng)估工作總結(jié)。
歷年真題：人力資源管理師歷年真題一級(jí)/二級(jí)/三級(jí)/四級(jí)
課程輔導(dǎo)：為方便廣大學(xué)員充分備考，233網(wǎng)?！?A onfocus=undefined target=_blank>2014年人力資源管理師HD高清課件”開始招生，輔導(dǎo)課程：VIP班，套餐班，精講班，預(yù)測(cè)班，應(yīng)用技巧班。
