第三章培訓與開發
第一節 培訓項目設計與有效性評估
考點一培訓需求分析的含義
培訓需求分析就是在計劃與設計每項培訓活動之前，采取一定的方法和技術，對組織及其成員的目標、知識、技能等方面所進行的系統研究，以確定是否需要培訓和培訓內容的過程。
考點二培訓需求的調查與確認
其目的就是確認培訓對象和培訓內容。
1．提出需求意向。
2．需求分析。(1)排他分析。(2)因素確認。
3．需求確認。
考點三培訓需求分析的技術模型
培訓需求分析作為現代培訓活動的首要環節，具有很強的指導性，它既是確定培訓目標、設計培訓計劃的前提，也是進行培訓評估的基礎。因此，培訓需求分析是決定培訓效果的首要決定因素。國外對培訓需求分析理論及模型研究較早，常見的培訓需求分析有以下幾種模型。
模型名稱 |
模型要點 |
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Go1dstein組織培訓需求分析模型 |
該模型指出，培訓需求應從組織分析、任務分析和人員分析三個方面著手，綜合分析培訓的環境及相關因素，考慮培訓需求原因或“壓力點”，基于環境因素分析以作出正確選擇和判斷。 |
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培訓需求循環評估模型 |
對于員工培訓需求提供一個連續的反饋信息流，以用來周而復始地估計培訓需求。在每個循環中都需要依次從組織整體層面、作業層面和員工個人層面進行分析。 |
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前瞻性培訓需求評估模型 |
該模型建立在未來需求的基點上，使培訓工作變被動為主動，并且充分考慮企業發展目標與個人職業發展規劃有效結合，為組織與個人發展準備一個結合點。但是，該模型未必都能對戰略與業務的發展要求作出響應，存在著與企業戰略目標相脫節的風險。 |
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三維培訓需求分析模型 |
是一種基于崗位勝任力和人才測評等手段的培訓需求分析方法。 |
考點四培訓項目設計的原則與培訓項目規劃的內容
1．培訓項目設計的原則
總的來說，培訓項目設計的原則可以概括為“滿足需求、重點突出、立足當前、講求實用、考慮長遠、提高素質”，當然還要考慮激勵性、職業發展性等。具體來說，包括因材施教原則、激勵性原則、實踐性原則、反饋及強化性原則、目標性原則、延續性原則和職業發展性原則。
2．培訓項目規劃的內容
(1)培訓項目的確定。(2)培訓內容的開發。(3)實施過程的設計。(4)評估手段的選擇。
(5)培訓資源的籌備。(6)培訓成本的預算。
考點五基于培訓需求分析的培訓項目設計
1．明確員工培訓目的
人力資源培訓與開發目的是實現企業戰略與經營目標。
2．對培訓需求分析結果的有效整合
做好培訓需求調查與分析包括兩個方面：組織層面的培訓需求調查分析和員工層面的培訓調查分析。
3．界定清晰的培訓目標
具體要求有：(1)培訓的目標應解決員工培訓要達到什么樣標準的問題。(2)將培訓目標具體化、數量化、指標化和標準化。(3)培訓的目標要能有效地指導培訓者和受訓者。
4．制訂培訓項目計劃和培訓方案
一個完整的培訓方案包括以下三個方面的基本要求：(1)培訓目標對受訓者傳達的意圖。(2)組織對受訓者的希望。(3)受訓者如何將培訓項目要求與自身情況結合。
5．培訓項目計劃的溝通和確認
首先，是要獲得與培訓相關的部門、管理者和員工的支持，以便落實培訓計劃。其次，要說明報告的內容。
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