典·題·精·練
　　1．下列關(guān)于績效管理制度的設(shè)計與績效管理程序的設(shè)計說法錯誤的是（　　）
　　A．績效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。
　　B．績效管理制度是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式存在的。
　　C．績效管理制度對績效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以組織實(shí)施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。
　　D．績效管理程序的設(shè)計，可分為管理的二總流程設(shè)計和總流程考評程序設(shè)計兩部分。
　　D【解析】績效管理系統(tǒng)的設(shè)計包括績效管理制度的設(shè)計與績效管理程序的設(shè)計兩個部分。績效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對績效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。績效管理程序的設(shè)計，由于涉及的工作對象和內(nèi)容的不同，可分為管理的總流程設(shè)計和具體考評程序設(shè)計兩部分。總流程設(shè)計是從企業(yè)宏觀的角度對績效管理程序所進(jìn)行的設(shè)計，而具體程序設(shè)計是在較小的范圍內(nèi)，對部門或科室員工績效考評活動過程所作的設(shè)計。
　　2．不論國內(nèi)還是國外，普遍認(rèn)為成功的績效管理主要由（　　）組成
　　A．指導(dǎo)
　　B．激勵
　　C．控制
　　D．獎勵
　　E．處罰
　　ABCD【解析】成功的績效管理主要由以下四部分組成：指導(dǎo)、激勵、控制、獎勵。盡管這些概念存在著一些差別，但在實(shí)際績效管理的活動過程中是緊密相連的。例如，雖然對員工進(jìn)行獎勵是整個績效管理活動的最后一部分，但員工想要得到這種獎勵的希望，成為一個主要的激勵因素。同樣，績效考評過程又為控制活動提供了必不可少的信息反饋。

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