第四章 績效管理
第一節績效管理系統的設計
考點一績效管理系統設計的基本內容
名稱 |
內容 |
分類 |
二者關系 |
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績效管理制度的設計 |
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(1)績效管理制度設計應當充分體現企業的價值觀 |
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績效管理 |
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管理的總流程設計 |
和經營理念，以及人力資源管理發展戰略和策略的要求。 |
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系統設計
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績效管理程序的設計 |
具體考評程序設計 |
(2)績效管理程序設計應當從程序、步驟和方法上，切實保障企業績效管理制度得到有效貫徹和實施。 |
考點二績效管理系統總體設計流程
1．為了考評方法的科學有效，在選擇確定具體的績效考評方法時，應當充分考慮以下三個 重要因素。
需考慮的因素 |
內容 |
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管理成本 |
(1)考評方法的研制開發的成本；(2)執行前的預付成本；(3)實施應用成本；(4)隱含成本。 |
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工作實用性 |
考評方法應充分滿足組織績效管理的需要，能在實際考評中推廣應用。 |
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工作適用性 |
指考評方法、工具與崗位人員的工作性質之間的對應性和一致性，切實保證考評方法能夠體現工作的性質和特點。 |
2．對績效管理的運行程序、實施步驟提出具體要求，主要應考慮以下幾個問題。
3．作為企業績效管理的領導者和考評者，在貫徹實施階段應當注意以下兩個問題。
4．考評階段是績效管理的重心，需要人力資源部門和所有參與考評的主管高度重視，并注意從以下幾個方面做好考評的組織實施工作。
名稱 |
重點內容 |
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考評的準確性 |
正確的績效考評結果有利于人事決策的科學性，能有效地激勵員工。 |
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考評的公正性 |
帶有偏見缺乏公正公平性的考評，可能滋生員工中不良的思想情緒，不但貽害組織和各級主管人員的管理活動，還會對以后的績效管理活動產生嚴重的干擾和破壞。 |
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考評結果的反饋方式 |
選擇確定有理有利有節的面談策略。 |
5．總結階段的工作內容。
6．應用開發階段應從以下幾個方面入手，進一步推動企業績效管理活動的順利開展。
內容 |
要點 |
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重視考評者績效管理能力的 |
采取有效的措施和方法，不斷增強各級主管績效管理的意識和管理技能。 |
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被考評者的績效開發 |
在績效管理各個環節中，被考評者應當始終是管理者關注的中心和焦點，其一言一行都應當置于考評者的關懷之中，使被考評者在優化的寬松氛圍和環境中得以提高和發展。 |
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績效管理的系統開發 |
對該體系作出必要的修改調整，進行深層開發的過程，使其在企業的經營管理活動中釋放出更大的能量。 |
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企業組織的績效開發 |
推進企業組織效率和經濟效益的全面提高。 |
考點三績效管理系統評估的問卷設計
內容 |
要點 |
意義 |
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基本信息 |
填寫問卷者的相關信息，包括姓名、崗位、部門甚至年齡、學歷、年齡等個人信息。 |
問卷內容涉及績效管理工作的所有 |
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問卷說明 |
包括本問卷的目的、填寫方法和填寫原則等內容。 |
方面，從戰略的分解開始直到績效考 |
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主體部分 |
根據績效管理系統的組成部分提出問題。 |
評結果的應用，是評估企業績效管理問題最常用也是最有效的工具。 |
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意見征詢 |
在問卷末尾，要求填寫問卷者提出對本次問卷調查的意見和建議，以便為下次問卷調查提供經驗。 |
模擬試卷：11月人力資源管理師三級模擬試卷2套匯總
歷年真題：人力資源管理師歷年真題一級/二級/三級/四級
課程輔導：為方便廣大學員充分備考，233網校“2014年人力資源管理師HD高清課件”開始招生，輔導課程：VIP班，套餐班，精講班，預測班，應用技巧班。
