一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)

　　1、評分標準：P4(10分)

　　(1)崗位規范的定義：　崗位規范亦稱勞動規范、崗位規則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所做的統一規定。 (2分)

　　(2)崗位規范的主要內容是：　　①崗位勞動規則。 (2分)　　②定員定額標準。 (2分)　　③崗位培訓規范。 (2分)　　④崗位員工規范。 (2分)

　　2、評分標準：P184～185(10分)www.Ｅxamda.CoM考試就上考試大

　　(1)按照績效面談的內容和形式，績效面談可區分為： (1分)　①績效計劃面談。 (1分)　　②績效指導面談。 (1分)　　③績效考評面談。 (1分)　　④績效總結面談。 (1分)

　　(2)按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談又區分為： (1分)

　　①單向勸導式面談。 (1分)　　②雙向傾聽式面談。 (1分)　　③解決問題式面談。 (1分)　　④綜合式績效面談。 (1分)

　　二、計算題(本題1題，共20分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分)

　　評分標準:P82(20分)

　　(1)A崗位：

　　候選人甲得分=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7{來源：考{試大}

　　=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71 (2分)

　　候選人乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7

　　=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4 (2分)

　　候選人丙得分=0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7

　　=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45 (2分)

　　候選人丁得分=1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7

　　=0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78 (2分)

　　(2)B崗位:

　　候選人甲得分=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1

　　=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63 (2分)

　　候選人乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1

　　=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17 (2分)

　　候選人丙得分=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.8×0.9+1×1+0.8×1

　　=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32 (2分)

　　候選人丁得分=1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1

　　=0.9+0.9+0.8++0.81+0.63+0.7+0.9=5.64 (2分)

　　(3)通過以上核算可看出:

　　候選人丁應作為A崗位的最終候選人　　　(2分)

　　候選人甲應作為B崗位的最終候選人(候選人甲僅低于候選人丁0.01分)。　　 (2分)

　　三、綜合分析題(本題共3題，每小題20分，共60分)

　　1、評分標準：P214(20分)

　　①薪酬調查。選擇本行業、本地區及競爭對手企業進行調查，因該企業支付能力不高，因此應關注25%點處的薪酬水平。 (2分)

　　②對企業的所有崗位進行深入的崗位分析和崗位評價。 　 (2分)考試大論壇

　　③明確掌握企業勞動力供給與需求關系。 　(2分)

　　④明確掌握競爭對手的人工成本的狀況。 　　(2分)

　　⑤明確企業總體發展戰略規劃的目標和要求。企業薪酬管理的目的是為了實現企業戰略，為了使薪酬管理成為實現企業戰略成功的關鍵因素，薪酬管理原則的制定應以企業戰略為轉移。(2分)

　　⑥明確企業的使命、價值觀和經營理念。從該企業的價值觀出發，正確確立薪酬管理的原則。該企業的價值觀是重視質量，因此在考核中要將每個員工生產的產品的合格率同其薪酬緊密聯系起。　　　　(2分)

　　⑦掌握企業的財力狀況。根據企業戰略發展的總方針和總要求，從企業的財務實力的狀況出發，切實合理地確定企業員工薪酬水平。　　 (2分)

　　⑧掌握企業生產經營特點和員工特點。以便從企業生產經營的實際條件和環境出發，選擇并制定適合的企業員工工資制度。　 (2分)

　　⑨明確薪酬管理的基本策略。如：工資水平略低于市場平均工資;用量化指標考核員工生產業績，建立崗位績效工資制度;依據每個員工產品合格率有額外的獎罰措施。　 (4分)

　　2、評分標準：P313(20分)

　　(1)法律依據分析

　　①李某的要求部分有法律依據。 (2分)

　　②李某要求廠里一次性支付傷殘補助金有法律依據。 (2分)

　　③李某要求廠里支付異地安家費沒有法律依據，因為李某本身是外地人員，不存在異地安家問題，因此他不能享受此待遇。　(2分)

　　④李某要求一次性支付他撫恤金58萬元沒有法律依據。 (2分)

　　(2)李某應享受的工傷致殘待遇：

　　①因工負傷被鑒定為一至四級的，應退出生產工作崗位，保留勞動關系，發給工傷傷殘撫恤證件。　(3分)

　　②按月發給傷殘撫恤金，李某為四級傷殘，撫恤金標準為李某工資的75%。 　(3分)

　　③發給一次性傷殘補助金，李某為四級傷殘可得到其18個月的本人工資。 　(3分)

　　④患病時按醫療保險有關規定執行，對其中由個人負擔的部分遇有困難時，由工傷保險基金酌情補助。　(3分)

　　3、答案示例：(20分)　某電信公司新員工入職教育方案

　　1、制定本方案的依據 (2分)

　　(1)本方案專為2009年3月本公司新招收員工入職教育所制訂;

　　(2)本次新進人員教育培訓，除人力資源管理制度及員工教育實施辦法另有規定外，都按本方案實施。

　　2、實施新進人員教育訓練的目的 (2分)

　　(1)為了新進人員了解本公司組織概況，歷史現狀及未來發展計劃,以及各項管理制度，使其能遵守公司各項規章，盡快適應企業工作環境，為企業服務;

　　(2)增強新進人員對本公司的企業文化的認同感，激發員工的求知欲、創造性，不斷充實自己，建立起將個人事業發展與企業發展結合起來的思想。

　　3、培訓的內容和形式 (4分)

　　(1)公司發展歷史;　(2)本公司現行各種規章制度以及有關法規;

　　(3)公司主營項目以及業務知識;　(4)中國以及北京地區電信市場現狀;

　　(5)規范化電信服務與客戶服務中心的功能;　(6)企業文化與團隊精神教育;

　　(7)加深對公司的感知與認同;　(8)本崗位工作職責和工作要求。

　　4、培訓授課講師的選定 (2分)

　　講師以人力資源部門經理、各有關業務部門經理為主體，各部門主管進行協助。

　　5、方案實施辦法 (3分)

　　(1)本方案的實施應考慮新進人員的報到人數，另行確定培訓時間與場所，經核準后即可依照本方案實施;

　　(2)新進人員經集中培訓后，分配到各部門，由各部門安排崗位職責培訓。

　　6、教育經費預算 (3分)　公司各業務部門協助人力資源部門進行入職教育的總體經費預算。

　　7、入職教育的管理 (3分)

　　(1)人力資源部門全權負責整個入職教育管理事務;

　　(2)經指定接受訓練的人員，除有特殊情況事先經部門主管簽報核準得予請假或免訓外，一律不得故意規避參加教育，否則將從嚴論處;

　　(3)訓練課程的編排及時間，依實際需要另行制訂;　

　　(4)本方案經董事長核準后施行。