一、單項(xiàng)選擇題
　　1．（　　）應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹實(shí)施。
　　A．績效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)
　　B．績效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)
　　C．績效管理程序設(shè)計(jì)
　　D．績效管理制度設(shè)計(jì)
　　2．績效管理活動實(shí)施過程中的中堅(jiān)力量是（　　）。
　　A．高層領(lǐng)導(dǎo)
　　B．一般員工
　　C．各個(gè)層次的管理人員
　　D．人力資源部人員
　　3．績效反饋的主要目的是（　　）。
　　A．改進(jìn)績效
　　B．指出員工的不足
　　C．激勵(lì)員工
　　D．提供更好的工作方法
　　4．企業(yè)績效管理活動的基本單元是（　　）。
　　A．上級主管與下屬所形成的考評與被考評的關(guān)系
　　B．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對人力資源戰(zhàn)略的認(rèn)同與執(zhí)行情況
　　C．通過崗位分析和崗位說明書形成績效管理基礎(chǔ)
　　D．采取結(jié)果導(dǎo)向、行為導(dǎo)向，還是品質(zhì)特征考核
　　5．為了切實(shí)保證企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)的（　　），必須采取抓住兩頭，吃透中間的策略。
　　A．效率性
　　B．效益性
　　C．永久性
　　D．有效性和可行性
　　6．從宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績效管理的目的是提高（　　）。
　　A．員工個(gè)人素質(zhì)
　　B．企業(yè)收益
　　C．企業(yè)整體素質(zhì)
　　D．勞動效率
　　7．績效管理的重心是（　　）。
　　A．實(shí)施階段
　　B．應(yīng)用階段
　　C．準(zhǔn)備階段
　　D．考評階段
　　8．為了保證考評的公正和公平性，人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立保障系統(tǒng)，即員工（　　）系統(tǒng)。
　　A．績效評審
　　B．績效申訴和監(jiān)察
　　C．績效監(jiān)察
　　D．績效評審和申訴
　　9．對績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績效管理的（　　）。
　　A．考評階段
　　B．實(shí)施階段
　　C．總結(jié)階段
　　D．應(yīng)用開發(fā)階段
　　10．企業(yè)組織績效開發(fā)的目的是（　　）。
　　A．改善組織的環(huán)境
　　B．提高組織的知名度
　　C．提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益
　　D．提高組織員工的素質(zhì)
　　11．應(yīng)用開發(fā)階段是績效管理的終點(diǎn)，又是一個(gè)新的績效管理工作循環(huán)的（　　）。
　　A．始點(diǎn)
　　B．中點(diǎn)
　　C．終點(diǎn)
　　D．總結(jié)
　　12．主管圍繞本期和下期績效相關(guān)內(nèi)容找小王面談，這稱為（　　）。
　　A．績效計(jì)劃面談
　　B．績效指導(dǎo)面談
　　C．績效考評面談
　　D．績效反饋面談
　　13．整個(gè)績效計(jì)劃階段的核心是（　　）。
　　A．溝通階段
　　B．形成階段
　　C．準(zhǔn)備階段
　　D．完成階段
　　14．（　　）的考評方法較注重工作業(yè)績，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。
　　A．結(jié)果主導(dǎo)型
　　B．行為主導(dǎo)型
　　C．價(jià)值主導(dǎo)型
　　D．品質(zhì)主導(dǎo)型
　　15．對銷售人員的銷售業(yè)績進(jìn)行考評，一般采用（　　）。
　　A．行為定點(diǎn)量表法
　　B．以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法
　　C．混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法
　　D．以關(guān)鍵時(shí)間為導(dǎo)向的考評方法
　　16．關(guān)于排列法，下列說法不正確的是（　　）。
　　A．簡單易行，花費(fèi)時(shí)間少
　　B．能夠減少考評結(jié)果過寬和趨中的誤差
　　C．可以用來比較不同部門的員工
　　D．不能使員工得到關(guān)于自己優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)的反饋
　　17．關(guān)于行為主導(dǎo)型的考評方法，下列說法正確的是（　　）。
　　A．可操作性較差
　　B．適用于生產(chǎn)人員
　　C．重在工作結(jié)果
　　D．標(biāo)準(zhǔn)較容易確定
　　18．某商業(yè)大廈的服務(wù)員應(yīng)保持愉悅的笑容和友善的態(tài)度，他們的績效考評最好采用（　　）的考評。
　　A．品質(zhì)主導(dǎo)型
　　B．思維主導(dǎo)型
　　C．行為主導(dǎo)型
　　D．效果主導(dǎo)型
　　19．（　　）選擇具有代表最好或最差的行為表現(xiàn)的活動作為考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。
　　A．關(guān)鍵事件法
　　B．選擇排列法
　　C．成對比較法
　　D．行為錨定等級評價(jià)法
　　20．下列關(guān)于關(guān)鍵事件法的敘述，不正確的是（　　）。
　　A．關(guān)鍵事件對事不對人
　　B．該方法要考慮行為的情景
　　C．該方法只注重對行為本身的評價(jià)
　　D．關(guān)鍵事件是指有效和無效的工作行為

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