第二部分理論知識
一、單項選擇題
26．【答案】C
【解析】在現代市場經濟中，市場運作的主體是企業和個人。作為市場主體的個人追求的目標是效用最大化。
27．【答案】B
【解析】勞動力市場的客體是勞動者的勞動力，即存在于勞動者身體之內的體力和智力的總和——勞動能力。
28．【答案】B
【解析】勞動法的基本原則直接決定了各項勞動法律制度的性質。
29．【答案】B
【解析】憲法在國家的法律體系中具有最高的法律效力。
30．【答案】A
【解析】企業戰略是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。其實質是實現外部環境、企業實力和戰略目標三者之間的報考平衡。
31．【答案】D
【解析】企業的進入戰略包括合資戰略、內部創業戰略和購并戰略。
32．【答案】B
【解析】消費者市場是指所有為了個人消費而購買商品或服務的個人和家庭所構成的市場。
33．【答案】C
【解析】人格包括了動機、情緒、態度、價值觀、自我觀念等多方面的內容。
34．【答案】D
【解析】森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為團隊的有效性由四個要素構成：(1)績效，指團隊的產出?？砂促|量、數量、及時性、效率和創新等方面加以測定。(2)成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產生的某種正面態度和體驗。(3)團隊學習，指團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力。(4)外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應商等外部委托人的需要并使他們高興。
35．【答案】C
【解析】路徑一目標理論認為領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協調一致。
36．【答案】C
【解析】人力資本投資報酬遞減的原因有：(1)隨著受教育年限延長，技能與知識邊際增長率下降，從而使邊際增長速度放慢，因而影響到內部收益率。(2)邊際教育成本的快速增長。(3)人力資本投資與人的預期收益時間有關。
37．【答案】A
【解析】組織從自己的基本目標出發，能夠從事三種類型的活動，即B、C、D三項所述內容。
38．【答案】C
【解析】人力資源戰略規劃是根據企業總體發展戰略的目標，對企業人力資源開發和利用的大政方針、政策和策略的規定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性規劃。
39．【答案】B
【解析】組織結構設計后的實施要則包括：(1)管理系統一元化原則。(2)明確責任和權限原則。(3)先定崗再定員原則。(4)合理分配職責原則。
40．【答案】A
【解析】工作崗位分析的作用包括：(1)為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。(2)為員工的考評、晉升提供了依據。(3)是企業單位改進工作設計、優化勞動環境的必要條件。(4)是制定有效的人力資源規劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。(5)是工作崗位評價的基礎，而工作崗位評價又是建立、健全企業單位薪酬的重要步驟。
41．【答案】B
【解析】工作說明書一般不受標準化原則的限制，其內容可繁可簡，結構形式多樣化。而崗位規范一般是由企業單位職能部門按企業標準化原則，統一制定并發布執行的，故8選項錯誤。
42．【答案】A
【解析】實耗工時和定額工時相比，能反映生產員工實際完成定額的情況。
43．【答案】A
【解析】在人力資源管理中，“定員”與“編制”之間存在著非常密切的關系，故A選項不正確。
44．【答案】C
【解析】制定企業定員標準，核定用人數量的基本依據是制度時間內規定的總工作任務量和各類人員工作(勞動)效率，即：某類崗位用人數量一某類崗位制度時間內計劃工作任務總量÷某類人員工作(勞動)效率。
45．【答案】C
【解析】按定員標準的綜合程度，勞動定員標準可區分為單項定員標準和綜合定員標準。單項定員標準又稱為詳細定員標準，是以某類崗位、設備、產品或工序為對象制定的標準；綜合定員標準亦稱概略定員標準，是以某類人員乃至企業全部人員為對象制定的標準。
46．【答案】A
【解析】內部招募能夠給員工提供發展的機會，強化員工為組織工作的動機。
47．【答案】B
【解析】通過測試應聘者的基礎知識和素質能力差異，判斷應聘者對招聘崗位的適應性的篩選方法是筆試法。
48．【答案】C
【解析】外部招募的主要方法包括：發布廣告、借助中介、校園招聘、網絡招聘、熟人推薦等，布告法屬于內部招募的方法。
49．【答案】B
【解析】結構化面試的缺點是談話方式過于程式化，難以隨機應變，所收集的信息的范圍受到限制。
50．【答案】D
【解析】假設式提問是鼓勵應聘者從不同角度思
考問題。
51．【答案】D
【解析】招聘成本效益評估是鑒定招聘效率的一個重要指標。
52．【答案】B
【解析】招聘完成比大于等于100%時，說明在數量上完成或超額完成了招聘任務。
53．【答案】A
【解析】作業組是企業中最基本的協作方式，它是企業最基本的組織形式。
54．【答案】A
【解析】培訓需求分析是現代培訓活動的首要環節，它是確定培訓目標、制定培訓計劃的前提，是進行培訓評估的基礎，對企業的培訓工作至關重要。
55．【答案】B
【解析】對于員工層面的培訓需求調查與分析，更多地以問卷調查法和面談法為主，調查中應該包括的信息有理想工作績效、實際工作績效、受訓人員對工作的各方面感受、受訓人員自認為產生績效問題的可能原因及解決問題的可能途徑。
56．【答案】B
【解析】層次評估法的主要特點在于：(1)層次分明，對培訓效果的評估由易到難，循序漸進。(2)定性和定量分析方法相結合。(3)其中的多層次評估法把對培訓效果的評估逐步由對個人素質能力提高的評估轉移到整個組織績效提高的評估上來。
57．【答案】A
【解析】層次評估法是國外企業培訓效果評估方法中發展最完善、運用最廣泛的一種方法。
58．【答案】B
【解析】培訓課程內容應以實現培訓課程目標為出發點去選擇并組合。
59．【答案】D
【解析】在培訓過程中調動學員參與的積極性，是使培訓工作取得成功的關鍵之舉。
60．【解析】A
【解析】模擬訓練法以工作中的實際情況為基礎，將實際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化，學員在假定的工作情景中參與活動，學習從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。
61．【答案】C
【解析】做好準備工作、決定如何在學員之間分組、對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查均屬于培訓前對培訓師的基本要求。
62．【答案】A
【解析】績效管理制度是企業單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規范，它是以企業單位規章規則的形式，對績效管理的目的、意義、性質和特點，以及組織實施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統一規定。
63．【答案】A
【解析】在一些大的公司中，總經理、管理人員或專業人員的績效考評一般采用結果導向型考評方法。
64．【答案】B
【解析】企業績效管理體系是保證考評者和被考評者正?；顒拥那疤岷蜅l件。
65．【答案】B
【解析】行為導向型的主觀考評方法包括排列法、選擇排列法、成對比較法、強制分布法和結構式敘述法。B項是行為導向型客觀考評方法。
66．【答案】A
【解析】行為觀察法是在關鍵事件法的基礎上發展起來的，與行為錨定等級評價法大體接近，只是在量表的結構上有所不同。本方法不是首先確定工作行為處于何種水平上，而是確認員工某種行為出現的概率，它要求評定者根據某一工作行為發生頻率或次數的多少來對被評定者打分。
67．【答案】B
【解析】績效考評方法中可以克服員工優異表現與較差表現共生性的考評方法為績效標準法。
68．【答案】D
【解析】圖解式評價量表法也稱圖表評估尺度法、尺度評價法、圖尺度評價法、業績評定表法。本方法選擇的與績效有關的評價要素有：個體方面的因素，如判斷能力、適應性、積極性等；與工作成果有關的因素，如工作質量、數量等；與行為有關的因素。
69．【答案】D
【解析】提高績效面談質量必須采取有效的信息反饋方式，并且使其具有針對性、真實性、及時性、主動性和適應性。
70．【答案】B
【解析】工資通常指以工時或完成產品的件數計算員工應當獲得的勞動報酬。
71．【答案】D
【解析】直接薪酬是員工薪酬的主體組成部分，它包括員工的基本薪酬，即基本工資，如周薪、月薪、年薪等；也包括員工的激勵薪酬，如績效工資、紅利和利潤分成等。
72．【答案】A
【解析】影響企業整體薪酬水平的因素包括：企業的薪酬策略、工會的力量、產品的需求彈性、勞動力市場供求狀況、地區和行業工作水平、企業工資支付能力、生活費用與物價水平。工作條件屬于影響員工個人薪酬水平的因素。
73．【答案】C
【解析】企業薪酬管理應遵循對內具有公平性原則。支付相當于員工崗位價值的薪酬，在企業內部，不同崗位的薪酬水平應當與這些崗位對企業的貢獻相一致，否則會影響員工的工作積極性。薪酬的設定應該對崗不對人。無論男女老少在同一崗位上工作都應當享受同等的薪酬。
74．【答案】A
【解析】崗位評價以崗位為評價對象。崗位評價的中心是“事”不是“人”。崗位評價雖然也會涉及員工，但它是以崗位為對象，即以崗位所擔負的工作任務為對象進行的客觀評比和估計。
75．【答案】A
【解析】在工作崗位評價中，工作輪班制評價的是崗位勞動組織安排對勞動者身體的影響程度。
76．【答案】A
【解析】內容效度是指評價要素和評價標準體系反映崗位特征的有效程度。
77．【答案】D
【解析】簡單排列法又稱排列法，是一種最簡單的崗位評價方法。
78．【答案】D
【解析】職工代表大會是由企業職工經過民主選舉產生的職工代表組成的，代表全體職工實行民主管理權利的機構。
79．【答案】D
【解析】正式通報的優點是信息不易受到歪曲、信息傳遞準確、溝通內容易于保存。
80．【答案】A
【解析】標準工作時間是指由國家法律制度規定的，在正常情況下勞動者從事工作或勞動的時間。標準工作時間為：職工每晝夜工作8小時為標準工作日；每周40小時為標準工作周，即每周工作5天，休息2天。
81．【答案】A
【解析】用人單位內部勞動規則是企業和勞動者共同的行為規范，對雙方均具有約束力，故本題選A。
82．【答案】A
【解析】根據勞動法的規定，集體合同由工會代表職工與企業簽訂，沒有成立工會組織的，由職工代表代表職工與企業簽訂。
83．【答案】C
【解析】勞動行政部門自收到集體合同文本之日起15日內未提出異議的，集體合同自行生效。
84．【答案】C
【解析】按照傷害而致休息的時間長度劃分，工傷事故可分為：輕傷，即休息1～104日的失能傷害；重傷，即休息105日以上的失能傷害。
85．【答案】A
【解析】根據《生產安全事故報告和調查處理條例》的規定，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經濟損失的事故，稱為重大事故。
二、多項選擇題
86．【答案】CE
【解析】在有的經濟衰退時期，總勞動力參與率上升，而在另一些經濟衰退時期，總勞動力參與率下降。針對這種狀況，研究者們提出兩種勞動參與假說：附加性勞動力假說與悲觀性勞動力假說。
87．【答案】ACE
【解析】解決技術性失業最有效的辦法是推行積極的勞動力市場政策，強化職業培訓，普遍地實施職業技能開發。
88．【答案】BCE
【解析】勞動法基本原則的內容在明確性程度上顯然低于調整勞動關系的具體規定。但是基本原則所覆蓋的事實狀態遠遠地大于具體規定。勞動法的基本原則有著高度的穩定性，只要社會的基本經濟制度、政治制度未發生根本性的變化，基本原則是不會改變的。
89．【答案】ABCE
【解析】促進就業制度的主要內容是規范國家在促進就業方面的職責，各級政府促進就業的職責，對社會特定人口群體如婦女、殘疾人員、少數民族人員、退出現役的軍人等的專門促進就業措施。
90．【答案】ABCDE
【解析】企業經營戰略的實施是戰略管理工作的主體。為貫徹已定的戰略所必須從事的工作包括建立相應的組織、配置戰略資源、調動群體力量實現戰略計劃、設置行政支持系統和實行戰略控制。
91．【答案】BCDE
【解析】企業采購中心通常包括五種成員：使用者、影響者、采購者、決定者、信息控制者。
92．【答案】ACDE
【解析】群體決策的缺點有：要比個體決策需要更多的時間；由于從眾心理會妨礙不同意見的表達；群體討論時易產生個人傾向；對決策結果的責任不清。
93．【答案】ABCDE
【解析】心理屬性是指人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、需要、動機等一切心理現象的總和。這是人性的重要組成部分，是人性的本質。
94．【答案】ACE
【解析】從規劃的期限上看，人力資源規劃可區分為長期規劃(五年及以上的計劃)和短期計劃(一年及以內的計劃)，介于兩者之間的為中期規劃。
95．【答案】ABCD
【解析】組織結構圖繪制的基本圖示有以下四種：(1)組織結構圖。說明公司各個部門及職能科室、業務部門設置以及管理層次、相互關系的圖。(2)組織職務圖。表示各機構中所設立的各種職務的名稱、種類的圖。(3)組織職能圖。表示各級行政負責人或員工主要職責范圍的圖。(4)組織功能圖。表示某個機構或崗位主要功能的圖。
96．【答案】ACDE
【解析】工作說明書中說明崗位的基本資料是指關于崗位各方面的識別信息，包括崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標準、直接上下級和分析日期等。
97．【答案】ACE
【解析】企業統計產品實耗工時指標，一般應以原始記錄、工時統計臺賬和廠內報表為基礎，即通過經常性調查取得有關數據。同時，為了保證質量，提高統計資料的準確程度，企業還應當注意通過非全面調查(如工作日寫實、測時和瞬間觀察等)，在工作現場直接進行觀測，以取得第一手資料，彌補日常統計中的不足。
98．【答案】ABCD
【解析】按設備定員，即根據出勤率、設備需要開動班次、員工看管定額、設備需要開動的臺數來計算定員人數。
99．【答案】ABCD
【解析】內部招募是指通過內部晉升、工作調換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業內部人力資源儲備中選拔出合適的人員補充到空缺或新增的崗位上去的活動。
100．【答案】CE
【解析】發布廣告的關鍵問題在于廣告媒體如何選擇和廣告內容如何設計。
101．【答案】ABCDE
【解析】面試可以使用人單位全面了解應聘者的社會背景，以及語言表達能力、反應能力、個人修養、邏輯思維能力等方面綜合素質的狀況；同時，面試也能使應聘者了解自己在該單位未來的發展前景，并將個人期望與現實情況進行對比，找到最好的結合點。
102．【答案】ABCE
【解析】一般地說，心理測試主要包括以下幾種類型：人格測試、興趣測試、能力測試、情境模擬測試。
103．【答案】ADE
【解析】通常將信度分為穩定系數、等值系數、內在一致性系數。
104．【答案】ABCD
【解析】一個單位或組織的工作，一般可分為四個層級，即決策層、管理層、執行層、操作層。
105．【答案】BDE
【解析】Goldstein組織培訓需求分析模型指出，培訓需求應從組織分析、任務分析和人員分析三個方面著手，綜合分析培訓的環境及相關因素，考慮培訓需求原因或“壓力點”，基于環境因素分析以作正確選擇和判斷。其中，組織分析是任務分析和人員分析的前提，任務分析更側重于職業活動的理想狀況，而人員分析更側重于員工個人的主觀特征方面的分析。A項是前瞻性培訓需求評估模型的特點，C項是培訓需求循環評估模型的特點。
106．【答案】BCDE
【解析】企業可以將重點培養的內部培訓師當作企業聘請來的外部培訓師的助手，助手(內部培訓師)不僅要為外部培訓師準備企業的內部的案例、素材，更主要的任務是要認真學習外部培訓師的授課方法，以期提高自己的授課水平。定期組織內部培訓師進行模擬授課，共同研討企業內部培訓教材的開發、案例制作、授課技巧的問題，組成“內部培訓師俱樂部”。定期組織相應的活動，促進彼此之間的了解與交流，以期共同提高。
107．【答案】 ABCE
【解析】目標導向模型法的精髓在于：(1)關注的是受訓者而非培訓者的動機。(2)評估受訓者個人素質能力的提高。(3)把培訓效果的測量和確定作為優先考慮的因素。(4)培訓者和公司的其他人員是培訓的執行者和評估者。
108．【答案】BCDE
【解析】學習型組織作為未來企業成功的模式，具有嶄新的學習觀念，其培訓戰略的制定可以歸結為四個原則：(I)系統地從過去和當前的培訓項目與經驗中學習。(2)鼓勵使用數量化的測量標準和衡量基準進行培訓信息反饋和改進。(3)視參與者的支持為培訓的一部分和進步依據。(4)促進各個培訓參與主體之間的聯系，實現資源共享。
109．【答案】ACDE
【解析】案例分析培訓方法中，案例編寫信息的來源一般有四個：一是公開出版發行的報刊書籍，二是內部的文件資料，三是有關人員的敘述，四是自己的經歷。如果僅依據公開的報刊書籍而不進行深入調查，很難編寫出高水平的案例。
110．【答案】CD
【解析】績效管理程序的設計，由于涉及的工作對象和內容的不同，可分為管理的總流程設計和具體考評程序設計兩部分。
111．【答案】ACD
【解析】績效管理系統的設計包括績效管理程序的設計和績效管理制度的設計。
112．【答案】ABD
【解析】績效計劃的主要特征包括：績效計劃是關于工作目標和標準的契約；績效計劃是一個雙向溝通的過程；參與和承諾是制定績效計劃的前提。
113．【答案】ABC
【解析】行為觀察法也稱行為觀察評價法、行為觀察量表法、行為觀察量表評價法。
114．【答案】AE
【解析】綜合型績效考評方法包括圖解式評價量表法和合成考評法。
115．【答案】ACDE
【解析】薪酬泛指員工獲得的一切形式的報酬，包括薪資、福利和保險等各種直接或間接的報酬。薪酬有不同的表現形式：精神的與物質的，有形的與無形的，貨幣的與非貨幣的，內在的與外在的等。
116．【答案】BCDE
【解析】企業薪酬管理的基本原則包括：(1)對外具有競爭力原則。(2)對內具有公正性原則。(3)對員工具有激勵性原則。(4)對成本具有控制性原則。
117．【答案】ABCD
【解析】企業人工成本也稱用人費用(人工費用)或人事費用，是指企業在生產經營活動中用于支付給員工的全部費用。人工成本包括從業人員的勞動報酬總額、社會保險費用、福利費用、教育費用、勞動保護費用、住房費用和其他人工成本等。
118．【答案】ABCD
【解析】工作崗位評價的基本功能包括：(1)為實現薪酬管理的內部公平公正提供依據。(2)為企事業單位崗位歸級列等奠定了基礎。(3)橫向比較崗位的價值，具體說明其在企業單位中所處的地位和作用。(4)量化崗位的綜合特征。
119．【答案】ACE
【解析】合理確定人工成本的方法包括：(1)勞動分配率基準法。(2)銷售凈額基準法。(3)損益分歧點基準法。
120．【答案】ABCE
【解析】福利管理的主要原則包括合理性原則、必要性原則、計劃性原則、協調性原則。
12t．【答案】ADE
【解析】職工通過在本崗位的工作和自治實現對管理的參與，如質量管理小組、班組自我管理、各類崗位責任制。
122．【答案】ABCDE
【解析】企業實施員工滿意度調查的目的包括：診斷公司潛在的問題；找出本階段出現的主要問題的原因；評估組織變化和企業政策對員工的影響；促進公司與員工之間的溝通和交流；增強企業的凝聚力。
123．【答案】ABCE
【解析】限制延長工作時間的措施包括條件限制、時間限制、報酬限制、人員限制。
124．【答案】ABCDE
【解析】集體合同除具有一般協議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性外，還具有以下特點：(1)集體合同是整體性規定勞動條件的協議。(2)工會或勞動者代表職工一方與企業簽訂。(3)集體合同是定期的書面合同，其生效需經特定程序。
125．【答案】ACD
【解析】勞動保護費用的類別主要包括：勞動安全衛生保護設施建設費用；勞動安全衛生保護設施更新改造費用；個人勞動安全衛生防護用品費用；勞動安全衛生教育培訓經費；健康檢查和職業病防治費用；有毒有害作業場所定期檢測費用；工傷保險費；工傷認定、評殘費用等。
交流平臺：人力資源考試qq群--26606349
快速通關：2015年人力資源管理師一級/二級/三級 VIP班同步開課 免費試聽
掃二維碼下載233網校APP：最新考試報考、海量考試試題、講師課堂即可一手掌握！
