91、滿足成就需要的行為包括（ABCD）。P105
（A）發現和使用更好的方法完成工作
（B）比競爭者更出色
（C）實現或者超越一個難以達到的目標
（D）解決一個復雜問題
（E）影響他人并改變他們的態度行為
92、人的個性心理特征是個體（ACE）等方面表現出的個性差異。P138
（A）能力
（B）態度
（C）氣質
（D）信念
（E）性格
93、工作環境優化機制的主要因素包括（CDE）。P149
（A）福利待遇
（B）教育培訓制度
（C）工作條件
（D）人際關系環境
（E）工作環境
94、人力資源規劃的內容，包括（ACE）。P1
（A）戰略規劃
（B）經營規劃
（C）組織規劃
（D）生產規劃
（E）制度規劃
95、以下關于工作崗位分析的說法，正確的有（BDE）。P14-15
（A）能夠提高企業員工的年度績效
（B）為員工考評、晉升提供了依據
（C）能夠分出職務的高低、職位的優劣
（D）有利于員工“量體裁衣”地制定職業生涯規劃
（E）是進行各類人才供給和需求預測的重要前提
96、工作崗位分析準備階段的具體任務包括（AE）。P18-19
（A）明確規定調查的范圍
（B）設計崗位調查的方案
（C）了解情況并建立聯系
（D）組成專門的專家調查組
（E）確定調查的對象和方法
97、定額水平按定額的綜合程度可分為（ABC）。P28
（A）工序定額水平
（B）工種定額水平
（C）產品定額水平
（D）企業定額水平
（E）行業定額水平
98、核定用人數量時，比例定員法適用于（ABD）的定員。P49
（A）食堂工作人員
（B）衛生保健人員
（C）工程技術人員
（D）托幼工作人員
（E）政治思想工作人員
99、外部招募的不足，主要體現在（ABDE）。P71
（A）進入角色慢
（B）篩選的難度大且時間長
（C）招募成本低
（D）影響內部員工的積極性
（E）決策風險大
100、關于熟人推薦這種招聘方式的說法，正確的有（ABD）。P77
（A）工作會更加努力
（B）對候選人的了解比較準確
（C）招募的成本高
（D）易在組織內形成裙帶關系
（E）適應的范圍較窄
101、面試可以使用人單位客觀了解應聘者的（BC）等方面情況。P85
（A）社會背景
（B）求職動機
（C）工作經驗
（D）個人修養
（E）心理生理狀況
102、能力測試包括（ABC）。P90
（A）特殊職業能力測試
（B）普通能力傾向測試
（C）心理運動技能測試
（D）學習能力綜合測試
（E）創新與創造力測試
103、招聘成本效益評估的各類指標的計算方法，正確的有（ABDE）。P97
（A）總成本效益=錄用人數÷招聘總成本
（B）招聘成本效益=應聘人數÷招聘期間的費用
（C）招聘成本效益=聘用人數÷應聘期間的費用
（D）選拔成本效益=被選中人數÷選拔期間的費用
（E）錄用成本效益=正式錄用的人數÷錄用期間的費用
104、企業內部勞動分工形式包括（ABE）。P108
（A）職能分工
（B）橫向分工
（C）專業分工
（D）縱向分工
（E）技術分工
105、培訓需求個人層面分析的信息來源，主要有（ABE）。P133
（A）業績考核記錄
（B）員工技能測試
（C）工作崗位分析
（D）組織行為規范
（E）員工填寫的培訓需求問卷
106、（BC）屬于企業外部培訓資源。P145
（A）培訓標準產品
（B）咨詢公司
（C）專業培訓公司
（D）高等院校
（E）互助學習小組
107、培訓評估報告一般包括（BCDE）。P159
（A）培訓評估人員的構成說明
（B）培訓背景說明與培訓概況
（C）培訓評估信息的總結與分析
（D）培訓項目計劃調整的建議
（E）培訓評估結果與培訓目標的比較
108、利用案例分析法進行培訓教學是，應滿足的條件包括(ADE)。P191
（A）案例必須有明確的目的
（B）內容新穎
（C）與企業日常管理有一定的關聯
（D）內容真實
（E）案例中應包含一定的管理問題
109、企業培訓制度除了入職培訓制度外，還包括(ABCE)。P209
（A）培訓服務制度
（B）培訓激勵制度
（C）培訓考核評估制度
（D）培訓反饋制度
（E）培訓風險管理制度
110、成功的績效管理主要由(BCDE)組成。P220
（A）考評
（B）指導
（C）激勵
（D）獎勵
（E）控制
111、一個有效的績效管理系統可以通過（ABCDE）等多個環節提高員工的績效，從而增強企業的競爭優勢。P226
（A）目標
（B）計劃
（C）監督
（D）指導
（E）評估
112、溝通階段是整個績效計劃階段的核心環節，在這個階段應當注意做到(BDE)。P240
（A）溝通前主管應編寫面談提綱并征詢被考評者意見
（B）溝通的氣氛要盡可能寬松，不要給人太大的壓力
（C）溝通的地點和設備設施布置，以及周邊環境條件要優選優化
（D）溝通的時候最好不要有其他人打擾，否則會影響績效計劃溝通的效果
（E）考評者應確定專門時間，放下手頭的工作專心致志用于績效計劃溝通
113、以下關于加權選擇量表法的說法，正確的有(ABCE)。P253
（A）便于反饋
（B）打分容易
（C）核算簡單
（D）適用范圍較大
（E）需要根據具體崗位設計不同的考評量表
114、以下關于合成考評法的表述，正確的有(ACDE)。P262-263
（A）它可以因地制宜，因人制宜，因時制宜進行設計
（B）它不能全面的反映各類崗位的工作內容和特點
（C）它具有更強的針對性和適用性利于提高管理水平
（D）將描述性表格與改進計劃合成，不能對人員橫向比較
（E）它是將幾種比較有效地方法合在一起的考評方法
115、直接薪酬包括(ABCE)。P282-283
（A）基本工資
（B）年薪
（C）激勵薪資
（D）福利
（E）績效工資
116、確定合理的工資總額需要考慮的因素 (ABCE)。P286
（A）企業支付能力
（B）市場薪酬水平
（C）員工的生活費用
（D）員工的績效水平
（E）員工現有薪資狀況
117、薪酬的基本職能包括(ABCDE)。P289
（A）補償職能
（B）激勵職能
（C）調節職能
（D）效益職能
（E）統計監督職能
118、在設計特殊貢獻獎時，要注意的事項包括(ABCD)。P299
（A）制定標準時要有可操作性
（B）為企業增加的金額（或減少損失的金額）要大
（C）獲得該獎勵的人數要較少，而獎金的金額較大
（D）頒獎時要大力宣傳使受獎人和其他人受到鼓勵
（E）以精神獎勵為主
119、下列屬于勞動強度指標的有(ABC)。P314
（A）工作輪班制度
（B）體力勞動強度
（C）勞動緊張程度
（D）腦力勞動強度
（E）視覺疲勞程度
120、影響企業支付能力的因素有(ABCD)。P339
（A）勞動分配率
（B）銷貨勞動生產率
（C）損益分歧點
（D）實物勞動生產率
（E）消費品稅率
121、（ACE）是職工民主管理的直接形式。P356
（A）組織參與
（B）領導參與
（C）崗位參與
（D）群眾參與
（E）個人參與
122、企業進行員工滿意度調查所采用的基本方法有（BE）。P362-363
（A）訪談法
（B）描述性調查法
（C）問卷調查法
（D）綜合性調查法
（E）目標性調查法
123、用人單位內部勞動規則的內容包括（ACDE）。P386-387
（A）勞動紀律
（B）民主管理制度
（C）勞動安全衛生制度
（D）勞動崗位規范
（E）勞動合同管理制度
124、集體合同與勞動合同的區別在于（ABCE）。P395
（A）主體不同
（B）內容不同
（C）功能不同
（D）意義不同
（E）法律效力不同
125、解決勞動爭議應當遵循（ABDE）的原則，依法保護當事人的合法權益。P408
（A）合法
（B）公正
（C）公開公平
（D）及時
（E）著重調解
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