第二節 人事測評技術的應用

　　訪談的內容主要包括三個部分： (1)被訪者的基本資料(2)被訪談者列舉自己件成功事件和三件不成功事件(3)對被訪談者的綜合評價

　　崗位勝任模型的主要方法

　　屬于定性研究的主要方法有編碼字典法、專家評分法、頻次選拔法

　　屬于定量研究的主要方法有T檢驗分析、相關分析、聚類分析、因子分析、回歸分析

　　人事測評技術包括：沙盤推演測評法、公文筐、職業心理測試

　　沙盤可以分為簡易沙盤和永久性沙盤

　　簡易沙盤是用泥沙和兵棋在場地上臨時制的，永久性沙盤是用泡沫塑料板、石膏粉、紙漿等材料作的，能夠長期保存

　　沙盤具有立體感強、形象直觀、制作簡便、經濟實用的特點。

　　瑞士榮格學派心理學家多拉。卡爾夫是沙盤的正式創立者。

　　沙盤是一種全新的具有競爭性的體驗式學習，特別是針對高層管理人員的培訓。沙盤作為人事測評的重要手段之一，主要適用于針對企業高級管理人員的測評和選拔，通過可以考察被試者決策、計劃、統籌、預測、分析、溝通、解決問題和團隊合作能力。

　　沙盤推演測評法的特點

　　1、場景能激發被試的興趣2、被試之間可以實現互動3、直觀展示被試的真實水平4、能使被試獲得身臨其境的體驗5、能考察被試的綜合能力

　　盤推演測評法的操作過程：1、被試熱身2、考官初步講解3、熟悉游戲規則4、實戰模擬5、階段小結6、決戰勝負 7、評價階段

　　公文筐測試的含義：也稱公文處理，是被多年實踐充實、完善并被證明是很有效的管理人員測評方法，是對實際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及作出決策等活動的高度集中和概括。

　　公文筐測試的特點

　　1、公文筐測試的對象中高層管理人員，它可以幫助組織選拔優秀的管理人才，考核現有管理人員或甄選出新的管理人員。考察被試者計劃、組織、協調、溝通、預測、決策能力等

　　2、公文筐測試從以下兩下角度對管理人員進行測查：A、技能角度，主要考察管理者的計劃、預測、決策和溝通力 B、業務角度，公文筐材料涉及財務、人事、行政、市場等多方面業務

　　3、公文筐測試對評分者的要求較高 4、考察內容范圍十分廣泛 5、情境性強

　　公文筐還存在著以下不足:顯著缺點是評分比較困難、不夠經濟、被試能力的發揮受到其書面表達能力的限制、試題對被試能力發揮的影響比較大

　　試題的設計程序

　　公文筐測試的一項重要內容是試題的設計和編寫，抓住三個環節：

　　A、工作崗位分析 B、文件設計 C、確定評分標準

　　公文筐測試的具體操作步驟

　　應用公文筐時，應注意以下問題A、被試的書面表達能力是關鍵的測試因素之一B、被試常犯的錯誤是不理解“模擬”的含義

　　心理測試及相關概念

　　心理測試是指在控制情境的情況下，向被試提供一組標準化的刺激，以所引起的反應作為代表行為的樣本。從而對個人行為作出評價。

　　從內容上劃分，分為個性測試、能力測試、職業興趣測試

　　從形式上劃分，分為紙筆測試(一個標準的紙筆測試系統包括客觀的計分系統、解釋系統、良好的常模、較好的信度和效度和項目分析數據，之所以被廣泛采用，是具有方便性、經濟性和客觀性)、心理實驗、投射測試、筆跡分析測試

　　人格特征與形成

　　人格也即個性，除能力以外部分總和，包括需要、動機、興趣、愛好、感情、態度、氣質、價值觀、人際關系等，也可以說是與社會行為有關的心理特質的總和。在招聘新員工時，個性是企業重點考察的因素之一

　　個性具有以下四個基本特征：1、獨特性 2、一致性 3、穩定性 4、特征性

　　人的個性主要取決于三個因素：遺傳因素、重大生活經歷和環境因素

　　能力的含義：指個體順利完成某項體力或腦力活動所必需的系統和條件，并直接影響著績效的個性心理特征。

　　心理測試的特點：1、代表性 2、間接性 3、相對性

　　職業心理測試的種類(手段)

　　1、學業成就測試：適用于選拔專業技術人員、科研人員。

　　2、職業興趣測試：目前應用于職業咨詢和職業指導中。SCII、COPS、KPRV

　　3、職業能力測試： 一般能力測試(國內外最有影響和權威的比奈-西蒙智力量表、韋克絲勒成人、瑞文推理測試等，其中韋克絲勒成人、瑞文推理測試在人事選拔和配置中應用較多)和特殊能力測試(適用于僅僅具有較少經驗或者缺乏經驗的求職者如對計算機或者其他技術人員的選拔，GATB、DAT、MAT、CAT)

　　4、職業人格測試： 個性測試，對于人的穩定態度和習慣化行為方式的測試。主要有自陳量表(最常用(16PFQ、MBTI、SDS))和投射技術。職業指導中影響最大得到最廣泛認可的是職業人格測試良表是霍蘭德的職業自我探索量表。

　　5、投射測試：只能有限地用于高級管理人員的選拔，大多數應用于臨床心理診斷：PRI、TAT

　　心理測試的設計標準和要求

　　1、標準化：測試題目、施測、評分、分數解釋的標準化

　　2、衡量測試有效性的指標效度，方法主要有結構效度、內容效度和校標關聯效度。主要對應于以下三個問題的回答：a測試測量到了所要測得心理屬性嗎?b測試對相應的心理屬性的測量達到了何等準確程度c通過測試能夠在多大程度上提高決策的準確率?

　　3、信度是衡量測試結果是否穩定、可靠的指標，即測試結果是否反映了受測者的穩定的、可靠的真實特征。A重測信度高(被試者在不同時間接受測試的結果一致) b同質性信度高(同一測試內部各題目所測的是同一種行為或者行為特點)c評分者信度高(不評分者對同一測評結果的評分一致)

　　4、常模是一組具有代表性的被試樣本的測試成績的分布結構，包括集中趨勢(平均數)、離散趨勢(標準差)。常模是用以比較不同受測者測試分數的標準，它能夠說明某一測試結果分數相對于同類被測者所處的水平。

　　選擇測試方法時應考慮的因素：1、時間 2、費用 3、實施 4、表面效度 5、測試結果

　　使用心理測試的要求

　　1、要對使用心理測試的人進行專門的訓練

　　2、要將心理測試與實踐經驗相結合。心理測試是可信的，但不能全信，是可用的，但不能全用。

　　3、要妥善保管好心理測試結果

　　4、要做好使用心理測試方法的宣傳

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