9．對組成質量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理的質量管理原則是（A）。
A．過程方法
B．持續改進
C．管理的系統方法
D．質量體系過程評價
10．表述質量管理體系并規定質量管理體系術語的質量管理體系標準是（A）。
A．GB／T19000-2000
B．GB／T19001-2000
C．GB／T19004-2000
D．ISO19011
11．在2000版GB／T19000族標準質量術語中，"在質量方面指揮和控制組織的協調的活動"稱為（C）。
A．質量方針
B．質量目標
C．質量管理
D．質量控制
12．在2000版GB／T19000族標準質量術語中，（B）是指"規定組織質量管理體系的文件"。
A．質量計劃
B．質量手冊
C．質量策劃
D．質量記錄
13．按照GB／T19000族標準要求，通常對組織的相關職能和層次分別規定質量目標。作業層次上的質量目標應是（B）。
A．定性的
B．定量的
C．定性為主定量為輔
D．定性為輔定量為主
14．建立質量管理體系首先要明確企業的質量方針，質量方針是組織的最高管理者正式發布的該組織總的（C）。
A．質量要求
B．質量水平
C．質量宗旨和方向
D．質量策劃
15．根據GB／T19000-2000族標準確定的質量管理原則，質量管理的系統方法可包含的環節有（BDE）。
A．系統策劃
B．系統分析
C．系統模擬
D．系統工程
E．系統管理
16．“持續改進”是質量管理體系八項質量管理原則之一，其作用是為了提高質量管理體系的（A）。
A．有效性和效率
B．科學性
C．管理水平
D．創造價值能力
17．下列屬于GB／T19000-2000族標準中的質量管理原則的是（ACE）。
A．過程方法
B．統計技術的應用
C．管理的系統方法
D．質量管理體系方法
E．全員參與
編輯推薦：
