1．根據質量管理體系理論，質量管理體系的目的就是要（B）。
A．提高企業經濟效益
B．幫助組織增進顧客滿意
C．持續改進產品質量
D．提高組織的聲譽和效率
2．GB/T19000－2000族標準的質量管理體系是以過程為基礎建立的，其質量管理的循環過程包括（ACD）。
A．管理職責
B．環境管理
C．產品實現
D．資源管理
E．安全管理
3．在GB／T19000-2000標準的質量管理體系基礎中將由組織的顧客或由其他人以顧客的名義對質量管理體系所進行的審核稱為（B）審核。
A．第一方
B．第二方
C．第三方
D．第四方
4．認證機構對申請單位的質量管理體系審核是認證的關鍵環節，其基本工作有（BCD）。
A．認證申請的審查與批準
B．文件審核
C．現場審核
D．提出審核報告
E．審批與注冊發證
5．質量管理體系認證的特征包括（BCE）。
A．已獲得質量管理體系認證的企業，不需再進行產品認證
B．必須由第三方認證機構進行客觀評價，作出結論
C．認證的依據只能是ISO9001
D．認證的合格標志可用于宣傳，也可用于具體產品上
E．認證的結論是企業的質量管理體系是否符合國際標準的要求
6．在質量管理體系認證過程中，如果認證機構對申請單位的申請文件進行審查后，認為不符合規定要求，則認證機構應（C）。
A．拒絕申請單位的申請
B．要求申請單位重新申請
C．要求申請單位作必要的補充或修改
D．延期對申請單位的認證
7．下列認證合格標志中，只能用于宣傳不能用在具體的產品上的是（D）。
A．方圓標志
B．3C標志
C．長城標志
D．質量管理體系認證標志
8．在質量管理體系的認證中，認證機構對申請單位的質量管理體系審核是質量管理體系認證的關鍵環節，其基本的工作程序是（ABE）。
A．文件審核
B．現場審核
C．機構設置
D．批準申請報告
E．提出審核報告
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