1.在ISO質量管理體系的質量管理原則中，組織的質量管理不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于（），質量管理應以人為本。

    A、社會監督

    B、全員的參與

    C、政府的調控

    D、員工的監督

    【正確答案】B

    【答案解析】本題考查的是ISO質量管理體系的質量管理原則及特征。組織的質量管理不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與。質量管理應以人為本。參見教材P20。

    2.在ISO質量管理體系的質量管理原則中，將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理是運用了（）原則。

    A、過程方法

    B、持續改進

    C、管理的系統方法

    D、質量體系過程評價

    【正確答案】C

    【答案解析】本題考查的是ISO質量管理體系的質量管理原則及特征。任何一個組織，要想提高組織的效率和有效性，就必須采用系統管理的方法。將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。參見教材P21。

    3.在ISO 9000族標準中提出的糾正措施、預防措施和過程改進活動的目的是改進過程、完善體系，最終提高產品的質量，這一目的的實現要求通過（）來完成。

    A、領導作用

    B、全員參與

    C、完善制度

    D、政府調控

    【正確答案】B

    【答案解析】本題考查的是ISO質量管理體系的質量管理原則及特征。在ISO 9000族標準中提出的糾正措施、預防措施和過程改進活動的目的是改進過程、完善體系，最終提高產品的質量。這一目的的實現要求通過全員參與來完成。參見教材P22。

    4.在ISO質量管理體系的質量管理原則中，“（）”在標準中的定義是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。

    A、過程

    B、標準

    C、戰略

    D、測量、分析與改進

    【正確答案】A

    【答案解析】本題考查的是ISO質量管理體系的質量管理原則及特征。“過程”在標準中的定義是，一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互用作的活動。參見教材P21。

    5.質量管理體系的運行應該是全面有效的，需能滿足（）的要求。

    A、組織內部質量管理

    B、組織與顧客的合同

    C、第二方認證和注冊

    D、第三方認定和注冊

    E、第三方認證和注冊

    【正確答案】ABE

    【答案解析】本題考查的是ISO質量管理體系的質量管理原則及特征。質量管理體系的運行應是全面有效的，既能滿足組織內部質量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求。參見教材P24。

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