基金法律法規考試內容 基金客戶服務
客戶服務是基金銷售市場重要的活動內容之一，基金銷售機構通過專業的客戶服務滿足投資者個性化需求。本章共分三節。第一節從客戶服務的基本概要入手，介紹了客戶服務原則、內容以及客戶服務理念。第二節重點剖析了基金銷售機構的客戶服務流程。在介紹基本客戶服務內容的基礎上，第三節進一步探討了基金投資者教育工作。
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