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章節：第23章 基金客戶服務
1、【單選題】()是基金銷售的“售前”服務。
A. 介紹基金產品費率信息
B. 協助客戶辦理開立賬戶
C. 開展投資者風險教育
D. 向客戶介紹信息查詢
參考答案：C
參考解析：售前服務是指在開始基金投資操作前為客戶提供的各項服務。主要包括：介紹證券市場基礎知識、基金基礎知識，普及基金相關法律知識;介紹基金管理人投資運作情況，讓客戶充分了解基金投資的特點;深入調查分析投資者信息，開展投資者風險教育。
2、【單選題】“提醒客戶及時核對交易確認”屬于基金客戶服務步驟中的()。
A. 售前服務
B. 售中服務
C. 售后服務
D. 流程服務
參考答案：C
參考解析：售后服務是指在完成基金投資操作后為投資者提供的服務。主要包括：提醒客戶及時核對交易確認;向客戶介紹客戶服務、信息查詢等辦法和路徑;進行相關信息披露;基金公司、基金產品發生變動時及時通知客戶;定期進行投資者回訪。
