11. 產(chǎn)品單一、供銷渠道穩(wěn)定、工藝過程簡(jiǎn)單、規(guī)模較小的企業(yè)，宜采用的組織結(jié)構(gòu)形式是()。

　　A.直線制 B.職能制 C.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) D.事業(yè)部制

　　【答案】A

　　【解析】直線制是一種簡(jiǎn)單的組織形式。其特點(diǎn)是：從管理層到管理層，上下垂直領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能，不設(shè)專門的職能管理機(jī)構(gòu)。它的優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)責(zé)分明，指揮與命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡(jiǎn)捷，決策迅速，用人較少，費(fèi)用較低，工作效率較高;•缺點(diǎn)是：沒有專業(yè)的職能機(jī)構(gòu)和人員做領(lǐng)導(dǎo)的助手，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種業(yè)務(wù)，成為全能人物。因此，一旦生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者勢(shì)必顧此失彼，難以應(yīng)付。這種組織形式明顯地只適合于那些產(chǎn)品單一、供銷渠道穩(wěn)定、工藝過程簡(jiǎn)單、規(guī)模較小的企業(yè)。

　　第2章第2節(jié)

　　考點(diǎn)：工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)——企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式與選擇

　　12. 在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式中，直線職能制又稱為( )。

　　A.目標(biāo)規(guī)劃管理制 B.聯(lián)邦分權(quán)制 

　　C.生產(chǎn)區(qū)域管理制 D.單線制

　　【答案】C

　　【解析】直線職能制又稱生產(chǎn)區(qū)域管理制，它的特點(diǎn)是以直線制為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)者之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理，作為該級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的參謀部門，是企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的基本組織形式。

　　第2章第2節(jié)

　　考點(diǎn)：工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)——企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式與選擇

　　13. 員工接受職能部門和項(xiàng)目小組的雙重領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)工作發(fā)生差錯(cuò)時(shí)，不易分清責(zé)任。具有 這種特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)形式是( )。

　　A.直線制 B.矩陣制 C.直線職能制 D.事業(yè)部制

　　【答案】B

　　【解析】矩陣制又稱目標(biāo)規(guī)劃管理制，是一種新型的企業(yè)管理組織形式。其特點(diǎn)是，既有按管理職能設(shè)置的縱向組織系統(tǒng)，又有按規(guī)劃項(xiàng)目(產(chǎn)品、工程項(xiàng)目)劃分的橫向組織結(jié)構(gòu)，兩者結(jié)合，形成一個(gè)矩陣。它的缺點(diǎn)有：①由于在管理關(guān)系上的雙重性，難免在領(lǐng)導(dǎo)指揮上發(fā)生矛盾;②當(dāng)工作發(fā)生差錯(cuò)時(shí)，不易分清責(zé)任;③由于組織中的成員不是固定的，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對(duì)工作有一定影響。

　　第2章第2節(jié)

　　考點(diǎn)：工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)——企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式與選擇

　　14. 下列非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式中，信息傳播效率的是( )。

　　A.單串型溝通網(wǎng)絡(luò) B.饒舌型溝通網(wǎng)絡(luò)

　　C.集合型溝通網(wǎng)絡(luò)

　　D.隨機(jī)型溝通網(wǎng)絡(luò)

　　【答案】C

　　【解析】在集合型溝通網(wǎng)絡(luò)形式中，信息先由一個(gè)人傳播給另外幾個(gè)特定的人，然后再由他們將信息傳遞給其他的人，在所有網(wǎng)絡(luò)形式中，此種形式的信息傳播效率。a項(xiàng)，單串型網(wǎng)絡(luò)形式的特點(diǎn)是信息在個(gè)人之間相互轉(zhuǎn)告，依次將信息傳遞到終的接受者，由于效率不高，單串式網(wǎng)絡(luò)是所有網(wǎng)絡(luò)形式中不常見的;B項(xiàng)，饒舌型，在這種網(wǎng)絡(luò)形式中，信息由某個(gè)人告訴大家，具有輻射性，這個(gè)人是非正式渠道的關(guān)鍵人物，其主動(dòng)將信息傳播給其他很多人;D項(xiàng)，隨機(jī)型，在這種網(wǎng)絡(luò)形式中，信息在個(gè)人之間隨機(jī)地傳遞，信息傳播的環(huán)節(jié)與范圍十分隨意。

　　【說明】根據(jù)新版考試教材，該考點(diǎn)巳刪除。

　　已經(jīng)刪除

　　考點(diǎn)：過時(shí)考點(diǎn)

　　15.企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素是( )

　　A.企業(yè)所在地區(qū)政治環(huán)境改變

　　B.企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正

　　C.企業(yè)所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境改變

　　D.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展變化

　　【答案】B

　　【解析】引起企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素有：①企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正;②組織職能的轉(zhuǎn)變;③企業(yè)成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化。ACE三項(xiàng)屬于企業(yè)變革的外部驅(qū)動(dòng)因素。

　　第2章第4節(jié)

　　考點(diǎn)：工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)——企業(yè)組織變革

　　16. 將組織變革劃分為現(xiàn)狀的解凍、轉(zhuǎn)變到新的狀態(tài)、重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀三個(gè)階段的

　　是( )。

　　A.比爾•史密斯模式 B.約翰•科特模式

　　C.蒙特•卡斯特模式 D.庫特•盧因模式

　　【答案】D

　　【解析】庫特•盧因模式從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革經(jīng)歷三個(gè)階段：現(xiàn)狀的解凍、轉(zhuǎn)變到新的狀態(tài)和重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀。

　　第2章第4節(jié)

　　考點(diǎn)：工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)——企業(yè)組織變革

　　17. 在企業(yè)經(jīng)營觀念的演變過程中，“一切從顧客出發(fā)”體現(xiàn)的是( )。

　　A.產(chǎn)品觀念 B.生產(chǎn)觀念 C.市場(chǎng)營銷觀念 D.質(zhì)量觀念

　　【答案】C

　　【解析】市場(chǎng)營銷觀念拋棄了以企業(yè)為中心的指導(dǎo)思想，代之以消費(fèi)者為中心，從過去“一切從企業(yè)出發(fā)”的舊觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念。“顧客需要什么，我們生產(chǎn)什么”。

　　【說明】根據(jù)新版考試教材，該考點(diǎn)巳刪除。

　　已經(jīng)刪除

　　考點(diǎn)：過時(shí)考點(diǎn)

　　18. 當(dāng)出現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)未能滿足市場(chǎng)需求，或消費(fèi)者未意識(shí)到或不急于購買的隱而未 見的需求時(shí)，企業(yè)宜采取的市場(chǎng)營銷方式是( )。

　　A.整合性市場(chǎng)營銷 B.開發(fā)性市場(chǎng)營銷

　　C.維持性市場(chǎng)營銷 D.逆向性市場(chǎng)營銷

　　【答案】B

　　【解析】潛在需求指現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)未能滿足的需求，或消費(fèi)者未意識(shí)到或不急于購買的隱而未見的需求。此時(shí)，需要進(jìn)行開發(fā)性市場(chǎng)營銷，有針對(duì)性地開發(fā)能夠滿足人們某種潛在需求的新產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)采取有效的措施開發(fā)市場(chǎng)，把潛在的需求變?yōu)楝F(xiàn)

　　實(shí)的需求。

　　【說明】根據(jù)新版考試教材，該考點(diǎn)巳刪除。

　　已經(jīng)刪除

　　考點(diǎn)：過時(shí)考點(diǎn)

　　19. 企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并銷售給所有顧客群體，這種經(jīng)營目標(biāo)市場(chǎng)模式是( )。

　　A.專業(yè)市場(chǎng)化模式 B.產(chǎn)品專業(yè)化模式

　　C. 市場(chǎng)集中化模式 D.選擇專業(yè)化模式

　　【答案】B

　　【解析】產(chǎn)品專業(yè)化模式，是指企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，向所有的顧客銷售這種產(chǎn)品。這樣可以在生產(chǎn)和技術(shù)上形成優(yōu)勢(shì)，但如果出現(xiàn)新技術(shù)或替代產(chǎn)品，企業(yè)會(huì)面臨不利狀況。

　　【說明】根據(jù)新版考試教材，該考點(diǎn)已刪除。

　　已經(jīng)刪除

　　考點(diǎn)：過時(shí)考點(diǎn)

　　20. 在產(chǎn)品生產(chǎn)周期的不同階段，企業(yè)采用的市場(chǎng)營銷策略是不同的。通常采用快速撇脂 策略和快速滲透策略的階段為( )。

　　A.引人期 B.成長(zhǎng)期 C.成熟期 D.衰退期

　　【答案】A

　　【解析】引人期的相關(guān)策略有：①快速撇脂策略，即以高價(jià)格、高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品;②緩慢撇脂策略，即以高價(jià)格、低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品;③快速滲透策略，即以低價(jià)格、高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品;④緩慢滲透策略，即以低價(jià)格、低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品。【說明】根據(jù)新版考試教材，該考點(diǎn)已刪除。